Основные правила конструктивной критики

Правила конструктивной критики

Конструктивная критика -высказывания, указывающие на недостатки в действиях кого-либо и основанные на соблюде­нии этических норм.

В необходимости критического разбора ра­боты сотрудников состоит одна из специфических функций руко­водителя любого ранга и сотрудников других должностей.

Объективная необходи­мость критики определяется отклонениями от формальных, организаци­онно регламентированных процессов профессиональной деятель­ности, несоблюдением со стороны исполнителя каких-либо ин­структивных предписаний.

Если подобная взаимосвязь действий и регламентов не просматривается, то в этом случае можно го­ворить о субъективной необходимости критики. Она определяется личностным восприятием руководителя (или другого критикующего лица) производствен­ной ситуации. Субъективная критика может быть вызвана несоб­людением кем-либо этических норм и правил поведения.

Зачастую критика становится самоцелью, при этом человек не задумывается над ее результатами и позитивным влиянием на сло­жившуюся ситуацию.

Схема

Имеете ли вы право критики?

	Нет
Да
	Откажитесь от критики
	Не начинайте разговор при свидетелях

Сохраняйте ровный тон

Найдите повод для похвалы

Не выносите поспешных обвинений, выслушайте объяснения другой стороны

признайте собственные ошибки в рассматриваемой ситуации, расскажите об опыте собственных неудач

критикуйте поступки, а не способности и свойства другого человека

обратитесь к объективным нормам критической оценки

Помогите найти решение по выходу из сложившейся ситуации, поддержите престиж человека, дайте возможность критикуемой стороне реабилитироваться

Если по профессиональным функциям вы не наделены правом критического раз­бора деятельности других сотрудников, лучше откажитесь от критики. Она вряд ли будет воспринята конст­руктивно и по-деловому.

Принципы восприятия критики:

1) любая критика является формой помощи (специфической);

2) воспринимайте любую критику с благодарностью (как бы это ни казалось трудным и неестественным), ведь критикующий человек тратит свое время и усилия на прояснение ситуации и высказывает свое отношение открыто, а не за спиной;

3) критика может быть причиной не только обострения отношений, но и средством улучшения отдель­ных сторон профессиональной деятельности, улучшения дисциплины.

При применении критики необходимы максимальная корректность, соблюдение этических правил, руководства целями разрешения проблемы.

Дата добавления: 2015-05-26