КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Гл а в а 7 4 страница
По мнению Г. Блумера, именно непредвиденная и часто непреднамеренная перестройка социальной проблемы, происходящая при 6.4. «Конструирование» социальных проблем осуществлении официального плана действия, является самым важным, но и самым непонятным и менее всего исследованным аспектом в сфере социальных проблем. Предложенная им схема практически универсальна, наглядно демонстрируя процесс прохождения любой проблемы в современном обществе через различные стадии осознания и определения до выработки решений и их осуществления, в которых огромна роль масс-медиа. Предложенный Г. Блумером подход развит в конструкционизме, основные идеи которого сформулированы американцами М. Спек-тором и Дж. Китсьюзом в 70-е годы XX в. Базовое положение то же, что и у Блумера: они предлагают отказаться от понимания социальных проблем как объективно существующих условий в пользу их понимания как риторики, определяя социальные проблемы как деятельность индивидов или групп по выражению недовольства и выдвижению утверждений—требований относительно некоторых предполагаемых условий. Выд-вижение утверждений—требований авторы определяют как риторику требовательного характера, в которую включены акты демонстративного свойства, подчеркивающие обеспокоенность общественного мнения, выразителем которого выступают СМИ. Для конструкционизма именно обеспокоенность общественности и обсуждение ею выдвигаемых утверждений—требований является социальной проблемой. Среди журналистов весьма часто встречается представление, бытующее в повседневном сознании и демонстрируемое традиционным социологическим подходом к социальным проблемам. Для понимания отличия конструкционистских приемов ее рассмотрения обратимся к табл. 1, где предложены комплексы исследовательских вопросов по общественно значимой теме — злоупотребление алкоголем.
Если с позиций традиционного объективного подхода к проблеме алкоголизма важными являются вопросы о численности алкоголиков, отом, почему люди становятся ими, и т.п., то для конструкци-ониста важна степень общественной озабоченности; формулирование утверждений—требований, делающих проблему алкоголизма предметом общественного внимания; представления об алкоголиках; что делается для того, чтобы эти утверждения выглядели убедительными; как общественность и политики реагируют на эти утверждения—требования; какие изменения с течением времени претерпевают эти ут- Глава 6. Исследования аудитории, или эффекты воздействия СМИ верждения, т.е. какова их судьба, напрямую связанная с судьбой социальной проблемы алкоголизма. Таблица 1
Источник: Ясавеев И.Г. Конструирование социальных проблем средствами массовой коммуникации. Казань: Изд-во Казанского университета, 2004. С. 56.
Именно вопрос о том, что происходит с социальной проблемой после появления официальной реакции оказывается наиболее значимым с точки зрения ее решения, ибо в нем концентрируется то, что имеет место после определения и осуществления официальной политики. Как правило, должностные инстанции реагируют на выдвижение утверждений—требований рутинным способом: созданием особых правительственных комиссий, традиционно формируемых из представителей правящей элиты. Целью деятельности комиссий является выработка (на основе анализа мнения заинтересованных сто- 6.4. «Конструирование» социальных проблем рон) рекомендаций — процедура, занимающая обычно длительное время, в течение которого могут измениться начальные условия. Реакция правительства на предложенные рекомендации может быть как позитивной, так и негативной, но сам рекомендательный характер предложений позволяет часто пренебрегать ими, не становясь действием. Тогда заинтересованная группа может решиться на самостоятельные действия, используя для этого СМИ. 6.4.3 Публичные арены и их «пропускная способность» Одной из наиболее влиятельных теорий, разработанных в рамках кон-струкционистского подхода является концепция публичных арен Стивена Хилгартена и Чарлза Боска1, выдвинувших идею конкуренции между социальными проблемами за обладание ограниченными ресурсами общественного внимания и пропускной способностью масс-медиа как одной из основных арен публичного дискурса. В рамках этой теории ее создатели попытались ответить на вопрос, почему из огромного количества значимых для общества ситуаций одни воспринимаются как проблемы, привлекая внимания общественности, журналистов и политиков, т.е. обладают статусом социальных проблем, в то время как другие, не менее опасные, этого состояния не достигают? Положения, предложенные Хилгартеном и Воском, имеют принципиальное значение, фиксируя механизмы формирования повестки дня, поэтому они будут приведены полностью.
