Быстрая справочная документация (ФАК)

Учебная документация (ФАК)

Назначением учебной документации является предоставление возможности постепенного введения в работу пакета для новых или неопытных пользователей.

Для простейших типов программных средств этому требованию может достаточно просто удовлетворять состав справочной документации. Однако для программного средства с более сложным интерфейсом пользователя рекомендуется специальная справочная документация.

Так как назначением учебной документации является знакомство пользователей с программным средством, нет необходимости описывать интерфейс пользователя в полном объеме. Должны быть представлены достаточные инструкции для приобретения пользователями опыта и уверенности в использовании программного средства и подведения их к тому моменту, когда они будут в состоянии успешно пользоваться справочной документацией.

В отличие от печатной документации или в дополнение к ней, учебная может быть представлена в режиме работы основного оборудования (например, как программное средство или отдельные данные, поставляемые и загружаемые с диска). Изготовитель, торгующая организация или поставщик также могут предлагать обучение персонала.

Сводная таблица рабочих инструкций (команд, сообщений об ошибках и т.д.), отпечатанная на карточке или внебольшом буклете, достаточно полезна для опытного пользователя как дополнение к справочной документации.

Также рекомендуется обеспечение экранного меню и средств «помощи».

Дата добавления: 2014-01-03