Навчальні матеріали

Етичні проблеми у діловій сфері.

Розділ 1.1. Тема «ПРЕДМЕТ І ЗАВДАННЯ КУРСУ. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ЕТИКИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ»

Зміст

1.1.1.Етика ділового спілкування як учбова дисципліна, її завдання.

1.1.2.Спілкування як основа життєдіяльності людей і їх взаємодії.

1.1.3.Ділове спілкування і його особливості.

1.1.4.Культура ділового спілкування.

Ключові поняття: етика, мораль імперативність, добро, зло, свобода, спілкування, культура спілкування.

Цілі та завдання розділу:

· отримати уявлення про етику, ділову етику, мораль;

· визначити що є спілкуванням, виявити рівні спілкування;

· ознайомитися із особливостями ділового спілкування;

· отримати уявлення про культуру спілкування.

Методічні рекомендації до вивчення розділу 1.1.

1. Прочитайте. Законспектуйте основні положення.

2. Зверніть особливу увагу на поняття, виділені жирним шрифтом і курсивом. Випишіть їх пояснення.

1.1.1.Етика ділового спілкування як учбова дисципліна, її завдання.

Етика ділового спілкування - це нова учбова дисципліна, становленню і розвитку якої сприяли різні області науки (етика, психологія, філософія, соціологія) і практики (управління, менеджмент, маркетинг і др). Проте найбільш істотний вплив на неї, звичайно, надали етика і психологія.

Обьект дисципліни - ділове спілкування

предмет – його моральний і психологічний аспекти, етичні і психологічні механізми.

Етіка (ethica від зthos - звичай, вдача, характер) - це сукупність принципів і норм поведінки, прийнятих в цій епосі і у цьому соціальному середовищі. Основнім предметом вивчення етики є мораль.

Мораль можна визначити як соціально сформовану сукупність норм і правил, систему, яка покликана регулювати свідомість і поведінку людей в конкретному суспільстві, їх взаємини (відносини між індивідами, групами індивідів, людиною і суспільством і так далі).

Це ті норми і правила, що пред'являються людині, здійснення яких носить добровільний характер.

Слово «етика» походить від грецького «ethos», слово «мораль» - від латинського «mos». Сенс обох слів - вдача, звичай. На відміну від простого звичаю або традиції, моральні норми отримують ідейне обгрунтування у вигляді ідеалів добра і зла, справедливості і тому подібне

На відміну від права, виконання вимог моралі санкціонується лише формами духовної дії (наприклад, схвалення або засудження). Властивість моралі вимагати певної поведінки називається імперативністю.

Разом із загальнолюдськими елементами мораль включає історично скороминущі норми, принципи, ідеали.

Основними категоріями етичної свідомості є добро і зло. Ці ключові для моральної свідомості поняття виражають міру повноти, з якою громадські стосунки входять в зміст життєдіяльності кожного з індивідів. Вони характеризують позитивні і негативні моральні цінності. Як відмічає О.В. Золотухіна-Аболіна, «добро є те, що оцінюється позитивно, розглядається як важливе і значуще для життя людини і суспільства. добро є те, що дозволяє людині і суспільству жити, розвиватися, благоденствувати, досягати гармонії і досконалості». Добро тільки тоді добро, коли воно має на увазі благо людського роду як такого, тобто добрий вчинок і дія далекі від прямої особистої вигоди.

В протилежність добру зло - це те, що руйнує життя і благополуччя людини. Зло - завжди знищення, пригнічення, приниження. Зло деструктивне, воно веде до розпаду, до відчуження людей один від одного і від живоутворюючих витоків буття, до загибелі.

Свобода - здатність людини діяти відповідно до своїх інтересів і цілей, здійснювати вибір. Люди не вільні у виборі об'єктивних умов своєї діяльності, проте вони мають конкретну і відносну свободу, коли зберігають можливість у виборі що санкціонуються нормами і цінностями цього суспільства цілей і засобів їх досягнення.

Етика зароджується в суспільстві як результат усвідомлення ролі і суті моральних стосунків і в розвиненому стані є наукою про мораль, що містить дві складових: теоретичні дослідження (теоретична етика) і нормативні розробки (нормативна етика). Мораль має оцінювальний характер з погляду добра і зла.

Верхівкою людської моральності один з сучасних українських моралістів В. Малахов називає спілкування. Він робить наголос, що людська моральність виявляється не в свідомості і навіть не в діяльності людини, а саме в спілкуванні з іншими людьми. Оскільки в повноцінному спілкуванні чоловік виявляється якраз як суб'єкт, завжди актуальною є проблема морального самовизначення партнерів один до іншого. Залежно від цього вибору і самовизначення, спілкування може стати для людини найвищою, бажаною розкішшю (Екзюпері) і справжнім пеклом (Ж.П. Сартр).

Моральна свідомість, яка лежить на чолі кута такого спілкування, є відображенням моральної практики і моральних відносин. Вона витікає з сукупності певних норм, моральних принципів, мотивів і ціннісних орієнтацій. Під останніми часто розуміють суб'єктивну значущість певних явищ реальності для конкретної людини і суспільства.

Психологія - наука про факти, закономірності і механізми психіки. Під останньою традиційно розуміють суб'єктивний образ об'єктивного світу.

Закономірності взаємодії і діяльності людей, які объеднані в групи, і психологічні особливості цих груп вивчає така область психологічної науки, як соціальна психологія. Оскільки і етика, і психологія вивчають поведінку людей у взаємодії, в процесі їх загальної діяльності, то можна сказати, що етика ділового спілкування - дисципліна, яка виникла на стику етики і психології.

Завдання курсу " Етика ділового спілкування" – допомогти студентам:

- отримати знання про філософські, етичні, психологічні основи ділового спілкування, його норми і правила, шляхи застосування, особливості етикету в різних умовах трудовій діяльності;

- навчитися аналізувати конкретні ситуації, розпізнавати типи людей, рівень їх моральності і індивідуальні особливості, які відкриваються під час ділового спілкування;

- оволодіти системою засобів ділового спілкування, його стратегіями, навчитися їх вибирати відповідно психологічних і соціокультурних особливостей співбесідників, співвідносити з нормами і правилами гуманістичної етики;

- навчитися творчо застосовувати вибрані способи в процесі спілкування із співвітчизниками і іноземними партнерами під час індивідуальної бесіди і колективного обговорення проблем, у виступах перед різними аудиторіями, переговорах, при вирішенні конфліктів і пр.;

- намітити шляхи формування культури спілкування, оновлення і самовдосконалення індивідуального стилю спілкування відповідно етичним і психологічним нормам і правилам.

Дата добавления: 2015-05-26