Проблемы качества информационных систем и технологий

Внедрение, соотношение затрат и стоимостные оценки

Эффективность информационных систем

Количественная оценка эффективности информационных систем возможна только в плоскости затраты - результат. Оценить результат количественно удается редко. Поэтому можно пытаться оценивать затраты на внедрение и стоимость эксплуатации информационной системы. Стоимость эксплуатации была нами обсуждена в 3.4. Оценки затрат на создание системы приведены в табл. 3.6.

Существуют пороговые значения применимости для разного рода систем с точки зрения эффективности. На рис. 3.3 оценивается эффективность применения систем для организаций различного вида по критерию "Соотношение цена/качество".

Таблица 3.6.

	Локальные системы	Малые интегрированные системы	Средние интегрированные системы	Крупные интегрированные системы
Внедрение	Простое, коробочный вариант	Поэтапное или коробочный вариант Более 4 месяцев	Только поэтапное Более 6-9месяцев	Поэтапное, сложное Более 9-12 месяцев
Функциональная полнота	Учетные системы (по направлениям)	Комплексный учет и управление финансами	Комплексное управление: учет, управление, производство
Соотношение затрат лицензия/ внедрение/ оборудование	1/ 0,5/ 2	1/ 1/ 1	1/ 2/ 1	1/ 1-5/ 1
Ориентировочная стоимость	5-50 тыс. дол.	50-300 тыс. дол.	200-500 тыс. дол.	500 тыс. > 1 млн. дол.

Рис. 3.3. Эффективность применения систем. Соотношение цена/качество

Информационная система организации необходима для предоставления нужной информации, в нужное время и в нужном месте. Вопрос оценки ее качества сводится к оценке качества порождаемого в ней информационного продукта с учетом затрат на его производство. В некотором смысле менеджеру безразлично, каким образом была получена требуемая информация, если она получена вовремя и затраты на ее получение находятся в пределах его представления о разумном их размере.

Поскольку информационная система организации, как правило, является ее частью, то кроме качества информационного продукта должен обсуждаться вопрос и о его качестве.

Информационный продукт, производящая его информационная система организации и применяемые в ней информационные технологии являются продукцией производственно-технического назначения.

Оценки общественные и личные:

1. Насколько удобно использовать - надежность, простота.
2. Насколько удобно эксплуатировать - понятность (учет требований пользователя, записанных в техническом задании; понимание назначения системы и ее функциональных элементов, понимание принятых ограничений).
3. Модифицируемость - возможность внесения изменений без значительных затрат времени и ресурсов.
4. Структурированность - разбиение на подсистемы и элементы.
5. Качество документации.
6. Точность - точность результатов расчета.
7. Завершенность - имеются все компоненты для выполнения заданных функций.

Минимальный перечень требований к системе, претендующей на "звание" корпоративной информационной системы

Очевидно, что оценка качества информационной системы- процесс неоднозначный и многокритериальный. Качественность информационной системы предполагает, что она будет обладать рядом свойств. Поэтому для практики полезнее определить эти свойства. Мы воспользовались работой Е.В. Дворниковой, размещенной в Internet, в которой определен минимальный перечень требований к системе, претендующей на "звание" корпоративной информационной системы:

1. Функциональная полнота системы:
• выполнение международных стандартов управленческого учета - MRP II, ERP, CSRP;
• автоматизация в рамках системы решения задач:
• планирования, бюджетирования, прогнозирования;
• оперативного (управленческого) учета;
• бухгалтерского учета;
• статистического учета;
• финансово-экономического анализа.
• формирование отчетов и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам (IAS и СААР);
• общими характеристиками функциональной полноты корпоративной информационной системы является количество однократно учитываемых параметров деятельности предприятия. Для КИС количество этих параметров должно быть примерно следующим:
• количество учитываемых параметров 2000 - 10000;
• количество таблиц баз данных 800 - 3000.
2. Локализация информационной системы:
• функциональная (учет особенностей российского законодательства и системы расчетов);
• лингвистическая (интерфейс, система помощи и документация на русском языке).
3. Система должна обеспечивать надежную защиту информации.
   Для этого необходимы:
• парольная система разграничения доступа к данным и функциям;
• многоуровневая система защиты данных, включающая средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и, модификации данных, протокол удалений;
• программно-аппаратные средства шифровки данных, сертифицированные ФАПСИ.
4. Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях.
5. Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы:
• изменение структуры и функций бизнес-процессов;
• изменение информационного пространства (изменение структуры, добавление или удаление БД, модификация полей таблиц, связей, индексов и т.п.);
• изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации;
• изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя;
• генератор произвольных отчетов;
• генератор сложных хозяйственных операций;
• генератор форм (в том числе стандартизованных).
6. Обеспечение обмена данными между ранее разработанными ИС и другими программными продуктами функционирующими на предприятии.
7. Возможность, консолидации информации:
• на уровне предприятий - для объединения информации филиалов, дочерних компаний, предприятий, входящих в холдинг, и т.п.;
• на уровне отдельных задач;
• на уровне временных периодов - для выполнения анализа изменения.тех или иных показателей за период, превышающий отчетный.
8. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации:
• анализ архитектуры баз данных;
• анализ, алгоритмов;
• анализ статистики количества обработанной информации (количество записей, документов, проводок; объем дисковой памяти);
• журнал выполненных операций;
• список работающих станций, внутрисистемная почта.

Дата добавления: 2015-05-10