Принцип гуманизма

воплощается в требовании быть вежливым, тактичным, учтивым, любезным, скромным и точным.

Кредо этого принципа: добрые отношения являются залогом плодотворного сотрудничества, выступая одним и, наиболее действенных мотиваторов трудовой деятельности, неотъемлемой составной частью корпоративной культуры.

«Надо не запоминать сотни правил, а запомнить одно - необхо­димость уважительного отношения к другим», - писал Д.С. Лиха­чев в «Письмах о добром и прекрасном».

Фундамент принципа гуманизма составляет вежливость – форма взаимоотношений, суть которой - доброжелательность, приветливость, внимательность, готовность придти на помощь, оказать услугу.

«Приветливость - это золотой ключ, который открывает железные замки людских сердец» - гласит восточная поговорка.

В служебных отношениях вежливость – не самоцель, а эффективное средство создания и сохранения в коллективе здорового морально-психолог. климата, необходимого для нормальной работы.

Формы вежливости:

- корректность – умение держать себя в рамках общепринятых правил в любой ситуации, исключает проявление раздражительности, несдержанности, грубости, агрессии;

- учтивость – соблюдение служебной дистанции;

- любезность – внимательное отношение к коллегам и клиентам, проявляется в умении войти в положение др. чел., умении сочувствовать;

- деликатность – высшее выражение приветливости и доброжелательности.

Вежливости всегда сопутствует тактичность – чувство меры, которое позволяет чел. точно улавливать границу между обязательным, дозволенным и недопустимым.

Тактичный чел. не станет беззастенчиво разглядывать чел., особенно с физ. недостатками, не будет давать непрошенных советов и навязывать др. свое мнение, проявлять бестактный интерес к личной жизни коллег. Тактичный чел. воздержится от замечаний (даже в адрес подчиненного) в присутствии других и не покажет, что заметил проявленную им неловкость или промах.

Еще одно из требований этикета- скромность. Она проявляется в умении сопоставить самооценку с мнением окружающих, не переоценивать себя, не афишировать своих достоинств, вести себя естественно.

Скромность – на равна неуверенности, робости.

«Скромность – не только орнамент, но и страж добродетели» - англ. писатель Аддисон 17-18 вв.

скромность – показатель умения владеть собой при любых обст-вах и сохр. чувство собственного достоинства.

Антиподы скромности – фамильярность – развязность, бесцеремонность.

Скромность – качество, которое котируется во всем мире.

Китай: скромность – умаление своих достоинств «Извините, что занимаю Ваше драгоценное время и отрываю Вас от важного занятия».

В беседе с кит. бизнесменами нельзя: рассказывать о своих успехах, во время фотографирования становиться в 1 ряду.

Англия: сч. неприличным первому заговорить о себе, хвастаться успехами.

Япония: не принято вставать, когда входят старшие, т.к. сидение сч. позой смирения.

«Поза смирения» - выражение скромности, нац. ценность.

Люди, «выпрямляющие спину» воспринимаются как высокомерные, ставящие себя выше других.

Точность – верность данному слову и обязательствам.

Людовик 18 «точность – вежливость королей и долг всех добрых людей».

Точность и обязательность – внешние проявления таких качеств, как уважение к др. людям, умение контролировать собственное поведение и прогнозировать свое поведение.

Точное соблюдение обязательств – лучшая характеристика делового чел.

США – кодекс правил приличия для бизнесменов включает требование вовремя и полностью выплачивать долги.

Пунктуальность и обязательность – основа японского процветания

В Германии опоздание на деловую встречу недопустимо.

2. Принцип целесообразности действий, в соотв. с которым принципы этикета должны быть разумны, просты и удобны для исполняющих их людей и для окружающих;

Дата добавления: 2015-07-02