Иным словом - жаргон 4 страница

Можно было бы стать миллионером, если бы за каждое услышанное Что вас ин­тересует? платили по доллару.

Если вы читаете этот раздел только потому, что занимаетесь розничной торговлей, вам повезло! Я могу дать отличный совет, как повысить уровень ваших продаж и про­даж любого продавца на вашем предприятии.

Во-первых, когда люди входят в магазин, не спешите тут же навязать им свое общество. И во-вторых, когда нужно подойти, не бросайтесь к ним. Вспомните случаи, когда какой-нибудь сверхусердный продавец так на­брасывался на вас, что вы только и мечтали унести ноги.

Вы ведь не хотите, чтобы то же чувствовали по отношению к вам. Дайте покупате­лям понять, что вы здесь просто на тот случай, если у них возникнут вопросы. По­этому уйдите с дороги и дайте им осмотреться.

Что сказать вместо "Что вас интересует?"

Попробуйте вот это:

Здравствуйте, спасибо, что заглянули. Я здесь работаю. Если у вас возникнут вопро­сы, дайте мне знать.

Что дает такое приветствие? Оно передает благожелательность, радушие, но не на­зойливость. Вы просто предлагаете клиентам чувствовать себя как дома. Когда люди чувствуют себя непринужденно, они открыты для принятия решений.

Вот другой вариант приветствия:

Здравствуйте, добро пожаловать в компанию "Стандард Лайтинг ", Аризона. Я рада, что сегодня вы заглянули к нам. Осматривайтесь и чувствуйте себя свободно. Меня зовут Карен, и я буду здесь, если у вас возникнут вопросы.

Сделайте секундную паузу на случай, если у покупателя есть вопросы. Затем отой­дите в сторону.

Дата добавления: 2015-06-04