В обязанности которых входит работа с жалобами и обращениями граждан

136

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребите- лей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

К основным задачами Роспотребнадзора относятся государственный санитарно-эпидемиологический надзор с целью минимизации вредного воздействия на здоровье населения загрязнения среды обитания чело- века, надзор за безопасностью пищевых продуктов, за производством и оборотом табачной и алкогольной продукции, производством диетиче- ских пищевых продуктов, биологических активных добавок к пище, кон- троль качества питьевой воды, обеспечения радиационной безопасности населения; социально-гигиенический мониторинг воздействия вредных факторов среды обитания на здоровье населения; эпидемиологический надзор за инфекционными и паразитарными болезнями; формирование здорового образа жизни населения.

Контроль за предоставлением платных медицинских услуг также возло- жен на Роспотребнадзор.

Получить консультацию по интересующим вопросам, входящим в компе- тенцию Роспотребнадзора, можно по телефону Общественной приемной:

8-499-973-18-02.

Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7.

В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Общественную приемную с официального интернет-сай- та Службы http://www.rospotrebnadzor.ru либо на адрес электронной почты Службы [email protected].

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Рос- здравнадзор)

В соответствии с полномочиями Росздравнадзор осуществляет следую- щие основные функции в области государственного контроля:

137

— контроль качества и безопасности медицинской помощи;

— контроль качества лекарственных препаратов;

— контроль качества медицинских изделий;

— контроль за лекарственным обеспечением отдельных категорий граж- дан необходимыми лекарственными средствами;

— контроль за ценовой доступностью лекарственных препаратов.

Как видим, основные функции Росздравнадзора сосредоточены в об- ласти контроля качества лекарственных средств, хотя контроль за оказа- нием медицинской помощи стоит на первом месте. К сожалению, заклю- чения Росздравнадзора в сфере контроля качества медицинской помощи не обладают юридической значимостью, в них не обосновываются юриди- чески значимые для дела обстоятельства, как, например, причинно-след- ственная связь между дефектом медицинской помощи и наступившим вредом для жизни или здоровья пациента. Даже выявив дефект меди- цинской помощи, Росздравнадзор не может применить к виновному вра- чу или должностному лицу каких-либо санкций, поскольку такие санкции не предусмотрены действующим законодательством, исключая возмож- ность уголовного преследования, но уголовное преследование — компе- тенция следственных органов, а не Росздравнадзора.

Тем не менее, работа с обращениями граждан — одна из основных функций Росздравнадзора. Ежегодно эта служба рассматривает десятки тысяч жалоб и обращений, ни одно из них не оставляя без внимания.

Адрес для письменных обращений граждан в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения: 109074, г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1.

Справочные телефоны: [phone], [phone], [phone]. Запрос или жалобу также можно отправить через электронную форму

на сайте www.roszdravnadzor.ru или по факсу [phone].

138

Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации

О деятельности Уполномоченного по правам человека в РФ в сфере за- щиты прав пациентов мало что известно из публичного пространства.

Между тем, основными направлениями деятельности Уполномоченного, предусмотренными Федеральным конституционным законом, является, в том числе, рассмотрение жалоб граждан Российской Федерации и пре- бывающих на территории Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства на нарушения их прав. Социальные, экономиче- ские и культурные права входят в мандат Уполномоченного по правам человека в РФ. На наш взгляд, права малоимущих и социально незащи- щенных граждан, в т.ч. право на охрану здоровья, соответствуют всем направлениям деятельности и должны находиться на рассмотрении Упол- номоченного по правам человека в первую очередь.

Жалоба (обращение, заявление) с приложением соответствующим об- разом оформленных копий решений, принятых по жалобе, рассмотренной в судебном или административном порядке, направляется Уполномоченно- му в письменном виде по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47.

Жалоба или заявление можно подать лично, записавшись на прием по телефону [phone], или в электронном виде, зарегистрировав- шись на сайте http://ombudsmanrf.org.

Дата добавления: 2015-05-31