Оценка последствий принятого решения

Рис.10 Алгоритм процесса принятия решений

1. Выявление, диагностика и структуризация проблемы. Проблема – сложный вопрос, требующий разрешения, изучения, сбора информации. Процесс принятия решения начинается с получения информации о внутренней и внешней среде на основе анализа рынка, чтения финансовых отчетов и другой документации, интервьюирования, опроса работников, наблюдения и т.д. При этом определяется достоверность информации и ее полнота, она фильтруется, анализируется. При принятии решения особенно необходима релевантная информация, т.е. та информация, которая наиболее полно относится к делу, освещает данную проблему. Большое значение при сборе информации о проблеме имеют хорошо налаженные коммуникации.

Эффективным методом структуризации и определения причин проблемы является причинно-следственная диаграмма Исикавы или «рыбий скелет» (рис.11)

Плохой социально-психологический климат

неправильная эксплуатация

необученность невнимательность

деформация станка

Низкая переутомление

квалификация износ осно

низкий уровень вания

образования

нарушение процедуры

плохое качество материалов

быстрый износ неправильная обработка

неправильное хранение

низкое качество нарушение скоростного режима

Рис. 11. Диаграмма Исикавы

Дата добавления: 2014-01-03