1. Социальная проблема — это предполагаемая ситуация, на которую «наклеивается ярлык»2 проблемы на аренах публичного обсуж- 1 Hilgarten S., Bosk C.L. The Rice and Fall of Social Problems: A Public Arenas 2 Теория «наклеивания ярлыков» (labelling theory) возникла в социологии в Глава 6. Исследования аудитории, или эффекты воздействия СМИ дения и действия, т.е. ситуация, определяемая как вредная, опасная или угрожающая. 2. Степень внимания к проблеме со стороны общества является результатом коллективного определения. 3. Социальные проблемы как таковые конструируются на публичных аренах, где осуществляется обсуждение, отбор, определение и формулирование, драматизация, оформление и представление их, а успех социальной проблемы зависит от количества уделяемого ей внимания. Публичными аренами являются исполнительная и законодательная ветви власти, суды, средства массовой коммуникации — телевизионные службы новостей, телевизионные фильмы и ток-шоу, журналы, газеты и радио, книги по социальным вопросам, а также кино, организации, занимающиеся проведением политических кампаний, научные сообщества, религиозные организации, профессиональные общества и частные фонды. В рамках этих институтов обсуждаются и отбираются социальные проблемы, осуществляется их определение и формулирование, позволяющие оформить проблему и в сконструированном виде представить ее общественности. 4. Особое значение имеет представление о пропускной способности средств массовой коммуникации — понятии, имеющем решающее значение для функционирования масс-медиа (вспомним известную статью Уайта начала 50-х годов XX в., в которой продемонстирова-но, что только 10% информации доходит до потребителя). Для Ч. Боска и С. Хилгартена именно пропускная способность масс-медиа является реальным ограничителем, показателями которой выступают минуты эфирного времени в теле- и радиовещании, объем полос печатных изданий — для газет и журналов.
5. Вывод авторов: пропускная способность масс-медиа слишком мала, чтобы они могли представить общественности все многообразие социальных проблем, а число представляемых определяется не реальным количеством вредных или опасных ситуаций в обществе, но лишь пропускной способностью СМИ. Результатом именно этого естественного ограничения и является постоянная конкуренция социальных проблем за общественное внимание в информационном пространстве, формируемом СМИ: как за возможность включения в повестку дня, так и за сохранение в ней 6.4. «Конструирование» социальных проблем на определенный период времени. Чем меньше пропускная способность того или иного информационного средства, тем интенсивнее конкуренция между проблемами: поскольку пропускная способность телевидения значительно уступает аналогичной способности печатных изданий, в этом пространстве царит повышенная конкуренция. «Судьбу» социальной проблемы на публичных аренах, по мнению Хилгартена и Боска, определяет именно процесс крайне жесткого отбора в ходе конкурентной борьбы, не связанный напрямую со степенью распространенности самой проблемы, степенью наносимого ею общественного вреда. Исчезновение конкретной проблемы из информационного пространства не всегда означает улучшение ситуации, но свидетельствует лишь о ее вытеснении из сферы общественного внимания — авторы обозначают это понятием «упадок» —другой, оказавшейся более сильной, т.е. «успешной», проблемой. Самым ярким примером последних лет является проблема терроризма. Основной вопрос в этой связи С. Хилгартен и Ч. Боск формулируют следующим образом: каким критериям должна соответствовать социальная проблема, чтобы стать успешной, т.е. выиграть в конкуренции с другими? Они перечисляют принципы отбора, используемые СМИ и определяющие вероятность появления в информационном пространстве тех или иных социальных проблем. К ним отнесены: драматичность, новизна, культурные предпочтения, политические пристрастия. Все эти принципы являются универсальными, в каждом из них содержится весьма значимый элемент оценки, уровень которого определяется наличными практиками журналистской деятельности. Окончательный вывод авторов заключается в следующем: социальные проблемы конструируются отнюдь не общественностью, а сообществами функционеров публичных арен, могущих «приватизировать» ту или иную проблему (это вновь возвращает нас к необходимости анализа практик журналистской деятельности; см. гл. 7). «Усталость сострадать» Новым эффектом воздействия масс-медиа на аудиторию стало явление, получившее название «усталости сострадать» (compassion fatigue), русским Глава 6. Исследования аудитории, или эффекты воздействия СМИ эквивалентом которого является понятие эмоционального выгорания, предложенное отечественным исследователем И.