КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Переговоры по телефонуИванна Евтухова Вице-президент по работе с компаниями
+7 905 25 16 444 www.aiesec.org.ru
Тел/факс: +7 (812) 718-5005 доб. 7413 Адрес: 196084, Санкт- Петербург, Московский пр., 103, офис 315
Что лучше отправить генеральному директору или любому другому контактному лицу?
Мой совет – спросите у секретаря. Как это происходит? _________________________________________________________________
- Здравствуйте Наталья, меня зовут Иванна, я представляю организацию AIESEC. Мы бы хотели отправить предложение Артему Анатольевичу скажите, как лучше это сделать?
- Что вы имеете в виду? - Я имею в виду факс, или e-mail, или письмо с курьером.
- Какого рода предложение? Существует несколько вариантов дальнейшего общения, и в зависимоти от обстановки и вашего личного опыта, выбирайте наиболее удобный для Вас. __________________________________________________________________
Именно с это начинаются настоящие
Раздел – Прорвись через секретаря.
Заумный способ. -- Здравствуйте Наталья, меня зовут Иванна, я представляю организацию AIESEC. Примите, пожалуйста факс, для Ильи Николаевича .
Что за факс? -- По поводу внедрения международного интегрированного опыта в области непрямого маркетинга. Или -- Здравствуйте Наталья, меня зовут Иванна, я представляю организацию AIESEC. Я могу поговорить с Ильей Николаевичем?
По какому поводу? -- Мы бы хотели обсудить внедрение международного интегрированного опыта в области непрямого маркетинга.
Способ «Уверенный голос»
Говорите с секретарем так, чтобы он понял, что вашего звонка очень ждут, что он необычайно важен для его начальства. Здравствуйте Наталья, меня зовут Иванна, я представляю организацию AIESEC. Я могу поговорить с Валентином Сергеевичем?
По какому поводу? По деловому.
Способ – МЕНЯ рекомендовали! Узнаете любой телефон какого-нить достаточно значимого лица в компании. Узнаете его имя. Звоните ему. Вкратце излагаете суть проблемы
-- Здравствуйте, Валентин Сергеевич, меня зовут Иванна, я представляю международную организацию AIESEC.
Мы предлагаем большой спектр возможностей для развития бизнеса и хотели бы направить предложение о сотрудничестве для вашей компании, к кому бы вы рекомендовали обратиться по данному вопросу? А что именно вы предлагаете?
Здесь можно не кривить душой и красиво представить что именно, согласно отобранным и разработанным на основе исследования компании, KSP:
Как я уже говорила, мы предлагает большое количество возможностей для вашей организации, например: - привнести международный опыт в компанию; - выйти на новые, в том числе международные рынки; - привлечь временную рабочую силу для организации проектов; - усилить направления маркетинга и рекламы; - организовать работу с иностранными клиентами/партнерами; - выход и работа со студенческой аудиторией После этого вы звоните секретарю и просите связать с нужным человеком. « Здравствуйте, мне Валентин Сергеевич рекомендовал связаться с Ильей Николаевичем » Возможно, это и будет генеральный директор. Раздел – Разговор с генеральным директором Грехи: ¨ НЕ ПРОДАВАЙТЕ AIESEC ПО ТЕЛЕФОНУ!!! ¨ Не молчите в трубку! Говорите «Да» или «понятно» ¨ Не говорите эээээ, ммммм. ¨ Не зачитывайте текст ¨ Не упоминать в телефонном разговоре стажировки!!! (Если Уж очень сильно настаивают, то «Мы предлагаем несколько вариантов сотрудничества») 1) выход на студенческую аудиторию, мы охватываем большинство университетов в городе 2) Принятие молодого иностранного специалиста на временную работу
Заповеди: ¨ Подготовка к звонку (ежедневник перед тобой, ты продумал время, когда можешь быть на встрече, выучил имя гендира) ¨ Тишина должна быть в офисе!!! ¨ Стоя и с улыбкой. ¨ Думай быстро, говори медленно, проговаривай четко ¨ Говорить деловито, но не сухо, подстраиваясь под тембр собеседника. ¨ Называть собеседника по имени ¨ По поводу назначения времени можно делать так. «Вас устроит вторник 16.00 или лучше среда 18.00?» (мы «оставляем» человеку выбор) ¨ Кратко подводите итоги разговора в его конце ¨ Обязательно перезвоните клиентам, которые позвонили в ваше отсутствие ¨ Извлекайте уроки из каждого проведенного разговора, записывайте их себе!!!
- Артем Анатольевич, здравствуйте, это Иванна из организации AIESEC. Мы направляли Вам предложение в среду, вы его получили?
- Да - Мы могли бы обсудить возможность нашей встречи?
Возможные возражения: è Мало времени. - Я не займу много времени. Встреча займет 20 минут. è Пришлите всю информацию - Я думаю, что встреча эффективнее. Вы сможете задать все вопросы. è Интересно, но сейчас много дел, проект - Когда закончится проект? Я могу Вам перезвонить, чтобы потом назначить встречу. è Не заинтересованы - Почему? è Мы маленькие, у нас нет денег, все в порядке с персоналом, внутренняя программа стажировок. Нет = нет, не сейчас. - Когда я могу Вам перезвонить? Как Вы думаете, когда наше предложение Вас может заинтересовать? è Не заинтересованы в принятии на работу молодого специалиста - Возможны другие варианты сотрудничества (образовательные проекты) è Вынуждает продавать по телефону, задает вопросы Давать краткие ответы. Предлагать встретиться, чтобы дать более подробную информацию
- Ну да, давайте встретимся - Когда вам было бы удобнее — во вторник или в пятницу? - Давайте во вторник - 14.00 Вас устроит?
Дата добавления: 2015-06-27; Просмотров: 341; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |