Вопрос: Правовая, эстетическая и глобальная среда маркетинговых коммуникаций

Ответ: Правовые проблемы использования рекламы касаются вопросов предотвращения обмана потребителей, который может происходить из-за распространения необоснованных заявлений; проведения некорректных сравнений; демонстраций товара, способных ввести в заблуждение потребителей; использования рекламных приманок, ложных свидетельств и «льготных» продаж. Правовое регулирование затрагивает все виды маркетинговых коммуникаций. Для ПР оно связано с проблемами диффармации, нарушения прав частной жизни, защиты авторских прав и соблюдения правил заключения контрактов. При реализации мер по стимулированию продаж необходимо уделять особое внимание созданию покупательских стимулов, проведению конкурсов и предоставлению гарантий на товар. Продавцы, использующие методы прямого маркетинга, должны иметь представление о законах, регулирующих проведение прямой почтовой рассылки, телефонного маркетинга и использование Интернета.

Основные проблемы социальной ответственности, влияющие на МК, связаны с манипуляцией общественным мнением и использованием обращений, воздействующих на подсознание потребителей «дутой» рекламы; использованием стереотипных рекламных образов и рекламы, ориентированной на детей; нарушением прав неприкосновенности частной жизни; распространением товаров, оскорбляющих чувства покупателей. Решение этих проблем должно быть тщательно увязано с соблюдением прав на свободу слова и осуществление свободного выбора. Необходимо выбирать такой способ распространения МК, который обеспечит их социальную ответственность.

На МК влияют несколько факторов всемирного развития. Во-первых, деятельность все большего количества отраслей промышленности приобретает международный характер, поэтому многие фирмы стремятся производить товары и услуги как можно ближе к рынкам, на которых они их реализуют. Маркетологи, работающие в таких отраслях, должны находить разумное соответствие между своими глобальными планами и конкретными действиями в отдельных точках земного шара. Во-вторых, Всемирная торговая организация (ВТО) получила возможность решать споры между торговыми партнерами, многие из которых связаны с проблемами использования МК. Например, конфликт, разрешаемый в рамках ВТО, может вызвать негативную реакцию потребителей, на которую маркетологи должны вовремя и умело отреагировать. В-третьих, различные объединения государств, в частности Европейский союз, начинают все активнее влиять на отношения между входящими в них странами. Необходимо представлять, как названные объединения могут повлиять на продвижение товаров в тех или иных регионах. В-четвертых, рынки развивающихся стран становятся все более открытыми, однако работающие на них компании должны представлять реакцию всех участников своей маркетинговой деятельности на возможные проблемы нарушения прав человека и экологической безопасности. В-пятых, технический прогресс позволил быстро доставлять маркетинговые обращения в любую точку мира.

Дата добавления: 2015-05-10