Аналитические модели коммуникации

I Линейная модель коммуникации — схема, в соответствии с которой одна сторона является отправителем информации (адресант), а другая — её получателем (адресат).

Линейная модель изображает коммуникацию как действие, в рамках которого

	отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид сообщения
	и затем отправляет его получателю, используя какой-либо канал (речь, письменное сообщение и т. п.).

(1) На одном полюсе находятся информационные источники (СМИ, авторы, деятели, рекламопроизводители и т.п.), (2) тогда как на другом — конечные пользователи, получатели (реципиенты).

Если сообщение достигло получателя, преодолев разного рода «шумы», или помехи, то коммуникация считается успешной.

С помощью линейной модели можно изучать:

	Каким образом различные каналы могут влиять на способ, которым получатель реагирует на сообщение. Например, одинаково ли будет воспринята фраза «Я вас люблю», если произнести ее во время личной встречи? По телефону? На дискотеке во время танца?
	Как «шум», помехи различного рода могут исказить сообщение.

Можно выделить два типа «шумов», блокирующих коммуникацию: (1) физический шум и (2) психологический.

1 Физический шум	В первом случае речь идет о физических помехах — например, шумное, наполненное сигаретным дымом помещение, в котором трудно сосредоточиться, быстро наступает утомление.
2 Психологический шум	Примерами помех второго типа могут быть сильное эмоциональное возбуждение или крайне заниженная самооценка, что не позволяет человеку быть достаточно точным при восприятии отправленного ему сообщения.

Линейная модель позволяет рассматривать коммуникацию как однонаправленный процесс — от отправителя к получателю.

Однако подобный способ передачи сообщений характерен в большей мере для

	письменной коммуникации
	средств массовой информации
	либо для общения, в котором партнер воспринимается как объект воздействия.

Вывод: линейная модель лишь частично охватывает особенности процесса межличностного общения.

II Интерактивная модель в качестве обязательного элемента коммуникативного процесса вводит обратную связь

Обратная связь - это реакция на то, что услышано, прочитано или увидено; информация

Информация (в вербальном или невербальном оформлении) отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением.

При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями.

Изначальный получатель

	становится отправителем
	и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего |отклика начальному отправителю, который теперь играет роль получателя

Процесс коммуникация становится кругообразным, то есть отправитель и получатель сообщения последовательно меняются местами.

Обратная связь необходима, чтобы понять, в какой мере сообщение было воспринято и понято.

Первые две модели изображают коммуникацию как ряд дискретных актов, имеющих начало и конец, в которых отправитель по существу детерминирует дей­ствия получателя

III Трансакционная модель представляет коммуникацию как процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами.

В каждый конкретный момент мы способны

	получать и декодировать сообщения другого человека
	реагировать на его поведение

И в то же самое время другой человек

	получает наши сообщения
	и отвечает на них.

Эта модель позволяет увидеть, что дискретный акт коммуникации трудно отделить от событий, которые ему предшествуют и следуют за ним.

Таким образом, коммуникация представляет собой процесс, в котором люди формируют отношения, взаимодействуя друг с другом.

Все известные теоретические направления, в рамках которых проводятся социально-психологические исследования — бихевиоризм, когнитивизм, психоанализ, ролевая теория, гуманистическая психология, — внесли свой вклад в разработку проблем межличностного общения.

Дата добавления: 2015-07-02