Тема 8. Невербальная культура делового человека

Тема 7. Речевая культура делового человека.

Понятие коммуникация, язык, речь, мышление, речевая деятельность.

Культура речи делового человека как владение нормами устного и письменного литературного (в т.ч. профессионального) языка, а также умение использовать языковые средства в разных ситуациях делового общения в соответствии с целями и содержанием речи.

Основные функции коммуникации. Речь как инструмент деловой коммуникации. Основные требования к речевому взаимодействию участников делового общения (владение профессиональной терминологией, точность словоупотребления, логика речи, правильность постановки ударений, лексическое разнообразие, чистота речи и т.д.)

Речевые ошибки, вызывающие затруднения в процессе речевого взаимодействия (неуместное употребление иностранных слов, просторечий, диалектных слов, слов-паразитов, жаргонных, вульгарных слов).

Официально-деловой стиль речи. Виды официально-делового стиля, их специфика: законодательный (закон, статья, параграф, нормативный акт, указ, кодекс, повестка); дипломатический (нота, коммюнике и т.д.); административно-канцелярский (расписка, справка, докладная записка, доверенность, приказ, распоряжение, заявление, письмо и т.д.).

Речевая ситуация и речевое действие. Виды речевой деятельности: говорение, слушание, чтение, письмо.

Устная и письменная речь. Формы и жанры речевой коммуникации, их характеристика.

Виды монологической речи: информационная речь, убеждающая речь, воодушевляющая речь, призывающая речь т.д.

Диалог как форма общения. логическая организация текстов-диалогов (доказательство, аргументация, убеждение).

Методика подготовки публичного выступления.

Отражение внутреннего мира человека в языке жестов, мимики, телодвижений.

Информационный потенциал невербальных проявлений делового человека.

Диагностика намерений, искренности, заинтересованности, уверенности и т.п. по невербальным знакам, демонстарируемым участниками делового общения.

Взгляд, мимика, поза, жест, понтамимика – кинестетический ресурс общения.

Паралингвистические средства общения: интонационный строй речи, сила, громкость, темп голоса, темпоритм речи, паузы.

Просодика: типы дистанций между участниками общения, «зоны общения».

Влияние национальных особенностей на невербальное поведение человека.

Понимание невербального языка, учет его информационного ресурса как фактор эффективного делового общения.

Невербальная культура делового человека как владение навыками трансляции информации при помощи невербальных средств общения; а так же декодирования невербальной информации партнера по деловому общению, способствующие осуществлению эффективного взаимодействия.

Дата добавления: 2015-05-29