¨ Намагайтеся, щоб фрази були короткими, питання – чіткими та зрозумілими.
¨ Якщо необхідно перервати розмову, щоб відповісти на інший дзвінок, попросіть вибачення у співрозмовника.
¨ Якщо дзвонять по декількох лініях, слід спочатку відповісти на перший дзвінок.
¨ Намагайтеся говорити з різною інтонацією, уникайте монотонності.
¨ Говоріть не дуже швидко (близько 125 слів за хвилину), інакше вас важко буде зрозуміти.
¨ Пам’ятайте, що мистецтво ведення телефонних переговорів складається з чотирьох умінь: уміння слухати, задавати питання, підбирати слова, бути стриманим.
¨ За правилами етикету не слід розмовляти з членами сім’ї, коли хтось знаходиться в кабінеті.
¨ Усі привітання по телефону повинні бути щирими, лаконічними.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав!Последнее добавление