PEST-анализ макросреды компании МТС

Группа факторов	Описание события/ фактора	Опасность/ возможность, -/+	Оценка вероятности события от 1 до 100%	Оценка важности фактора / события от 1до 10	Общее влияние на компанию (ст4*ст5, знак ст3)	Программа действий
Социальные	o
Техноло-гические	o
Экономи-ческие	o
Полити-ческие	o

Задание 5. Выберите правильное определение приведенных ниже рыночных показателей

1. Объем фактических продаж определенного товара в течение какого-то периода времени (обычно в течение года).

А. Емкость рынка

B. Доля рынка

C. Рыночный спрос

D. Относительная доля рынка

E. Динамика рынка (темпы роста рынка)

2. Количество товара, которое может быть куплено определенной группой потребителей в указанном районе, в заданный отрезок времени, в одной и той же рыночной среде в рамках конкретной маркетинговой программы.

А. Емкость рынка

B. Доля рынка

C. Рыночный спрос

D. Относительная доля рынка

E. Динамика рынка (темпы роста рынка)

3. Отношение объема продаж товара конкретной фирмы к общей емкости рынка (реальной) данного товара.

А. Доля рынка

B. Относительная доля рынка

C. Динамика рынка (или темпы роста рынка)

D. Пороговая доля рынка

4. Отношение объема продаж товара конкретной фирмы к продажам самого сильного конкурента или лидера рынка.

А. Доля рынка

B. Относительная доля рынка

C. Динамика рынка (или темпы роста рынка)

D. Пороговая доля рынка

5. Отношение прироста продаж в анализируемом периоде (разница продаж в анализируемом и базовом периоде) к продажам в базовом периоде плюс единица.

А. Доля рынка

B. Относительная доля рынка

C. Динамика рынка (темпы роста рынка)

D. Пороговая доля рынка

Задание 6. Используя таблицу 2.5, рассчитайте доли рынка, относительные доли рынка и темпы роста рынка каждой товарной группы относительно всех продаж компании «Алгос» (анализируемый год 2007 г.)

Таблица 2.5

Продукция	Продажи за 2006 г., кг.	Продажи за 2007 г., кг.	Доля рынка	Относит. доля	Темп роста рынка
1. Вареные колбасы	400 000	515 000
2. Копченые колбасы	260 500	271 900
3. Деликатесы	180 000	264 200

Задание 7. Рассчитайте долю рынка, относительные доли рынка и динамику рынка вареных колбас для каждой компании относительно всех продаж на рынке, используя данные таблицы 2.6 (анализируемый год 2007 г.)

Таблица 2.6

Компания	Продажи за 2006г., кг.	Продажи за 2007 г., кг.	Доля рынка	Относит. доля	Динамика рынка (в)
1.Алгос	585 500
2.Ратимир	686 840
3.ВИК	268 200
4.ВладБекон	151 100
5.Надежда	380 400
6.Другие	3 400 800

Задание 8. Рассчитайте емкость рынка при следующих условиях:

1) рынок однороден;

2) число потребителей товара составляет 10 млн человек, потребление товара составляет 25 единиц в год на душу населения;

3) товар эластичен по цене – при увеличении цены на 1% потребление товара снижается на 1,2% (по прогнозам цена увеличится на 5%);

4) население на начало года обеспечено продуктами в 10 млн ед., за год придет в негодность и потребует замены 4 млн ед., еще 1 млн ед. потребуется на замену морально устаревшего товара;

5) нетоварное потребление продукта составляет 1,5 млн ед. в год.

3 Задания по теме «Информационная база маркетинга и маркетинговые исследования»

Задание 1. Ответьте на вопросы

1. Перечислите составляющие системы маркетинговой информационной системы (МИС), которые отвечают за сбор и анализ маркетинговой информации (), (), (), ()

2. Совокупность людей, оборудования и методологических приемов, процедур и методов, разработанных для сбора, классификации, анализа и распространения своевременной и точной информации для принятия опережающих маркетинговых решений ().

3. Процесс, включающий определение проблемы, целевой сбор и анализ данных, а также выработку рекомендаций по различным аспектам маркетинговой деятельности с целью принятия эффективных управленческих решений ().

4. Укажите основные методы полевых исследований для сбора первичной информации (), (), ()

Задание 2. Выберите правильный вариант ответа на вопросы о видах маркетинговой информации

1.Информация, полученная на основе кабинетных исследований из внутренних и внешних источников (характеризуется временным лагом или запаздыванием).

1. Первичная
2. Вторичная
3. Количественная
4. Качественная

2. Информация, полученная непосредственно в процессе полевых исследований для решения поставленной задачи.

