Информационное обеспечение процесса управления

Содержание и технология процесса управления

Если организационная структура характеризует статику управления, то динамика его находит выражение в процессе управления. Процесс управления – это совокупность последовательных управленческих действий, необходимых для достижения поставленных перед системой целей.

Важные характеристики процесса управления – содержание и технология. Что касается содержания управления, то оно отражается в разнообразных функциях управления. Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные действия, образующие управленческий цикл (рис.6.1).

1. Целеполагание

2. Нормирование

3. Планирование

4. Исполнение

(организация)

5. Учет

6. Контроль

7. Анализ

8. Диспетчирование

9. Регулирование

10. Отчетность

11. Стимулирование

Рис.6.1. Управленческий цикл.

Таким образом, процесс управления производством имеет циклический, непрерывный характер и протекает во времени и в пространстве. По своим временным параметрам он может измеряться длительностью от нескольких минут до нескольких лет. Пространственные характеристики процесса управления могут простираться от подразделений предприятия до экономики страны в целом.

При анализе процесса управления с точки зрения технологии управления обычно выделяют операции и процедуры. Эти понятия являются ключевыми в изучении технологии управления. Применительно к управлению производством технология управленческих работ представляет собой систему операций и процедур (информационных, логико-мыслительных, организационных), выполняемых руководителями, специалистами и техническими специалистами в определенной последовательности и сочетании, вручную или с использованием технических средств.

Операция является первичным звеном в совместном процессе труда по управлению предприятием, имеет поэтому особое значение с точки зрения организации этого процесса и представляет собой законченное целесообразное действие или ряд действий, направленных на решение определенной задачи организационного, экономического, социального или другого характера. Каждую операцию нужно увязать с предыдущими и последующими операциями данного цикла процесса управления в отношении сроков, количества и качества информации. Операции управления расчленяют на отдельные элементы, выполнение которых необходимо для осуществления всей операции.

Процесс управления проходит ряд последовательных смен состояния элементов управляющей системы, отражает закономерную связь следующих друг за другом операций. Смена операций, их сочетание, взаимосвязь, переход друг в друга и т.д. определяется процедурами, которые представляют собой совокупность разнообразных управленческих операций, выполняемых по определенной схеме (алгоритму).

Процесс управления по своей технологии делится на три основных цикла, в рамках которых выполняются различные операции и процедуры (рис.6.2).

Информационный

цикл Логико-мыслительный

цикл (принятие управ-

Объект ленческого решения)

управления

Организационный цикл

Рис.6.2. Общая технологическая схема процесса управления объектом.

Информационный цикл – включает в себя всю совокупность операций и процедур, связанных с поиском, сбором, передачей, обработкой, хранением информации. По функциональным признакам экономическую информацию можно разделить на три основные группы:

1. Учетная информация, которая отражает те или иные результаты хозяйственных процессов в виде данных бухгалтерского, оперативного и статистического учета.

2. Плановая информация, включающая в себя показатели стратегического (долгосрочного), тактического (производственные программы) и оперативно-календарного планирования.

3. Регулирующая информация, которая хотя и основывается на плановой информации, но отличается от последней тем, что на основе ее осуществляется текущая корректировка плановой информации, обусловленная конкретными текущими ситуациями, и компенсация тех или иных возмущений с целью повышения экономической эффективности объекта управления.

Логико-мыслительный цикл или выработка и принятие управленческих решений трактуется и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый лицом, принимающим решение. Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и т.п.).

Организационный цикл – включает в себя операции и процедуры по подбору и расстановке кадров, постановке задач, инструктаж, оперативное планирование, административное распорядительство, диспетчирование, координацию, контроль исполнения. Организационное воздействие на объект управления осуществляется для реализации принятых управленческих решений.

Технология процессов управления имеет одинаковый циклический характер независимо от уровня управляющей системы. На любом уровне управления выполняются все три цикла.

Все операции в рамках указанных циклов выполняются по определенным процедурам, которые могут быть предметом исследования, анализа и проектирования.

Дата добавления: 2015-06-30