Питання для повторення

1. Зміст бенчмаркінгу

2. Рівні бенчмаркінгу та їх сутність (стратегічний, оперативний)

3. Історичні ступені бенчмаркінгу

4. Назвати основні етапи бенчмаркінгового проекту

5. Охарактеризувати етапи бенчмаркінгового проекту:

планування, дослідження, спостереження і збирання інформації;

аналіз, адаптація, удосконалення.

6. Охарактеризувати стратегічний бенчмаркінг.

2. Практичні завдання

Завдання 1

Компанія «Троянда» вирішила реалізувати бенчмаркінговий проект відповідно до нової стратегічної мети, визначеної на останніх зборах акціонерів, яка полягає в розширені діяльності (компанія займається виробництвом побутової хімії) і відходів на нові ринки збуту.

Робоча група бенчмаркінгу, яка була утворена зі спеціалістів компанії, визначила головний критичний процес, який потрібно було дослідити - «Якість товару та упакування». Ключовими індикаторами для досягнення успіху визначено: 1) відповідність міжнародним стандартам якості; 2) екологічна безпека товару; 3) зручність упаковки.

Після проведення маркетингового дослідження ринку у групу "бенчмарк" було включено 7 компаній, серед яких виділено компанію «Орхідея», яка отримала статус "найкращої практики" У галузі виробництва і продажу побутової хімії.

Необхідно побудувати поточний і прогнозний профіль бенчмаркінгу компанії "Троянда", використовуючи дані, наведені у таблиці. Оцінка виставляється за десятибальною шкалою. Прогноз зростання наведено у відсотках до поточної оцінки відповідних індикаторів аналізу.

Таблиця 1

Дані для проведення бенчмаркінгу компанії

Індикатори аналізу	Оцінка компанії "Троянда", % до показників "найкращої практики"	Прогноз зростання, %
		Кампанії "Троянда"	Компанії
Відповідність міжнародним стандартам якості		+ 20	+ 10
Екологічна безпека		+ 30
Зручність упакування		+ 10	+ 20

За результатами проведеного бенчмаркінгового дослідження необхідно сформулювати висновки і рекомендації щодо запровадження системи безперервного удосконалення в компанії "Троянда". Описати основні принципи, які мають бути покладені в основу удосконалення критичного процесу "Якість товару і упакування".

Завдання 2.

На зборах акціонерів компанії "Клото" - одного з провідних виробників сантехніки у Західному регіоні - керівництво цієї компанії потрапило під вогонь критики з боку представника власника контрольного пакету акцій, який звинуватив директорів у недостатній увазі до вирішення проблеми прибутковості. "Рентабельність інвестованого капіталу є занадто низькою", -стверджував представник власника контрольного пакету. - "Необхідно більше уваги приділяти вивченню кращої практики інших підприємств галузі і відкоригувати поточну стратегію компанії". Зважаючи на конструктивну критику, що звучала на зборах акціонерів, рада директорів вирішила реалізувати проект стратегічного бенчмаркінгу.

Робоча група, призначена для реалізації бенчмаркінгового проекту, визначила двох конкурентів, які мають значно більше значення рентабельності інвестованого капіталу, ніж компанія "Клото". Ці конкуренти - компанії "Лахезис" та "Атропос" (дані наведені нижче). Необхідно проаналізувати показники та елементи стратегії компаній "Лахезис" та "Атропос" і визначити ті аспекти, які могла би запозичити у них компанія "Клото". Вказати, якої стратегії варто було би дотримуватися керівництву фірми "Клото", щоб забезпечити зростання рентабельності інвестованого капіталу - показника, який найбільше цікавить акціонерів.

Таблиця 2

Дані компаній для проведення бенчмаркінгу

Показники	Компанія "Клото"	Компанія "Лахезис"	Компанія "Атропос"
Рентабельність інвестованого капіталу, %
Рентабельність продажу, %
Оборотність інвестованого капітану, разів	1,2
Частка ринку, %		6*	4*
Зростання річних обсягів продажу, %
Тип зростання	Збільшення кількості клієнтів	Придбання дрібних фірм	Укладання субпідрядних угод
Основні напрями інвестування	Маркетинг, дослідження і розробки	Операції з придбання інших фірм	Реальні активи
Географічні ринки	Регіональний ринок (Захід)	Національний ринок	Регіональний ринок (Захід, Північ)
Ключові сегменти	Будівельні фірми, дрібні торговці	Індивідуальні покупці	Дрібні торговці, індивідуальні покупці
Конкурентні переваги	Інновації, нова продукція	Низькі витрати	Асортимент

*Вказано частку загального обсягу продажу сантехніки лише у Західному регіоні.

Дата добавления: 2015-06-04