Основные направления рациональной организации труда

Содержание и особенности управленческого труда

Лекция 16. управленческий труд и менеджеры

Вопросы:

1. Содержание и особенности управленческого труда.

2. Основные принципы и направления рациональной организации труда.

3. Культура управленческого труда.

4. Труд менеджера, его содержание и особенности.

Управленческий труд выделяется в особую категорию общественного труда и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности.

Управленческий труд, хотя непосредственно и не выступает создателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда рабочего и в этой части является трудом производительным. Если в одном общем трудовом процессе участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.

Управленческий труд – это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути, это планомерная деятельность работников административно-управленческого аппарата, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе управленческих функций.

Управленческий труд имеет свои специфические особенности:

1. Носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатом от других видов труда, необходимых для производства продукции и услуг.
2. Результат труда персонала управления оценивается не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия.
3. Участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других людей.
4. В качестве предмета управления выступает управленческий персонал и люди, участвующие в нем, а результатом является управленческое решение.
5. Этот труд – умственный, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей, специалистов.

С развитием и расширением производства управленческий труд обособляется в относительно самостоятельных сферах и закрепляется определенными организационными формами, образующими в совокупности автономную систему управления организацией.

Управленческий труд опирается или организуется высококвалифицированными, культурными, знающими свое дело кадрами. Это связано с тем, что из чистого администратора, слепо выполняющего команды «сверху» менеджер-управленец превращается в творческую личность, деятельность которой направлена на реализацию политики, мотивации, приобретающей решающее значение в рыночной экономике. Политика мотивации в условиях коллективной организации труда (арендные коллективы, акционерные общества, товарищества и т.д.) и привлечение всех сотрудников к управлению нацелено на развитие сотрудничества персонала с администрацией для достижения общей цели. Это побуждает управленческих работников искать новые формы управления, развивать потенциальные способности, эффективно трудиться, творчески относиться к трудовому процессу.

Управленческий труд, отношение к нему меняется, и он становится одним из важнейших направлений в деятельности организации и критерием ее экономических успехов. Если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического персонала, внедрению прогрессивных технологий, модификации организационных структур, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора. Поэтому в области управленческого труда постепенно происходит смещение акцентов с технократических подходов, которые строго регламентируются содержанием трудового процесса, к системному подходу, в основе которого лежит долговременное развитие трудового потенциала работника, совершенствование организации и безопасности труда.

От уровней управленческого труда зависит не только использование поверхностных, но и глубинных (стратегических) резервов организации. Главная особенность этого вида трудовой деятельности состоит в том, что задачи развития и совершенствования организации руководитель решает в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые непосредственно должны их решать.

Именно эти обстоятельства требуют от людей занимающихся данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Качество решений, принимаемое менеджерами, зависит не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, интуиции и здравого смысла.

Процесс управленческого труда и организации представлен на рисунке 16.1.

	Информация о состоянии внешней среды

Ориентация на внешнюю среду, чтобы достичь цели

Рис. 16.1 - Схема управленческого труда в организации

Рациональная организация управленческого труда предполагает создание таких условий, при которых конечная цель управления достигается с наименьшими затратами труда. Она направлена на использование в процессе труда последних достижений науки и техники менеджмента, а также передового управленческого опыта.

В основе рациональной организации управленческого труда лежат определенные принципы:

Ø комплексность,

Ø системность,

Ø специализация,

Ø регламентация,

Ø стабильность,

Ø целенаправленное творчество.

Комплексность – организация управления должна решаться всесторонне, с учетом всех аспектов управленческой деятельности, не по одному направлению, а по их совокупности, касаться не одного работника, а всего управленческого коллектива.

Системность – предполагает взаимное согласование всех направлений, их увязку и устранение противоречий. В результате такого подхода создается система, в рамках которой все ее составные части взаимно согласованы и действуют в интересах эффективного функционирования всей системы.

Регламентация – это установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативных документов, основанных на объективных закономерностях развития системы управления.

Специализация заключается в закреплении за каждым подразделением определенных функций, работ и операций с возложением на них полной ответственности за конечные результаты деятельности в процессе управления.

