Термины, относящиеся к средствам и методам

Петля качества — концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

Спираль качества является аналогичным понятием.

3атраты, связанные с качеством — затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество.

Потери качества — потери, вызванные не реализацией потенциальных возможностей ресурсов, в процессах и в ходе деятельности.

Модель для обеспечения качества — стандартизованный или избранный набор требований системы качества, объединенных с целью удовлетворения потребностей обеспечения качества в данной ситуации.

Степень подтверждения - величина доказательства, обеспечивающая уверенность в том, что установленные требования выполняются.

Оценка качества — систематическая проверка, насколько объект способен выполнять установленные требования.

Надзор за качеством — непрерывное наблюдение и проверка состояния объектов, а также анализ протоколов с целью удостоверения того, что установленные требования выполняются.

Точка задержки - пункт, определенный в соответствующем документе, за пределами которого деятельность не должна продолжаться без санкции на то определенной организации или полномочного органа (лица).

Проверка качества — систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным цепям.

Примечания.

Проверка качества (аудит) применяется в основном (но не только) к системе качества или ее элементам, таким, как процессы, продукция
или услуги. Подобные аудиты часто называют: «проверкой (аудитом) системы качества», «проверкой (аудитом) качества процесса», «проверкой (аудитом) качества продукции», «проверкой (аудитом) качества услуги».

Проверки качества проводятся лицами, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки. При этом желательно взаимодействие с персоналом проверяемых участков.

Одной из целей проверки качества является оценка необходимости проведения улучшающих или корректирующих действий.

Наблюдение в ходе проверки — констатация факта, сделанная в ходе проверки качества и основанная на объективном доказательстве.

Эксперт — аудитор по качеству — специалист, имеющий квалификацию для проведения проверки качества.

Проверяемая организация — организация, где производится проверка.

Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причин потенциального несоответствия, дефекта или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их возникновение.

Корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причин существующего несоответствия, дефекта или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их повторное возникновение.

Существует различие между «коррекцией» и «корректирующим действием»:

термин «коррекция имеет отношение к ремонту, переделке или регулировке и относится к устранению имеющегося несоответствия;

термин «корректирующее действие» относится к устранению причин несоответствия.

Устранение несоответствия — действие, предпринимаемое в отношении имеющегося несоответствующего объекта с целью устранения несоответствия.

Это действие может быть предпринято в форме, например, такой коррекция, как ремонт или переделка, перевод в более низкую категорию, превращения в лом, разрешения на отступление от требовании и внесения поправки в документ или требование.

Разрешение на производство с отступлениями; разрешение на отступление — письменное разрешение на несоблюдение исходных установленных требований для продукции до ее изготовления.

Разрешение на отклонение - письменное разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям.

Ремонт — действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции с тем, чтобы она удовлетворяла заданным эксплуатационным требованиям, хотя может не соответствовать исходным установленным требованиям.

Переделка - действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции с тем, чтобы она удовлетворяла исходным установленным требованиям.

Дата добавления: 2015-05-26