Г Ясавеевым. В свое время П. Лазарсфельд и Р. Мертон, говоря о «наркотизирующей дисфункции» средств массовой коммуникации1, выдвинули предположение о том, что СМК могут вести к потере чувствительности к социальным проблемам, т.е. к эмоциональной усталости в отношении них. Человеческое сознание «привыкает» ко всему, и, как отмечает один из исследователей, «жалкий образ вымазанной нефтью чайки или мертвого солдата бледнеет после того, как видишь это в десятый раз»2. Одним из первых трудов в этой области, построенном на данных репрезентативного эмпирического исследования, является работа американских социологов К. Кинник, Д. Крэгмона и Г. Камерона «Усталость сострадать»: коммуникация и чувство опустошенности в отношении социальных проблем»3. Проблема усталости от сострадания, по их мнению, является неотъемлемым спутником современных средств массовой коммуникации, выступая как побочный результат новостной информации. Сам термин «усталость сострадать» впервые возник в исследованиях опустошенности (burnout), испытываемой людьми, профессия которых заключается в оказании помощи другим, для обозначения ослабления естественного чувства сострадания по отношению к пациентам (клиентам), находящимся в трудном положении. Однако в последние годы это понятие стало применяться в популярной прессе для описания более широкого социального явления — охлаждения (numbing) интереса общественности к социальным проблемам. Одной из причин роста усталости общества называется безжалостное освещения средствами массовой коммуникации человеческих трагедий. 1 Lazarsfeld P. F., Merton R. К. Mass Communication, Popular Taste and 2 Downs A. Up and Down with Ecology: The «Issue-Attention Cycle» / D.L. 3 Kinnick K.N., Krugman D.M., Cameron G.T. Compassion Fatigue: 6.4. «Конструирование» социальных проблем Как сетуют авторы одной из таких работ, «простое соприкосновение посредством массовой коммуникации с человеческим страданием больше не вызывает с той же непреложностью, что и раньше, общественного осознания этого страдания, поскольку чрезмерная подверженность сообщениям о насилии и отчаянии притупляет чувства и приводит к воздвижению вокруг себя стены равнодушия»1. Под состраданием понимается эмоциональная реакция, возникающая у социализованного человека в результате эмпатии как естественной, непроизвольной реакции на страдания других людей, вызывающих сочувствие. Эмпирические данные свидетельствуют, что вид чужих страданий порождает негативный аффект, при котором «наблюдатель» чувствует себя огорченным, расстроенным или морально оскорбленным (очевидно, это предполагает высокую нравственность). Эффективность повторения сообщений о социальных проблемах имеет свой предел. Общественное внимание в конечном счете достигает пороговой точки, за которой дальнейшие сообщения о проблеме уже не могут вызвать значительного интереса к данному вопросу, что связывается с насыщением многочисленных коммуникационных каналов чрезмерным количеством негативных сообщений. Феномен насыщения, обнаруженный этими исследованиями, демонстрирует существование психологического порога — некой точки, за которой дополнительные сообщения не приносят желаемого результата. Пресыщение информацией приводит к отрицательным эффектам, которые могут быть измерены по эмоциональным, установочным и поведенческим реакциям индивидов на эту проблему. (Аналогичный отклик вызывают и постоянно повторяющиеся сообщения рекламного характера. Исследователи показывают, что реклама, первоначально пробуждающая позитивный отклик, после многократно повторяемых показов может порождать негативную реакцию2). Характерными чертами средств массовой коммуникации, которые, как предполагается, способствуют возникновению усталости к состраданию, являются их вездесущность в повседневной жизни и 1 Meunshow S., Gilfillan S. Social Policy and Media // E. Zigler, Sh. Kagan, E. 2 Ray M., Sawyer A.G., Strong E.C. Frequency Effect Revisited // Journal of Глава 6. Исследования аудитории, или эффекты воздействия СМИ журналистские ценности, определяющие содержание новостей и, таким образом, влияющие на представление социальных проблем. Вездесущность рассматривается в качестве определяющей черты современных масс-медиа и одним из оснований их власти. Повсеместности массовой коммуникации способствуют разрастание коммуникационных каналов и «одинаковость» сообщений различных каналов, в частности информационных. В социологической литературе описывается «эффект стадности» средств массовой коммуникации (media «bandwagon effect»), когда отслеживание различными средствами массовой коммуникации сообщений, передаваемых другими, приводит к такому содержанию программ, что «становится невозможным включить новости или открыть газету и не встретиться с еще одним сообщением о той же самой плохой новости». Подобная вездесущность может вести к нормализации социальных проблем, описываемой в одной из редакционных статей о насильственных преступлениях: «Такие события стали казаться нам нормальными, всего лишь еще одной стороной жизни в Америке», и больше не способны шокировать людей. Ценности и практики, определяющие содержание новостей. Исследования массовой коммуникации говорят о том, что современные ценности и практики, определяющие содержание новостей, имеют прямое отношение к феномену усталости сострадать. Научная литература описывает, в частности, четыре соответствующих фактора: акцент на сенсационном, преобладание «плохих новостей», неспособность представить контекст социальных проблем и представление проблем, а не решений. Желание привлечь потребителей массовой коммуникации ведет к тому, что предпочтение отдается не хроническим, но, может быть, более серьезным проблемам, а конфликту, насилию и кризисам, а также социальным проблемам, визуально драматичным и значимым для большого числа людей. Таким образом, масс-медиа склонны придавать социальным проблемам характер сенсаций, представляя их в качестве кризисов, имеющих ошеломляюще крупный масштаб. В то же время данные опросов общественного мнения постоянно показывают существование у людей ощущения, что им сообщается слишком много плохих новостей. При этом респонденты больше 6.4. «Конструирование» социальных проблем обеспокоены объемом плохих новостей, а не самими новостями такого рода, которые находят одновременно увлекательными и отталкивающими. Синдром плохих новостей обостряется склонностью средств массовой коммуникации представлять проблемы, но не их решения, способствуя возникновению среди потребителей сообщений массовой коммуникации ощущения бессилия. Сообщая новости, масс-медиа часто пренебрегают «мобилизующей информацией» — предложениями по поводу необходимых действий, останавливаясь на этапе констатации, что усиливается представлением о традиционных институтах власти как неэффективных, а потому и неспособных решать социальные проблемы. В результате демонстрации невнимания властей к решению социальных проблем (реального или мнимого) масс-медиа подавляют активность людей, показывая «нескончаемую вереницу событий, которые, как ожидается, вызовут у них ту или иную реакцию, но повлиять на которые они сами не в состоянии», и способствуют возникновению ощущения бессилия, которое, в свою очередь, может сдерживать поиск информации и межличностную коммуникацию. Наконец, масс-медиа часто пренебрегают освещением контекста или углубленным рассмотрением социальных проблем, представляя их посредством освещения событий, а не того, что эти события означают. Тот факт, что большинство средств массовой информации не имеет специальных рубрик (beats), посвященных социальным проблемам, а последние могут не соответствовать традиционным рубрикам газет и журналов, часто означает, что содержание новостей, касающихся социальных проблем, отражает работу журналистов, лишь поверхностно знающих суть дела. Таким образом, в исследованиях массовой коммуникации выявлен ряд переменных, объясняющих, каким образом СМК могут способствовать потере чувствительности к социальным проблемам. Однако глубинное воздействие средств массовой коммуникации на эмоциональное восприятие социальных проблем практически не изучено, хотя определенные шаги в этом направлении предпринимаются. Таково проведенное в середине 1990-х годов группой американских ученых во главе с К. Кинник исследование в Атланте, целью которого было доказать существование феномена «усталости сострадать» и его Глава 6. Исследования аудитории, или эффекты воздействия СМИ связь со средствами массовой коммуникации. В качестве основных тем были выбраны проблемы СПИДа, бездомности, насильственных преступлений и жестокого обращения с детьми (child abuse). Для объяснения отсутствия сострадания к жертвам многие респонденты выдвигали логические обоснования, в частности: • люди сами являются причиной этих условий и, следовательно, заслуживают их; • они [респонденты] «сыты по горло» («saturated»), «охладели» («numb») или устали слушать об этой проблеме; • данная проблема привлекает неоправданно пристальное внимание со стороны средств массовой коммуникации за счет других проблем; • ситуация является безвыходной, и ничего нельзя сделать. Эти объяснения отражают связь между эмпатией и ощущением возможности что-либо сделать, а также «идею справедливого устройства мира» («just world orientation») или убежденность в том, что люди «получают по заслугам». Результатом эмоционального пересыщения аудитории в результате неоправданно подробного и навязываемого показа жестокости и насилия становятся изменения в пользовании средствами массовой коммуникации. Это означало менее активный поиск информации и стремление избегать «неприятной» темы либо путем уклонения от местных информационных программ, сообщавших последние новости (наиболее часто применяемая стратегия), либо переключением каналов, выключением или отключением звука телевизора или радио, откладыванием газеты в сторону, мысленным отвлечением от предлагаемого сюжета, беглым просматриванием газетных и журнальных статей, а также большей избирательностью в выборе программ, сокращением использования масс-медиа в целом и с помощью контроля за просмотром телепередач детьми. Респонденты упоминали о предпочтении печатных источников или общественного радиовещания как менее образных альтернатив телевидению; о выборе программ с учетом своего настроения (в особенности о попытках избежать определенной темы в состоянии подавленности или усталости); о предпочтении развлекательных программ телевизионным новостям и уклонении от новостей независимо от темы в обеденное время или перед сном. В крайней форме усталость сострадать проявляется в полном отстранении от средств массовой коммуникации (отказ от просмотра 6.4. «Конструирование» социальных проблем телевизионных новостей и прекращение подписки на печатные издания). В общем, стратегии избирательного уклонения от сообщений СМК, которые фиксируют исследователи, подтверждают прогнозы о том, что безжалостное сообщение плохих новостей средствами массовой коммуникации будет отчуждать общественность, заставляя ее отворачиваться от социальных проблем. Полученные данные свидетельствуют, что у тех, кто изначально индифферентен или настроен против жертв той или иной социальной проблемы, сообщения масс-медиа укрепляют негативное отношение к жертвам и благоприятствуют потере чувствительности. Однако для изначально симпатизирующих жертвам последствия воздействия масс-медиа более разнообразны: провоцируют утрату интереса (вследствие скуки или появления настроений типа «я знаю все, что мне необходимо знать»), а также усиливают фрустрацию и потерю чувствительности (выражающиеся в убеждении «ничего нельзя сделать» или «они сами [жертвы] виновны в своем положении»). У тех, кто изначально был чувствителен к социальной проблеме, сообщения о ней могут вызывать эмпатическое страдание, уровень которого достаточно высок для того, чтобы стать причиной уклонения от эмоционально изнуряющей темы: потеря чувствительности является выходом для этих людей, позволяя избежать эмоционального напряжения. Эти данные подтверждают положения модели ограниченных эффектов (limited effects model) Клаппера, принимающей во внимание как индивидуальную терпимость к плохим новостям, так и непосредственное отношение к проблемам, т.