Пути улучшения системы коммуникаций

1. Необходимо, чтобы менеджеры всех уровней организации имели правильное представление о потребностях в информации для себя, для начальников, коллег и подчиненных. Важна правильная оценка качественной и количественной стороны информационных потребностей, определение, что такое "слишком много" и "слишком мало" в информационных обменах.

Информационный обмен совершенствуется в ходе планирования, реализации и контроля. В качестве конкретных действий ме­неджер применяет обсуждение и прояснение новых планов, вари­антов стратегии, целей, контроль хода работ, отчеты по резуль­татам контроля.

2. Непременная часть системы контрольно-управленческой инфор­мационной системы в организации — системы обратной связи. Используются такие варианты, как опросы и перемещение сотруд­ников из одного подразделения организации в другое с целью обсуждения определенных вопросов. В ходе опросов выясняют у работников следующее:

• четко ли доведены до них цели их деятельности;

* с какими потенциальными или реальными проблемами они стал­киваются или могут столкнуться;

• точность и своевременность получения информации, необходимой для работы;

открытость их руководителя для предложений; информирован­ность о грядущих переменах, которые отразятся на их работе.

3. Системы сбора предложений разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники получают возмож­ность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого
аспекта деятельности организации. Цель систем — снижение тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.

4. Крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюл­летени, которые содержат информацию для всех работников.

В подобные публикации входят статьи с обзором предложений по поводу управления, на тему охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы сотрудников.

5. Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях.

Электронная почта дает возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации, вне ее, что должно уменьшить неиссякаемый поток телефонных разговоров.

Видеоконференции способствуют обсуждению различных проблем людьми, находящимися в разных местах.

Дата добавления: 2014-01-03