Стабильность – трудовой коллектив должен работать в условиях постоянного его состава, функций и задач, решаемых коллективом. При этом важно, чтобы задачи и решения объективно отражали необходимые потребности и происходили на строго научной основе.

Целенаправленное творчество – оно заключается в достижении двух взаимосвязанных целей: обеспечение творческого подхода при проектировании и внедрение передовых приемов и методов труда и максимальное использование творческого потенциала управленческих работников в их повседневной деятельности.

Каждый из рассматриваемых принципов имеет самостоятельное значение, но вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая общие подходы и способы в организации управленческого труда.

Рациональная организация управленческого труда аппарата управления стоит на основе указанных принципов и строится по следующим направлениям:

Ø уровень оплаты и стимулирование труда

Ø разделение и кооперация труда

Ø техническое обеспечение и механизация труда

Ø нормирование труда

Ø благоприятный режим и условия труда.

Оплата и стимулирование труда. В основе этого механизма распределение по труду лежат следующие критерии: определение оптимального соотношения централизованного регулирования заработной платы с правами организаций в области оплаты труда, определение уровня минимальной зарплаты; разработка методики коллективно-договорного регулирование распределения по труду. Основной смысл всей работы по оплате сводится к тому, чтобы определить меру труда и размер его оплаты, а также оплату в зависимости от качества труда.

Уровень оплаты также необходимо сопоставлять с конкурирующими фирмами по выпуску аналогичной продукции или оказанию услуг, иначе мы столкнемся с явлением «миграция рабочей силы».

Чтобы этого не произошло, система оплаты должна отвечать следующим требованиям:

1. Платить нужно не по труду, а по его результатам.

2. Работника не должны отвлекать денежные проблемы, связанные с материальным обеспечением себя и своей семьи. Эту проблему гарантированная часть зарплаты.

3. Присутствие средств стимулирования. Работникам предоставляется возможность получать больше, чем просто фиксированную зарплату, в связи с этим вводятся доплаты, прямо связанные с достижениями сотрудников.

4. Дополнительные поощрительные формы. Устанавливаются льготы для лучших работников, субсидии на питание, оплату на образование, медицинское обслуживание, страхование пенсии.

Тарифная ставка первого разряда определяется на основании минимальной зарплаты и служит для основы дифференциации оплаты по профессионально-квалификационным группам с использованием тарифной сетки. При дифференциации тарифных ставок (окладов) при учете тяжести, напряженности, сфер работы, количественных и качественных результатов индивидуального и коллективного труда применяются формы стимулирования труда: повременная, чистая сдельная, аккордная, премиальная.

Разделение и кооперация труда. Рациональная организация управленческого труда требует соответствующих форм разделения вертикальной и горизонтальной и кооперации, и взаимосвязь задач по разделению управленческого труда с управленческой деятельностью.

Разделение труда предполагает его кооперацию, которая представляет собой объединение людей для планомерного и совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах труда.

Поскольку кооперация выступает материальной основой объединения людей в совместном трудовом процессе, особую актуальность приобретает анализ теоретических аспектов ее развития, требующих как нового переосмысления наследия, так и происходящих в экономике и обществе в целом перемен.

В основе кооперации лежит не приказ, а интересы, т.е. побуждающим мотивов кооперированного труда является не администратор, а экономический (социальный) коллективный интерес (стимул). В данном случае кооперацию необходимо рассматривать, как добровольное объединение работников на основе их заинтересованности в сотрудничестве.

Коллектив представляет собой содружество единомышленников, в котором создаются предпосылки формирования социальной среды для самовыражения и развития личности. Выполнение коллективных норм и правил рассматривается как необходимое и выгодное для данного коллектива кооперации условие, поэтому оно не угнетает личность. Основу такого коллектива составляют экономические отношения. На этом основании можно утверждать, что совместная деятельность людей осуществляется посредством кооперации. По мере ее развития складываются и совершенствуются трудовые отношения между коллективами и работниками. При этом интеграция и усложнение труда, совмещение трудовых операций не исключают дальнейшего процесса дифференциации (разделения) труда.

