Мотивы и цели участников конфликтного взаимодействия

Модели поведения в конфликте

Анализ роли и значени участников конфликта

Целью изучения данной темы является анализ всех лиц,

участвующих в конфликте. Среди участников конфликта различают: противоборствующие стороны, подстрекателей, пособников, организаторов, посредников, судей. Все участни­ки различаются своими целями, ролью и значением.

Участники конфликта не представляют собой однород­ную массу, они более-менее структурированы и выполняют определенные социальные роли, в зависимости от собствен- ных интересов и позиций.

_.„ ^—„^...^.„.^ —„_г.„^ „_г

В любом конфликте обязательно присутствуют противоборствующие стороны - это те участники конфликта, ко­торые непосредственно совершают активные действия друг против друга.

Именно противоборствующие стороны являются стерж­нем конфликта. Если одна из них по какой-либо причине от­падает, то конфликт прекращается или изменяется состав его участников.

Обычно в конфликте участвуют две противоборствую­щие стороны, но их может быть и больше. Каждая из проти­воборствующих сторон имеет свой интерес и свои задачи в конкретном конфликте.

Несмотря на существование различных уровней проти­воборствующих сторон, в конкретном конфликте они инди­видуализированы и незаменимы. Разница лишь в том, что в

112 групповом конфликте незаменимость относится не к лично­сти, а к группе; в геополитическом - к государству (а не к должностному лицу или органу).

Разновидности противоборствующих сторон:

• индивид;

• группа;

• коллектив;

• этническое образование;

• социальный слой, класс;

• общество;

• государство.

Ранг и значение конфликта не в полной мере зависят от ранга его участников, так как социально более значимы на­правленность и механизм конфликта.

Противоборствующие стороны могут быть неравными, например:

• индивид - группа,

• коллектив - государство,

• индивид - церковь или государство и т.д.

Не всегда сразу можно легко выделить противоборст­вующие стороны из остальных участников конфликта, но вскоре они со всей определенностью проявятся.

Противоборствующие стороны (одна из них, или все) мо­гут на некоторое время выходить из конфликта (например, объявить перемирие, покинуть территориальные границы конфликта и т.д.). Но основная роль противоборствующих сторон в течение развития конфликта остается неизменной.

Социальные роли других участников конфликта: подстре­кателей, пособников, организаторов, посредников и судей - бо­лее эпизодические, но также оказывают исключительно важ­ное влияние на содержание конфликта и его развитие.

Ко второй группе участников конфликта относят тех, кто в силу различных причин заинтересован в развитии кон­фликта. В отличие от противоборствующих сторон, присутст­вие участников этой группы в конкретном конфликте не обя­зательно. Однако, если участники второй группы существуют,

то их роли и влияние на развитие конфликта разнообразны. Обычно в этой группе выделяют:

• подстрекателей,

• организаторов,

• пособников.

Подстрекатель - это лицо или группа (государство, ор­ганизация), которые подталкивают другого участника к кон­фликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и не участвовать. Его задача - спровоцировать, развязать кон­фликт между другими сторонами.

Безусловно, подстрекатель обязательно преследует свой определенный интерес, свои цели и задачи.

Древний принцип: «Разделяй и властвуй» извечно торже-
ствует на практике. Общество разделено на конфликтующие
группы, каждая из которых заинтересована в поддержке третьей
силы. Как правило, именно эта третья сила и получает, в конеч-
ном счете, максимальную выгоду от сложившейся ситуации.

Сложность в выявлении подстрекателей заключается в следующем:

• его истинные мотивы могут быть скрыты не только от окружающих, но и от самого себя;

• наличие сознательных и бессознательных элементов мо­тивации поведения;

• попытка скрыть свою неблаговидную роль, подставить под «удар» общественного мнения третье лицо;

• невозможность предугадать все последствия своего пове­дения («нечаянный» подстрекатель).

Пособник - лицо, содействующее конфликту советами, личной помощью, иными способами.

Пособников разделяют на активных и пассивных. Ак­тивные пособники предпринимают определенные действия, прилагают усилия к развитию конфликта. У них есть опреде­ленные интересы, связанные с конфликтом, и их деятельность преследует определенную цель.

