Тестовий контроль. Практичне заняття 2-2 години

Практичне заняття 2-2 години

Тема: Системи стратегічного вимірювання результатів бізнесу.

Мета: уяснити сутність збалансованої системи показників, системи показників відповідальності, моделі ділової переваги, піраміди результативності Мак-Нейра

1. Питання для повторення:

1 Сутність стратегічного вимірювання результатів.

2 Охарактеризувати місто вимірювання та оцінки в стратегічному управлінні.

3 Системи РМЧ вимірювання.

4 Характеристика збалансованої системи показників.

5 Система показників відповідальності.

6 Модель ділової переваги.

7 Піраміда результативності Мак-Нейра.

2. Практичні завдання

Завдання 1

Стратегія компанії "Вамп Джинс", яка спеціалізується на виробництві модного молодіжного одягу, полягає у забезпеченні швидкого зростання за рахунок таких чинників:

1) обмеження кількості виробів кожного фасону для забезпечення ексклюзивності продукції з маркою "Вамп Джинс ";

2) якісне пошиття одягу, використання дорогих матеріалів;

3) своєчасна доставка у магазини, з якими укладено дилерські угоди;

4) заохочення працівників, які роблять внесок в інновації,

5) управління запасами і контроль їх використання;

6) орієнтація на максимізацію добробуту акціонерів.

Необхідно визначити 1-3 показники для кожної перспективи ВSС, враховуючи необхідність дотримання стратегії зростання "Вамп Джинс".

Завдання 2

Визначте стратегічні цілі для університету чи іншого навчального закладу, у якому ви навчаєтесь або навчалися. Підберіть відповідні показники для чотирьох перспектив моделі ВSС, попередньо побудувавши модель стратегічних зв'язків.

Завдання З

Фірма "Раритет", яка володіє мережею магазинів з продажу антикваріату, взяла у банку великий кредит під заставу нерухомого майна. Визначте перелік зацікавлених сторін, внесків і стимулів, а також відповідних кількісних індикаторів, які потрібно включити у систему показників відповідальності (АSС).

Виберіть правильний варіант відповіді на питання.

1. Сучасні системи стратегічного вимірювання призначені для:

а) оперативного визначення фінансових результатів і спів ставленням їх з плановими показниками;

б) визначення результативності бізнесу за сукупністю показників, безпосередньо пов'язаних з виконанням місії організації і досягненням її цілей;

в) вибору необхідної стратегії;

г) розрахунку привабливості фірми для стратегічного інвестора.

2. Початок використання ринкової доданої вартості (МУА) для вимірювання
ефективності бізнесу належить до періоду:

а) 1920-х років;

б) 1970-х років;

в) 1990-х років;

г) початку 2000-х років.

3. Одиничне вимірювання та оцінка окремих подій здійснюється за допомогою:

а) кібернетичних моделей;

б) систем з одноелементним фокусуванням;

в) систем із сенсорною інтеграцією;

г) розподілених експертних систем.

4. У якому році і ким було розроблено концепцію збалансованої системи показників (ВSС):

а) Капланом, Нортоном і Мейзелом у 1996р.;

б) Капланом і Нортоном у 1992 р.;

в) Мейзелом у 1992 р.;

г) Фредом Ніколлсом у 1992 р.

5. Який з перерахованих нижче показників належить до перспективи В8С під назвою "Внутрішні бізнес-процеси":

а) своєчасна доставка товарів клієнту;

б) процент продаоїсу нових продуктів у загальній сумі виручки від реалізації;

в) величина власного капіталу;

г) тривалість комп 'ютерної обробки замовлень клієнтів.

6. Якого блоку індикаторів немає у збалансованій системі показників Мейзела:

а) блоку індикаторів кадрового потенціалу;

б) блоку індикаторів постачальників;

в) блоку індикаторів споживачів;

г) блоку індикаторів фінансових результатів.

7. Яка група зацікавлених осіб має найменший пріоритет для страхової компанії:

а) інші страхові організації;

б) працівники;

в) постачальники;

г) клієнти.

8. Який з указаних показників відображає стимули, які отримують клієнти від сервісної організації:

а) ринкова вартість акцій;

б) частка постійних клієнтів;

в) виручка від надання послуг;

г) швидкість виконання замовлень.

9. На якому з чотирьох рівнів піраміди результативності Мак-Нейра вимірюються ступінь задоволення споживачів, гнучкість та продуктивність:

а) на рівні вищого менеджменту;

б) на рівні господарських підрозділів;

в) на рівні господарських операційних систем;

г) на рівні відділів і робочих центрів.

10. Яке з перерахованих нижче завдань не виконується з допомогою моделі ділової переваги (ВЕМ):

а) впровадження і реалізація програми безперервного удосконалення;

б) виконання регулярної перевірки всіх бізнес-процесів та оцінка їх сильних і слабких сторін;

в) приведення у відповідність операційної діяльності і стратегічних пріоритетів;

г) здійснення бенчмаркінгу для бізнес-процесів фірми.

4.Економічний диктант

Відповісти на поставлені питання 1-2 реченнями

1. Система стратегічного вимірювання – це:

2. Перші концепції вимірювання результативності мали:

3. Етапи здійснення стратегічного вимірювання результативності:

4. На які питання дає відповіді збалансована система показників?

5. Послідовність впровадження системи показників відповідальності:

6. Назвати внески і стимули 4 зацікавлених сторін системи показників відповідальності:

7. Практична значущість системи показників відповідальності:

8. Модель ділової переваги застосовується на 2 рівнях:

9. У якому році і хто винайшов піраміду результативності?

10.Назвіть рівні, завдання і показники, які характеризують стратегію і діяльність підприємства.

Тема: Бенчмаркінг

Мета: навчитися розрізняти види та ступені розвитку бенчмаркінгу; уяснити його зміст та етапи реалізації бенчмаркінгового проекту; уяснити його зміст стратегічного бенчмаркінгу

Дата добавления: 2015-06-04