Лекция 2. Факторы внешнего влияния на ПП

Человек – существо социальное. Это утверждение особенно верно в отношении ПП. Что делает нас уникальными? Чем в основном диктуется наше поведение – генетической предрасположенностью, средой или неким, единственным в своем роде, сочетанием множества факторов? Среди ученых, представляющих разные области знания, нет единодушия в ответах на эти вопросы.

Однако несомненно, что потребителя формирует среда, ведь именно в ней он живет и работает.

Культура – это комплекс, включающий знание, веру, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества.

Культура включает как абстрактные, так и материальные элементы. К абстрактным элементам относятся ценности, отношения, идеи. Материальные компоненты – это инструменты, книги, компьютеры, дома и сооружения, а также специфические продукты, такие, например, как автомобиль или модем конкретной марки и модели. Mowen включает в понятие культуры общества три набора факторов, формирующих модель культуры – трехмерную матрицу:

- набор культурных ценностей (для США – индивидуализм, достижения, неформальность, равенство, прогресс, материализм);

- материальная среда (экономическое развитие, географические характеристики, природные ресурсы, технический/научный уровень);

- институциональная/социальная среда (правовая, политическая, деловая, религиозная, субкультуры).

Субкультура - культура достаточно широкой группы людей, входящей в более социально емкую социальную группу, и отличающаяся от культуры этой большой группы.

Культура влияет на самовосприятие и восприятие пространства людьми, коммуникации и язык, одежду и внешность, привычки в еде и питании, время и его оценку, отношения (в семье, организации, в обществе), ценности и нормы, верования, ментальные процессы и обучение, рабочие привычки и опыт.

Дата добавления: 2015-06-26