Предугадывайте вопросы и готовьте ответы по ним заранее

Используйте подсадную утку

Уточняйте, если вопрос не понятен

Отвечайте кратко

Оценивайте вопрос.

Поощряйте вопросы.

Не наказывайте за вопрос.

Ответы на вопросы - не экзамен.

Принципы реагирования на вопросы

РАБОТА С ВОПРОСАМИ

13.

12.

11.

Главное правило- вовлеченность. Если аудитория вовлечена в процесс, ее внимание внутри процесса.

СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ

2. Переключить канал восприятия внимания (послушайте, а теперь посмотрите, а теперь возьмите наш пробник №4)

3. Вопросы залу (пусть даже риторические)

4. Попросить поднять руку (у кого есть научная степень? Кто подписан на такие-то новости? Кто занимается спортом?), все зависит от темы.

5. Попросить подвинуться ближе

6. Спросить, не отсвечивает ли доска, не дует ли, сделать ли свет ярче.

7. Предложить что-то сделать. Откройте страницу 12, давайте представим и т.п.

8. Использование пауз

9. Перемещения по аудитории

10. Изменения громкости и тона голоса

ЗАДАНИЕ 4 Б

Важной частью презентации были и остаются ответы на вопросы аудитории. Их место в основном в конце пезентации. Эта часть может уничтожить вашу презентацию, а может спасти ее. Ваши ответы на вопросы должны прибавлять вам баллы. Для этого мы рассмотрим несколько вариантов реагирования на вопросы.

- Вы не обязаны знать все. И даже все по теме презентации. Вы имеете право не только не знать чего-то, но и прямо заявлять об этом.

-Вы не обязаны отвечать на все вопросы, даже если вы знаете ответ, но по каким-либо причинам давать его не в ваших интересах. Вы всегда можете ответить, что в данный момент у вас нет данной информации.

-вы имеете право переадресовать вопрос другому специалисту, например, находящемуся на презентации.

-какой необычный вопрос

-вы задаете очень актуальный вопрос

-смелый вопрос

5) Отвечайте всей аудитории, а не только задавшему вопрос человеку.

6) Управляйте поступлением вопросов, не позволяйте аудитории устраивать базар.

8) Слушайте вопрос до конца, над ответом думайте.

10) Не начинайте со слова «НЕТ»

11) Проводите профилактику сложных вопросов (а теперь задавайте мне сложные вопросы!)

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексей Каптерев «Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир» Москва 2013.
2. Джин Желязны «Бизнес презентация. Руководство по подготовке и проведению» Москва 2007.
3. Джин Желязны «Говори на языке диаграмм» Москва 2008.
4. Радислав Гандапас «Камасутра для оратора», «Презентационный конструктор», «К выступлению готов!», «101 совет оратору» Москва
5. Энтони Джей "Эффективная презентация" Минск, 1996.
6. Л. Арредондо «Искусство деловой презентации» Челябинск, 1998.
7. Клаудиа Нельке «Проведение презентаций» Москва: Омега – Л, 2007.
8. Клайэм Р., Лудин И. «Встать и выступить. Высокое искусство презентации» С-Пб, 2002.
9. Льюис Д. «Тренинг эффективного общения. Самоучитель по искусству виртуозной коммуникации» Москва, 2002.
10. Хофф Р. «Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском провести её» Москва, 2001.
11. Ася Барышева «Как продать слона» Москва: Альпина Бизнес Букс, 2009.
12. Дилтс Р. «НЛП: Навыки эффективной презентации» С-Пб, 2002.
13. Ромилла Реди, Кейт Бертон «НЛП: объяснение человеческим языком».
14. Аллан и Барбара Пиз «Новый язык телодвижений» Москва: Эксмо, 2008.
15. Дейл Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» Москва: изд. «Панпринт», 1998.

Дата добавления: 2015-07-02