КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Розробка комунікаційної програми
Тема Ефективність комунікаційних заходів Контрольні питання 1. Дайте визначення поняття просування товарів. В чому полягають функції просування? 2. Які елементи включає класичний комплекс просування? Дайте їх визначення. 3. Дайте визначення реклами і назвіть її цілі. В чому полягають задачі реклами? 4. Назвіть і охарактеризуйте функції реклами. 5. За якими ознаками доцільно класифікувати рекламу, і які її види виділяють? 6. Які елементи включає реклама як процес? 7. Охарактеризуйте етапи здійснення рекламної діяльності. 8. Що собою являє паблік рилейшнз і в чому полягає його мета? 9. Які функції виконує паблік рилейшнз. 10. Назвіть заходи в системі паблік рилейшнз. 11. Дайте визначення СТИЗ. Назвіть засоби СТИЗ по відношенню до покупців. 12 Охарактеризуйте засоби СТИЗ по відношенню до посередників та продавців Література Основна 1. Балабанова В. Маркетинг: Підручник.- Донецьк: Дон НУЕТ, 2002. 2. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посібник.-К.:Вища шк., 1994. 3. Павленко А. Ф., Вовчак А. В. Маркетинг: Підручник. – К.: КНЕУ, 2003. 4. Прауде В. Р., Білий О. Б. Маркетинг: Навч. посібник.-К.: Вища шк., 1994.
Додаткова 5. Балабанова. В.; Коломицева С. І. та ін. Маркетинг – практикум: Навч. посібник. Донецьк Дон НУЕТ, 2002.
План 1. Розробка комунікаційної програми. 2. Ефективність комунікаційних заходів Розробка системи просування у підприємстві складається з 7 етапів. 1 етап. Визначення потенційного сегменту споживачів (цільової аудиторії) і стану її купівельної готовності. Виділяють наступні рівні готовності цільової аудиторії до придбання товару: поінформованість цільової аудиторії про товари або про підприємство; знання товару або підприємства; відношення цільової аудиторії до товару або підприємства; перевага до товару або підприємства (виділення його серед конкурентів або фірмових марок); переконаність в необхідності придбання товару; купівля товару.
2 етап. Встановлення цілей просування. Цілі просування можна підрозділити на дві основні групи: - цілі, спрямовані на забезпечення збуту товарів і послуг; - цілі, спрямовані на створення, поліпшення, підтримку іміджу підприємства. 3 етап. Розробка повідомлення (звернення). Процес розробки звернення передбачає прийняття рішень щодо змісту, структури, оформлення, джерел звернення. Зміст повідомлення повинен бути ідеальним з погляду подачі інформації (функція повідомлення) і максимально впливати на аудиторію (структура повідомлення). Велике значення для позитивного сприйняття повідомлення має його оформлення: заголовок, ілюстрації і колірна гама з урахуванням характеристик аудиторії. 4 етап. Вибір каналів комунікації: канали особистої комунікації (безпосереднього контакту з покупцями): персональний продаж, паблік рилейшнз або канали неособистої комунікації (вплив на покупця без прямого контакту з ним): реклама, стимулювання збуту. 5 етап. Визначення загального бюджету маркетингових комунікацій здійснюється на основі використання п'яти методів: виходячи з можливостей підприємства, приросту або зниження, паритету з конкурентами, частки від продажів, на основі цілей і задач. Характеристика цих методів подана у таблиці 1. 6 етап. Визначення комплексу просування товару. Комплекс просування формується шляхом поєднання реклами, стимулювання збуту, паблісіті, особистого (персонального) продажу і прямого маркетингу з урахуванням зовнішніх та внутрішніх факторів, що впливають на структуру маркетингових комунікацій. Вибір структури маркетингових комунікацій залежить від: типу товару і ринку; стратегії збуту; типу покупця і ступеня купівельної готовності; стадії життєвого циклу товару.
7 етап. Оцінка комплексу просування передбачає збір і оцінку інформації від каналів зворотного зв'язку про якість звернення, структуру комплексу просування та їх вплив на стан цільової аудиторії.
Таблиця 1 - Характеристики методів визначення бюджету на просування
Дата добавления: 2015-05-10; Просмотров: 1835; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |