Правила профилактики проблем с задолженностью (11)

	Никакую проблемную ситуацию нельзя бросать на «авось». Чем внимательнее она будет проработана, тем больше пользы и прибыли будет из нее извлечено.
	Нельзя давать деньги в долг и кредитовать товарами или услугами тех, кто сильнее – пусть они вас кредитуют.
	Давая денежный кредит, оформляйте документы в соответствии с законодательством.
	Даете деньги – берите залог. Стоимость залога должна превышать сумму кредита. Это и есть гарантия возврата.
	При заключении сделок уточняйте форму собственности бизнеса своих партнеров/клиентов, меру их материальной ответственности за невыплату долга. Корректируйте условия договора на выгодные и безопасные.
	Ведите досье на каждого из своих контрагентов. Собирайте и заносите в них всю информацию, которую сможете узнать: о прибыльности бизнеса, состоянии баланса, о текущих клиентах, о взятых и погашенных кредитах и так далее.
	У новых контрагентов запрашивайте копии учредительных документов: свидетельство о регистрации юридического лица, устав (или хотя бы копии его первой и последней страниц). Проверяйте эту информацию в надежных информационных базах.
	Для качественно работы с поставщиками ведется полная история взаимоотношений с ними, накапливается информация об их надежности, качестве поставляемого сырья, материалов, комплектующих, ценах на сырье и сократить сроки поставки.

Регламент управления задолженностью в ООО «Посредник»(10)

Этап управления дебиторской задолженностью	Процедура	Ответственное лицо (подразделение)
Критический срок оплаты не наступил	Заключение договора	Менеджер по продажам
Контроль отгрузки	Коммерческий директор
Выставление счета	Финансовая служба
Уведомления об отгрузке (номера вагонов, машин, даты, вес)
Уведомление о сумме и расчетных сроках погашения дебиторской задолженности
За 2-3 дня до наступления критического срока оплаты - звонок с напоминанием об окончании периода отсрочки, а при необходимости - сверка сумм
Просрочка до 7 дней	При неоплате в срок - звонок с выяснением причин, формирование графика платежей	Менеджер по продажам
Прекращение поставок (до оплаты)	Коммерческий директор
Направление предупредительного письма о начислении штрафа	Финансовая служба
Просрочка от 7 до 30 дней	Начисление штрафа	Финансовая служба
Предарбитражное предупреждение	Юридический отдел
Ежедневные звонки с напоминанием	Менеджер по продажам
Переговоры с ответственными лицами
Просрочка от 30 до 60 дней	Командировка ответственного менеджера, принятие всех возможных мер по досудебному урегулированию	Менеджер по продажам
Официальная претензия (заказным письмом)	Юридический отдел
Просрочка более 60 дней	Подача иска в арбитражный суд	Юридический отдел

Методы воздействия

1 Юридические.	Претензионная работа, досудебная переписка, подача иска. 1. должник - недобросовестный (занимался фиктивным предпринимательством, подделкой документов и пр.). Судебное разбирательство - в вашу пользу, но вы, скорее всего, получите только постановление суда. 2. должник "добросовестный" неплательщик. Юридическое разбирательство могут оказаться эффективными в плане возврата денежных средств. Но вы навсегда расстанетесь с этим клиентом.
2.Экономические.	Финансовые санкции (штраф, пеня, неустойка) и залоговые отношения. Залог - наиболее действенный рычаг влияния на должника. Экономической санкцией может стать приостановка поставок или бойкотирование должника другими поставщиками.
3.Психологические	Простейшие - постоянные напоминания по телефону (факсу, почте и т. п.) различной эмоциональной окраски (в зависимости от ситуации). Более сложный - использование СМИ или распространение информации о задержках платежей среди поставщиков и заинтересованных лиц. Психологическое влияние эффективно для добросовестных дебиторов. В случае временных затруднений у партнера, необходимо договориться с ним об оплате хотя бы процентов за предоставленный кредит.
4.Физические	арест имущества должника или самого должника, производимые органами государственной исполнительной службы и органами следствия, хотя и относятся к силовым или физическим мерам, но рассматриваются в качестве юридических мероприятий.

Организация работы по возврату задолженности:

1. создание целевой группы по работе с дебиторской задолженностью;

2. составление и анализ реестра “старения” счетов дебиторов;

3. разработка плана мероприятий по работе с конкретными контрагентами с указанием сроков, ответственных, оценкой затрат и полученного эффекта;

4. внесение информации о планируемых суммах возвращаемой задолженности в финансовый план предприятия с последующим контролем выполнения;

5. разработка и утверждение положения о мотивации за результат, достигнутый целевой группой.

Целевая группа может состоять из сотрудников отделов маркетинга, сбыта, бухгалтерии. Численность группы зависит от масштабов предприятия и составляет 3-5 человек.

Мероприятия по работе с дебиторами могут включать:

· телефонные переговоры;

· выезды к контрагентам;

· оформление договоров цессии;

· разработка схем погашения задолженности векселями с их последующей реализацией;

· разработка эффективных бартерных схем;

· проработка возможностей обращения в арбитраж.

Дата добавления: 2015-06-27