1. Первичная
2. Вторичная
3. Количественная
4. Качественная

3. Информация, собранная в маленькой выборке и описывающая побуждения, реакции и поведение потребителей, т.е. дающая описание состояния какого-либо объекта.

1. Первичная
2. Вторичная
3. Количественная
4. Качественная

4. Информация, собранная (как правило) в большой выборке (от большого количества респондентов) для статистического анализа

и дающая возможность оценки сведений о состоянии какого-либо объекта в численных значениях.

1. Первичная
2. Вторичная
3. Количественная
4. Качественная

5. Для сбора какой информации применяется кабинетное исследование?

1. Первичная
2. Вторичная
3. Количественная
4. Качественная

6. Для сбора какой информации применяется полевое исследование?

1. Первичная
2. Вторичная
3. Количественная
4. Качественная

1. Казуальные

Задание 3. Выберите правильный вариант ответа на вопросы о методах исследований

1. Укажите метод сбора информации, представляющий собой регистрацию события без прямого контакта с объектом.

1. Опрос
2. Наблюдение
3. Эксперимент
4. Имитация
5. Панель

2. Укажите метод сбора первичной информации путем задавания людям вопросов на определенные темы

1. Опрос
2. Наблюдение
3. Эксперимент
4. Имитация
5. Панель

3. Укажите метод сбора информации, изучающий влияние одного фактора на другой.

1. Опрос
2. Наблюдение
3. Эксперимент
4. Имитация
5. Панель

4. Многократное обследование, в котором предмет и тема исследования остаются постоянными.

1. Интервьюирование
2. Анкетирование
3. Имитация
4. Панель

5. При какой форме исследования респондентам выдаются опросные листы, которые они самостоятельно заполняют, письменно отвечая на вопросы?

1. Интервьюирование
2. Анкетирование
3. Имитация
4. Панель

6. Какая форма исследования предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы?

1. Интервьюирование
2. Анкетирование
3. Имитация
4. Панель

Задание 4. На уровне идей разработайте программу маркетингового исследования с целью получения информации о предпочтениях потребителей к кондитерским изделиям на рынке г. Владивостока.

Задание 5. Изучите бриф на проведение маркетингового исследования. Разработайте анкету. Дайте рекомендации в отношении полевого персонала. Что можно использовать для создания благоприятного впечатления у респондентов и в качестве комплимента после проведения анкетирования?

БРИФ на проведение маркетингового исследования  

Заказчик: сеть продуктовых супермаркетов ВЛ-МАРТ (группа компания В-ЛАЗЕР).

Цель МИ: Провести исследование целевой аудитории ТЦ В-Лазер Сити путем анкетирования покупателей непосредственно в торговом зале.

Задачи МИ: 1. Ответить на вопрос: «Кто наш существующий покупатель (кто у нас в торговом зале сейчас)?» 2. Сегментировать покупателей по признакам:

• географический (район, улица проживания),
• социально-демографический (пол, возраст, семейное положение, уровень дохода, занятость, интересы/увлечения),
• частота посещения продуктовых магазинов и места совершения покупок продуктов питания,
• критерии выбора места покупки продуктов,

3. Сегментировать покупателей по «лестнице лояльности» к ТЦ В-Лазер Сити (случайный прохожий/первооткрыватель/регулярный покупатель/постоянный покупатель/приверженец). 4. Определить степень удовлетворенности покупателей процессом совершения покупок в ТЦ В-Лазер Сити по следующим показателям (цена, ассортимент, месторасположение магазина, обслуживание и пр.) 5. Определить источники информации о ТЦ В-Лазер Сити. используемые целевой аудиторией.

4 Задания по теме «Поведение индивидуальных потребителей»

Задание 1. Ответьте на вопросы

1. Относитель­но постоянные и однородные подразделения внутри общества, в ко­торых индивидуумы обладают одинаковыми интересами, ценностя­ми, поведением и ведут одинаковый образ жизни ().

2. Группа, чья предполагаемая позиция и ценности используются индивидуумом кик основа для текущего поведения или пример для подражания ().

3.Комплекс элементов, включающий знание, вероиспо­ведание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как чле­ном общества ()

4. Стадии, через которые проходит семья в своем развитии ().

5. Общая оценка, которую дает данной роли общество, и котораясопровождает каждую роль человека и определяет сте­пень его уважения со стороны общества ().

6.Культура до­статочно широкой группы людей, входящей в более емкую со­циальную группу, отличающаяся от культуры этой большей группы ().

7. Профессиональная деятельность, определяющая выбор товаров и услуг, ().

8. Совокупность действий, которых, по мнению окружающих, должен вызолнять данный индивид изаключается в деятельности личности, ожидаемой и выпол­няемой в отношенШи окружающих людей ().

9. Уникальная совокупность нсихологических характеристик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся реакции человека на факторы (воздействие) окружающей среды ().

10. Представление человека о самом себе ().

11.Изменения в поведении индивида в результате накопления жизненного опыта ().

12. Понятие, характеризующее особенности повседневной жизни людей и выражающееся в их деятельности, интересах и взглядах ().

13.Процесс отбора, организации и интерпретации человеком сигналов, поступающих от органов чувств, в виде осмысленной картины мира ().

14. Относительно устойчивая, общая оценка (благоприятная или неблагоприятная) объекта ().

15.Не­видимая, неявная внутренняя сила (движущая сила в поведении человека), стимулирующая и побуж­дающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфиче­ское направление для этой реакции ().

Задание 2. Расположите этапы процесса принятия покупателем решения о покупке в порядке очередности:

o Оценка вариантов

o Осознание потребности

o Поиск информации

o Реакция на покупку

o Решение о покупке

Задание 3. Выберите категорию товара/услуги. Опишите ее целевого потребителя. Определите тип принятия решения о покупке данного товара, характерный для большинства потребителей,впервые приобретающих такой товар. Смоделируйте процесс принятия решения о покупке:

· проанализируйте этапы процесса принятия решения о покупке,

· определите критерии предпокупочной оценки вариантов и их вес для типичного потребителя вашего товара / услуги,

· укажите наиболее значимые факторы, влияющие на покупательское поведение.

Предложите маркетинговые мероприятия, позволяющие эффективно воздействовать на покупателя на каждом этапе процессе принятия решения.

5 Задания по теме «Поведение потребителей на деловых рынках»

Задание 1. Выберите один или несколько вариантов ответа на вопросы теста

1. Участников делового рынка от конечных потребителей отличает

А. коллективная целеустремленная деятельность

В. меньшая активность в выборе контрагентов по сделке

С. большая степень свободы в выборе контрагента по сделке

Д. наличие профессиональных навыков в области предмета сделки

и коммерческой работы

2. Особенности спроса на деловом рынке раскрывают утверждения

А. как правило, имеет высокую эластичность

В. важны даже небольшие различия в потребностях;

С. меняется гораздо медленнее, чем на рынке конечных потребителей

Д. сезонные всплески обычно опережают колебания спроса на конечном рынке

3. Процесс принятия решения о закупке в деловой среде начинается с

А. признания потребности, описания ее интенсивности и характера

В. выявления требуемых характеристик продукта/услуги, способных решить проблему

С. рассылки запросов поставщикам и рассмотрения предложений

Д. предварительных переговоров

4. Первостепенным показателем целесообразностиприобретения того или иного продукта для делового покупателя является

А. соответствие продукта заданной функции

В. низкая цена

С. месторасположение офиса поставщика

Д. условия платежа, возможность кредита

5. При принятии решения о закупке, решающее слово будет принадлежать руководству и техническим специалистам, если приобретается

А. один из основных материалов

В. вспомогательное оборудование

С. ос­новное оборудование, предполагающее значительные затраты

Д. товары, необходи­мые для технического обслуживания производственного процесса

6. Повторяющаяся закупка без изменений характеризуется

А. расширенным составом «центра по закупкам» и высокой потребностью в информации

В. минимальным количеством рассматриваемых вариантов

С. повышенным коммерческим риском

Д. обращением преимущественно к привычным поставщикам

7. Наиболее благоприятная ситуация для потенциального поставщика складывается в случае

А. повторяющейся закупки с изменениями

В. повторяющейся закупки без изменений

С. первичной закупки

Д. ситуация закупки не имеет значения

8. Предприятие планирует приобретение вспомогательного оборудования. Требуемое оборудование является универсальным, технологически простым и имеет низкую стоимость. В данном случае целесообразен способ закупки

А. по образцу

В. с личным осмотром

С. по спецификации

Д. по контракту

9. К организационным факторам,формирующим покупательское поведение деловых потребителей, относят

А. существующую политику закупок

В. опыт и связи компании в деловой среде

С. коньюктуру рынка

Д. мотивацию и статус каждого участника «закупочного центра» как индивида

Задание 2. Заполните таблицу 5.1, схематично представив взаимодействие различных ролей «закупочного центра» в процессе принятия решения о закупке. Для этого в соответствующей ячейке проставьте значки *, ** или ***, учитывая степень активности того или иного участника закупочного центра на каждом этапе процесса принятия решения о закупке.

Таблица 5.1

Дата добавления: 2015-05-29