е. степень вовлеченности. Решающую роль в развитии усталости сострадать играют средства массовой коммуникации следующим образом: во-первых, представляя сообщения, содержание которых оказывает отталкивающее действие и вызывает стратегии уклонения, и, во-вторых, обусловливая потерю чувствительности к социальным проблемам посредством бесконечно повторяющихся и преимущественно негативных сообщений, которые достигают точки насыщения. Вину за потерю чувствительности и стратегии уклонения респонденты возлагают на характер и содержание телевизионных новостей, в особенности местных. Эти данные подчеркивают существование представлений об отрицательном характере (negativity) средств массовой коммуникации, Глава 6. Исследования аудитории, или эффекты воздействия СМИ которые, как было обнаружено, являются основной причиной враждебности к масс-медиа. Уровень потребления информационных сообщений и переменная зависимости от прессы или телевидения, как представляется, не оказывают на развитие усталости сострадать столь же значительного влияния, как индивидуальная терпимость к расстраивающему содержанию сообщений СМК и представления о том, насколько жертвы «заслуживают» сострадания. Одним из средств предотвращения или сокращения размеров потери чувствительности к «неприятным» социальным проблемам может быть межличностная коммуникация. По мнению авторов исследования, концепция усталости сострадать является альтернативой традиционному подходу, который подчеркивает исключительно эффективную роль масс-медиа, позволяя существенно расширить представления о влиянии повторения информационных сообщений. Ее значение заключается в том, что она указывает на следующее важное обстоятельство: усталость сострадать необязательно является результатом непосредственного личного контакта с теми, кто находится в беде, она может быть также опосредованной реакцией, вызванной соприкосновением с человеческими проблемами «через окно» средств массовой коммуникации. 6.5 Общественное мнение Ежедневно огромное число журналистов комментирует результаты опросов, сообщая каждому человеку, в какой мере его личное отношение к важнейшим политическим, социальным и экономическим проблемам разделяется или, напротив, отвергается другими людьми. Понятие общественного мнения Происхождение термина обычно связывается с необходимостью осмысления публичной (public), или общественной, сферы и ее функций (см. гл. 2). Возникновение общественного мнения большинство 6.5. Общественное мнение исследователей относят к середине — концу XVIII в., и этот процесс теснейшим образом связан с развитием печати, прежде всего газет, использовавшихся для того, чтобы вызвать общественную реакцию на те или иные политические сообщения и тем самым предъявить властям, принимающим решения, ограничивающие их своеволие публицистику и общественную реакцию на эти публикации. Сам феномен носит двойственный характер: общественное мнение одновременно и существует, и не существует, поскольку до тех пор, пока оно не артикулировано (прежде всего в СМИ) в виде результатов опросов, его как бы и нет. Так, известный французский социолог Пьер Бурдье в 1978 г. выступил с докладом под характерным заголовком «Общественного мнения не существует», где весьма наглядно проде-монстировал «заказной» характер опросов1. По мнению Юргена Ха-бермаса, общественное мнение имеет различное значение в зависимости от того, вводится ли оно в игру из соображений необходимости обсуждения деятельности власти — политической и социальной — либо служит для манипулирования в интересах правительственных или иных влиятельных организаций. Это обстоятельство порождает неоднозначное, по преимуществу скептическое, отношение как к самому феномену, так и к тем, кто его изучает: или они никак не могут измерить то, что есть, или они постоянно замеряют то, чего нет? Попытаемся прояснить ситуацию, обратившись к этимологии самого слова «мнение». В древнегреческой традиции мнение (докса) означало импульсивную оценку, чувственное отношение и даже оксюморон («неразумное» знание) и противопоставлялось истинному знанию — логосу. Сущность мнения составляет как бы недодуманное, недоосмысленное, недопонятое, т.е. то, что не является предметом строгого научного размышления. Мнение «живет» в среде повседневности, а его носители — «профаны» с точки зрения научных экспертов. Однако именно этими приблизительными представлениями и смутными ощущениями руководствуется в своей жизни подавляющее большинство людей, именно эти мнения определяют не только индивидуальную жизнь, но и жизнь общества в целом. Что же такое мнение? Это коллективные представления, включающие в себя традиции, предрассудки и верования, с одной стороны, организованные на основе разума и логики, с другой — более или менее связная совокупность раз- 1 Бурдье П. Общественного мнения не существует// Социология политики / пер. с фр. М.: Socio-Logos, 1993.
Дата добавления: 2015-06-04; Просмотров: 749; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |