Система управления потребительских предпочтений

Мар-г, каким мы его знаем сегодня развивался как реакция на потребности индустриальной эпохи и не отвечает запросам современного бума развития коммуникаций, технологий и экспансии марочных товаров.

Традиц. мар-г это термин используемый в отношении комплекса принципов, концепций и методолог-их наработок, накоп-ых усилиями ученых, консультантов и практиков мар-га на протяжении долгого времени. Принципы и концепции традиц. мар-га касаются природы продуктов, поведения потребителей и вопросов конкурентной борьбы.

Особенности традиционного маркетинга:

1. потребители ищут в товаре определенные свойства и выбирают продукт, обладающий наибольшей полезностью. Свойства – хар-ки, дополняющие основную функцию продукта. Преимущества – возникают из функциональных свойств продукта, т.е. это не потребительские качества, кот. покупатель желает получить.

2. Конкурентная борьба в пределах узко очерченных товарных категорий.

3. Этапы традиционного процесса принятия решений: определение потребности, поиск информации, оценка альтернативных вариантов, приобретение и потребление.

4. Инструменты исследований: - регрессивные модели. Исходные данные: устные рейтинги, собираемые в ходе интервью или опроса. Цель – прогноз потребительского выбора, исходя из опроса специалистов. - товарно-позиционная схема. Исходные данные: парные рейтинги сходство и различие товаров, рейтинга по ряду параметров брендов. На основании собранных данных строится 2-х или 3-х мерная система координат, на которой позиционируются бренды. - совокупный анализ – используется для оценки денежной стоимости индивидуальных, функциональных свойств, комплекта предложений.

Особенности эмпирического маркетинга:

1. Акцент на переживания клиента

2. Потребление как холастическое переживание (желание пережить потребление продуктов)

3. Потребители как рационально мыслящие и эмоциональные «животные»

4.Разнообразие и разноплановость используемых методик (часто разработанных специально для исследований).

Стратегические эмпирические методики

Маркетинг ощущений воздействует на органы чувств с целью формирования потребительских переживаний через зрение, слух, осязание и т.д. Может использоваться для дифференциации компаний и продуктов, мотивации потребителей и придания продуктам дополнительной стоимости.

Маркетинг чувств - обращение к внутренним чувствам и эмоциям потребителей. Имеет целью – формирование аффективных переживаний, начиная с благоприятного отношения к бренду и заканчивая сильными эмоциями радости или гордости.

Маркетинг размышления – обращен к интеллекту людей, имеет целью формирование переживаний и познания, разрешение проблем, взывает к творческому потенциалу. Применяется для высокотехнологических продуктов.\

Маркетинг действия – воздействует на физические переживания людей, стиль жизни, характер взаимодействия с другими индивидами.

Маркетинг соотношения содержит аспекты предыдущих методик. Выходит за рамки личных внутренних переживаний и чувств, и заставляет потребителя соотносить себя с собственным идеальным состоянием, с другими людьми, с другими культурами

Дата добавления: 2015-07-02