Техническое обеспечение и механизация труда. Облегчить труд аппарата управления, повысить его производительность, призвана организационная техника. Необходимость использования средств оргтехники возникает также в связи с переходом к рыночным отношениям, ростом производства, увеличением объемов информации, требующей быстрой обработки. Внедрение системы применения оргтехники повышает в три и более раза производительность управленческого труда. Кроме этого способствует эффективному решению многих управленческих задач, обеспечивает обработку информации в минимально короткие сроки.

Однако следует иметь в виду, что применение технических средств управления должно осуществляться на основе комплексного подхода, с учетом глубокого анализа технико-экономических показателей управляемой системы. Это связано с тем, что средства оргтехники не являются сами по себе универсальным средством повышения производительности труда работников административно управленческого аппарата. Вместе с тем они могут оказать действенную помощь в снижении затрат времени на выполнение технических операций по обработке информации и тем самым увеличить ресурсы времени на творческие процессы, сделать управленческий труд более интенсивным и результативным.

В зависимости от использования тех или иных средств организационной техники можно выделить три основных направления механизации и автоматизации управленческого труда:

1. механизация отдельных операций

2. механизация групп операций и процедур управления

3. создание системы комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, реализации функции управления.

Таким образом, организационной техникой или техникой управления принято называть совокупность средств, служащих для рациональной организации и автоматизации управленческих работ с целью повышения оперативности эффективности и культуры управления.

Нормирование труда. Непосредственной задачей нормирования труда является определение трудоемкости работ и необходимой для их выполнения численности работников. Без нормирования труда невозможно рациональное разделение и кооперация труда, разработка прогрессивных технологий, совершенствование управления.

С учетом специфики труда менеджера выделяют следующие виды норм:

Ø Нормы управляемости (число работников, которыми наиболее эффективно может руководить начальник) – дл руководителей.

Ø Укрупненные нормативы численности по аппарату управления, т.е. численность работников необходимая для полного и качественного выполнения работ в определенных организационно-технических условиях – для специалистов.

Ø Нормы времени, нормы обслуживания (в зависимости от трудоемкости работ) – для технических исполнителей.

В практике встречаются методы:

Ø прямого нормирования - используются для определения нормативов постоянно повторяющейся работы

Ø косвенного нормирования - учитывают влияние различных факторов нагрузки служащих. Эти методы применяются для установления норм обслуживания, т.е. число работников приходящихся на одного обслуживающего (число работников на 1 кладовщика, 1 диспетчера)

Благоприятный режим и условия труда. Рациональная организация рабочего места менеджера обеспечивает создание в управленческой деятельности максимальных удобств и благоприятных условий труда, повышает содержательность работы.

В основе типовых проектов лежат принципы:

1.Делегирование полномочий, т.е. руководитель передает подчиненным право самостоятельно решать заранее определенные задачи.

2.Специализация – разделение труда по функциям.

3.Параллельность – одновременное выполнение разных операций

4.Пропорциональность – равномерное распределение объемов работ, с учетом их сложности.

5.Ритмичность – качественное выполнение функций управления в пространстве и времени.

В основе благоприятного режима лежит также благоустройство рабочего места, его кабинета, который делится на рабочую зону и зону совещаний (переговоров). Рабочее место должно иметь средства связи и автоматизированную систему информации (АСИ), автоматизированное рабочее место (АРМ), календарь, электронный дневник, калькулятор с большой емкостью памяти, средство для создания и хранения личной и служебной корреспонденции, систему контроля за исполнением поручений.

Рабочее место должно отвечать следующим эстетическим требованиям:

1. Материальная и моральная заинтересованность, которая бы постоянно стимулировала труд его и работников.

2. Удобство мебели – габариты и форма мебели с учетом физических данных личности и удобства (офисная мебель).

3. Наличие средств оргтехники.

4. Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетические условия труда (оптимальный температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен и мебели).

5. Рациональный режим труда и отдыха.

Дата добавления: 2014-01-03