Например, журналист публикует статью, которая на­правлена на разжигание межнационального конфликта. Воз-

114 можные цели - привлечение внимания к своему имени, полу­чение гонорара и т.д.

Пассивные пособники - наблюдатели, которые только своим сочувствием, или даже присутствием побуждают про­тивоборствующие стороны к эскалации конфликта.

Во время массовых беспорядков, сопровождающих мно­гие социальные конфликты, множество людей фактически выступают пособниками, бросая предметы, давая советы при­сутствующим. В подобной ситуации основная задача по наве­дению порядка сводится к дифференциации участников и локализации конфликтов.

Порой люди невольно становятся свидетелями ссоры, которая на их глазах приобретает характер конфликта. В та­кой ситуации все ведут себя по-разному:

• стараются помочь конфликтующим разрешить их про­тиворечие неконфликтным способом,

• рады поразвлечься за чужой счет, наблюдая экстраорди­нарное событие, которое не сулит личных проблем и непри­ятностей,

• стараются скорее покинуть место происшествия без ка­ких-либо действий.

Какой бы вариант поведения ни выбрал случайный сви­детель конфликта, следует знать, что вмешательство в кон­фликтное взаимодействие противоборствующих сторон уже произошло. Несмотря на чувства участников и их желания, сам факт присутствия третьих лиц в момент противостояния вынуждает участников совершать действия «на публику», то есть рассчитанные на защиту в глазах общественного мнения своего достоинства и личностной состоятельности. В свою очередь, действия «на публику», как правило, приводят к ужесточению противоборства.

Организатор - это лицо, планирующее конфликт, на­мечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, собствен­ности и др.

Организатор может поддерживать одну из противобор­ствующих сторон, но может быть и самостоятельной фигурой.

Посредники и судьи стремятся разобраться в причинах и обстоятельствах конфликта и по возможности примирить сто­роны или снизить негативные последствия конфликта, влияя своим авторитетом, статусом или применяя иные средства.

Для эффективного выполнения своих социальных ролей посредники и судьи должны быть нейтральными фигурами.

Посредник, в отличие от судьи, не наделен властью при­нимать какое-либо решение, а лишь помогает достичь согласия.

Выявление и исследование интересов и целей участников конфликта

Какие бы конкретные причины ни лежали в основе пове­дения участников конфликта, и в первую очередь, противо­борствующих сторон, в конечном счете, они обусловливают выбор позиции в конкретной ситуации. А за определенной по­зицией участника противоборства скрываются его потребности и интересы. Эти потребности и интересы в случае конфликта оказываются несовместимыми или противоположными.

Основным побудительным моментом, управляющим по­ведением человека, является мотив. Обычно потребности и интересы служат мотивами конкретных поступков.

Потребность или нужда в чем-то, согласно классифика­ции А. Маслоу, подразделяются так:

• физиологические потребности;

• потребности в защите или безопасности;

• потребности в любви или причастности;

• потребности в признании, то есть в результатах и соци­альной идентификации;

• потребности в самовыражении.

Существующие многообразные и даже противоречивые потребности человека складываются в определенную иерар­хию в зависимости от следующих факторов:

- значимости определенной потребности для субъекта;

- достижимости ее в конкретной ситуации и на перспективу;

- количества и качества препятствий на пути ее удовле­творения.

Многие потребности не осознаются субъектом как побу­дительная сила. Интерес представляет собой осознанную по­требность, удовлетворению которой мешают конкретные препятствия.

Субъективные интересы также слагаются в определен­ную иерархическую систему, в которой выделяются домини­рующие (актуальные) и вспомогательные (потенциальные).

При анализе потребностей и интересов участников конфликта стоит учитывать тот факт, что система потребно­стей и интересов каждого человека слагается из следующей совокупности:

1. Общие потребности и интересы, присущие всем людям; для их анализа можно воспользоваться приведенной выше классификацией А. Маслоу.

2. Особенные потребности и интересы, присущие конкрет­ному человеку, как члену определенных социальных общно­стей - религиозных, партийных этнических, корпоративных, культурных, демографических и других (например, юной девуш­ке, мусульманину, жителю Севера, коммунисту, больному сахарным диабетом и так далее).

3. Специфические потребности и интересы, характерные для конкретного человека, которые раскрывают его индиви­дуальность и неповторимость (например, потребность в инсули­не, интерес к культуре Полинезии, обусловленная привычкой по­требность в кубинских сигарах и др.).

Сложность в выявлении потребностей и интересов уча­стников конфликта заключается в том, что они могут быть как реальными и обоснованными, так и основываться на неадек­ватном понимании сложившейся ситуации. В этой связи из­вестный российский конфликтолог А. Зайцев выделяет шесть групп интересов:

1. Действительный интерес, фактически обоснованный и объективно отражающий положение субъекта в конфликтной ситуации и ее возможном завершении.

2. Ценностно-ориентированный интерес, связанный с по­ниманием, как должно быть, и разногласиями по поводу воз­можных решений.

3. Интересы, связанные с ограниченностью ресурсов.

4. Завышенные интересы, связанные с переоценкой имею­щихся сил и неадекватностью предъявляемых другим претензий.

5. Гипотетический, надуманный интерес, основанный на искаженном понимании своего положения в социальном конфликте.

6. Транслируемый интерес, который не является реальным интересом субъекта, представляющего чужой интерес. Субъ­ект в данном случае является объектом манипулирования.

Помимо потребностей и интересов влияние на конфликт оказывают убеждения и ценностные ориентации участников противоборства. Нравственные, социально-политические, эко­номические, правовые, религиозные, эстетические и прочие убеждения и ценности обычно представляют потенциальную, «свернутую» программу возможного поведения. Убеждения и ценности становятся мотивом в случае, если субъекта «заго­няют в угол» прямым вопросом, затрагивающим эту деликат­ную сферу. Субъекту ничего не остается, как на практике де­монстрировать свои убеждения и ценности, порой за счет от­каза от реализации насущных потребностей и интересов.

На развитие конфликта и ролевое распределение также оказывают большое влияние цели участников. В идеале цель должна быть:

• реальной;

• мотивированной;

• логически построенной. Каждый субъект имеет:

• стратегические, или долгосрочные, цели;

• тактические, или краткосрочные цели.

Эти цели исходят не только из сложившейся конфликт­ной ситуации, но выходят далеко за ее пределы. При этом тактические цели участника конфликта зачастую противоре­чат его долгосрочным целям. Однако краткосрочные цели бо­лее способствуют мобилизации усилий субъектов, поскольку ожидаемый результат выглядит вполне осязаемым и довольно легко достижимым.

Особенность конфликтной ситуации отражается на су­ществовании у участников декларируемых и «теневых» целей, между которыми имеется определенное расхождение. Во вре­мя конфликта под влиянием обстоятельств могут актуализи­роваться одни и уходить на «второй» план другие.

Однако интересы и цели не являются абсолютными и неизменными выражениями намерений субъектов безотноси­тельно к ситуации.

Взаимодействие, даже конфликтное, всегда предполага­ет определенное представление о допустимых и возможных интересах и целях других участников взаимодействия. Даже отчаянное желание с помощью конфликта реализовать свои планы не будет воплощено в жизнь, если потенциальный противник воспринимается как очень сильный и способный не только постоять за себя, но и выиграть противостояние.

Таким образом, для возникновения конфликта недоста­точно наличия ситуации, при которой интересы и цели сто­рон противоречат друг другу. Необходимым условием возник­новения конфликта является наличие готовности к конфликт­ному способу решения сложившейся ситуации - установки.

Конфликт приводит к стремлению захватить, отвоевать некую «зону», соответствующую своему самоопределению, ущемить, ограничив интересы другой стороны, или изменить соотношение сил и позицию противника.

Позиция - это способ выражения своего интереса и спо­соб поведения в конкретной ситуации. Очень часто конфликт происходит не столько из-за несовместимых интересов, сколь­ко из-за неприемлемого для противоположной стороны спо­соба выражения своих интересов.

Бывают ситуации, при которой один или несколько субъектов имитируют активность и агрессивность во взаимо­отношениях, при этом субъекты как бы входят в роль непри­миримой стороны, когда конфликта еще нет, либо он уже угас. Чаще всего подобное состояние обусловлено личност­ными амбициями, эмоциональными или характерологиче­скими особенностями субъекта, какими-либо интересами. Следует отметить, что подобное поведение не безвредно, по­скольку само по себе является конфликтогенным.

Дата добавления: 2015-06-30