Для очного отделения

III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ДИСЦИПЛИНЫ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ ЗАНЯТИЙ

Тема 20. Электронные средства деловой коммуникации.

Тема 19. Основные формы деловой переписки.

Классификация деловой корреспонденции.

Общие требования к деловым письмам.

Общая структура делового письма: заголовок, дата написания, наименование и адрес получателя, вступительное обращение, указание на общее содержание письма; основной текст; заключительная формула вежливости; подпись отправителя; ссылка на приложение; сведение об исполнителе; постскриптум.

Характерные типы деловых писем (письмо презентация, письмо-офферта, письмо-запрос, письмо-рекламация).

Стиль служебных документов. Слова, устойчивые словосочетания, используемые при написании служебных документов (синтаксические конструкции, используемые для изложения мотивов, объяснения причин для принятия тех или иных действий; формулировки для выражения отказа, - предупреждения, просьб; формулировки для выражения предупреждения, просьб; формулировки для выражения предупреждения; устойчивые предупредительные обороты; формулировки для уведомления и т.д.)

Телеграммы, требования к содержанию, оформлению. Телефонограммы, особенности их составления. Курьерская почта, факсимильная связь, структура факсимильного сообщения.

Рекламный текст и пресс-релиз как виды деловой коммуникации.

Общие требования к поздравительным письмам.

Визитная карточка, ее функции, информационный блок (содержание), структура, оформление.

Записная книжка делового человека, ежедневник, планинг.

Методы передачи сообщений: факсимильные, кодовые.

Преимущества и недостатки использования телефакса и факс-модема.

Типы сканеров и их использование для изготовления электронной копии передаваемого документа.

Функциональная и экономическая эффективность использования электронной почты.

Мобильные средства связи: пейджеры (сигнальные, голосовые, цифровые, текстовые), сотовые телефоны.

Средства электронной работы в компьютерных сетях. Телеконференция.

Технические средства демонстрации: телевизионные мосты, компьютерная видеоконференцсвязь (КВКС).

№ п/п	Наименование разделов и тем	Количество часов	Самостоятельная работа
Аудиторные занятия
В том числе
всего	лекции	семинары	Практич.	мелкогрупповые	индивидуальные
	I раздел. Деловое общение: междисциплинарный
1.     2. 3.     4.   5.	Деловое общение: сущность, особенности, функции. Этика делового общения Влияние национальных особенностей на деловое общение Психологические основы делового общения Корпоративная культура. Корпоративный имидж. Имидж делового человека. Конфликты в деловом общении
	II раздел. Инструментальное обеспечение делового общения
7.   8.   9.   10. 11.	Речевая культура делового человека. Невербальная культура делового человека. Современный бизнес–этикет. Деловой протокол. Тайм-менеджмент как инструмент эффективного делового взаимодействия.
	III раздел. Технологии, техники делового общения
	Виды делового общения. деловая беседа: сущность, структура, технологии. Культура, технологии делового общения по телефону. Технологии современного переговорного процесса. Деловое совещание. Презентация как вид делового взаимодействия. Технология подготовки брифинга, пресс-конференции. Документы делового общения. Основные формы деловой переписки. Электронные средства делового общения.

Дата добавления: 2015-05-29