Психология. Для коммерческого директора очень важны такие качества, как знание психологии покупателя, его приоритетов

Для коммерческого директора очень важны такие качества, как знание психологии покупателя, его приоритетов, интересов и коммуникабельность. Конечно же, есть разные типы коммерческих директоров. Например, топ-менеджер алюминиевого завода, производящего кабель, это один тип, а руководитель отдела, который работает, к примеру, на рынке пластиковых окон, абсолютно другой тип. Тем не менее в любой сфере умение продавать напрямую зависит от коммуникабельности, а значит, от знания психологии человека. Другой вопрос, что в разных областях общение будет иметь свою специфику Но если вы хотите добиться успеха, эту специфику нужно понимать и осваивать.

Александр Чеканский, декан, Институт бизнеса и делового администрирования, Москва Мнение Как коммерческому директору получить дополнительные профессиональные знания

Информация об авторе Александр Чеканский— декан факультета стратегического управления Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при правительстве РФ. Официальный сайт — www.ibs-m.ru

Сейчас очень популярна система поэтапного обучения. Коммерческие директора, желая повысить уровень знаний, первоначально проходят курс повышения квалификации «Маркетинг и управление продажами». Такие программы имеют узкую специализацию, нацелены исключительно на технологии управления коммерческой деятельностью компании и ее структурными подразделениями. Это минимум для руководителей коммерческих служб.

Краткосрочные программы дают немедленную отдачу, но их изучения недостаточно для эффективной работы на посту коммерческого директора. Поэтому многие руководители выбирают специализированные годичные курсы и, добавив еще два учебных модуля, получают диплом о профессиональной переподготовке по программе «Коммерческий директор», а также серьезную общеуправленческую базу, что значительно расширяет их кругозор и карьерные возможности.

Необходимость получить комплексное управленческое образование на основе МВА очевидна далеко не каждому менеджеру. Но те, у кого появляется такая потребность, могут в дополнение к уже пройденным курсам освоить еще три учебных модуля с комплексом дисциплин, ориентированных на развитие профессиональных навыков менеджера и овладение зарубежным опытом управления. И в итоге получить степень МВА и завершенное бизнес-образование, оперирующее всем современным инструментарием управления бизнес-процессами, персоналом, структурными подразделениями компаний и компаниями в целом.