По использованию корпоративных тарифов Теле2

Порядок Ваших действий следующий:

1. На Ваш номер по умолчанию установлен тариф «Эксперт» (безлимитка – 1500 мин. за 400 руб. в месяц на все телефоны СПб и Лен.обл.). Если Вы выбрали именно его, переходите к пункту 2. Если Вам нужен другой тариф, сообщите об этом Вашему менеджеру или по тел. [phone]. В течении дня Вашу sim-карту переведут на нужный Вам тариф (перевод осуществляется в будние дни с 10 до 18ч), менеджер Проекта сообщит Вам о результате, после чего переходите к п.2.

Внимание! До смены тарифа карту не активируйте, иначе абонентская плата у Вас будет списана повторно.

2. Наши тарифы имеют преимущество: абонент может самостоятельно активировать sim-карту в удобное для него время. Для этого вставьте ее в телефон и наберите 610 ‘’Вызов’’. Вам должно прийти sms-уведомление, что Ваш номер активирован.

3. Пополняете баланс из расчета: абонентская плата вашего тарифа до конца календарного месяца(ниже смотрите расчеты) + необходимую сумму для положительного баланса (например, для отправки sms или междугородней связи).

Внимание, это очень важно! Сначала нужно активировать sim-карту, а потом класть деньги на счет. Иначе Ваши деньги попадут на еще не существующий номер, и придется звонить по чеку в платежную службу и проводить их заново.

4. Пользуетесь номером.

Справочные телефоны:

По всем вопросам, связанным с активацией номера, приходом денег на счет, расходам средств на номере, справочным вопросам общего характера – звоните с Вашей sim-карты оператору Теле2 по бесплатному номеру:	(для связи с оператором через 9 секунд нажмите цифру 9)
По поводу изменений (смены тарифа, подклю-чения и отключения услуг, блокировки номера, восстановления sim-карты и т.д.) обращайтесь к оператору Проекта Т2 по телефону:	[phone]
Для приобретения дополнительных sim-карт обращайтесь к Вашему менеджеру по номеру:	+7 (____)____ ___ ___

Команды в Теле2 (бесплатно):

Справка об установленном тарифе – *108# ‘’Вызов’’

Справка о параметрах установленного тарифа – *107# ‘’Вызов’’

Справка о доступном остатке средств – *105*1# ‘’Вызов’’

Справка об остатке минут на тарифе «Менеджер» – *116*500# ‘’Вызов’’

Справка об остатке минут на тарифе «Эксперт» – *116*1500# ‘’Вызов’’

Справка об остатке минут на тарифе «Менеджер» – *116*500# ‘’Вызов’’

Справка об остатке минут на тарифе «Партнер» – *116*3000# ‘’Вызов’’

Отключение всех платных подписок – *114*1# ‘’Вызов’’

Внимание! Прочитайте внимательно следующую информацию. Так как обслуживание нашей связи отличается от сервиса обычных тарифов, знание данных особенностей позволит Вам избежать ошибок:

* На тарифах «Менеджер», «Эксперт» и «Партнер» существует абонентская плата, которая списывается один раз в месяц – вся сумма сразу (после чего эту сумму Вы уже не увидите на балансе Вашего счета). Взамен Вам начисляется пакет минут, на тарифе «Партнер» в пакет туда входит также безлимитный интернет и пакет sms. Остаток средств доступен по команде *105*1# ‘’Вызов’’, и если он меньше 20 руб. от Теле2 Вам может прийти sms-уведомление (не стоит пугаться).

* В самый первый раз, при активации карты, абонентская плата списывается не полностью, а из расчета оставшихся дней до конца календарного месяца. В последующие месяцы она списывается со счета телефона абонента каждого 1-го числа месяца в 0:00 часов (т.е. в момент календарного перехода на новый месяц) уже в полном объеме.

Рассчитать необходимую сумму денег на первый месяц (с момента подключения до конца месяца) для тарифов с абонентской платой можно по формуле:

Пример: абонент подключился 20 апреля на тариф «Эксперт». Абонентская плата – 400 руб., в апреле 30 дней, оставшихся дней до конца месяца – 11 (включая 20-е число, когда он активировал сим-карту).

Сумма = 400 руб. × 11/30 = 147 руб. То есть, нужно положить на счет 150 руб., а лучше немного больше, если абонент собирается делать междугородние звонки и/или отправлять sms.

* Пополняя счет через банкоматы и терминалы оплаты, имейте в виду, что большинство из них снимает средства (процент) за операцию, и на Ваш баланс поступает сумма меньше вносимой. Лучше всего воспользоваться услугами терминалов, расположенных в салонах связи, например «Связной» или «Евросеть», где плата за проведение платежа не взимается.

* Для совершения исходящих звонков баланс Вашего телефона должен быть положителен. В противном случае исходящая связь будет заблокирована до тех пор, пока Вы не пополните счет.

* Остаток средств на Вашем счете переходит на следующий месяц.

* Если Вы не успели внести абон. плату до 1-го числа текущего месяца, Ваш тел. будет работать только на входящие звонки, исходящая связь будет заблокирована. В случае позднего внесения абон. платы, она взимается целиком за весь месяц, независимо от того, в какой день месяца Вы погасили задолженность. Если Вы не внесли абон. плату в течении текущего месяца, то на следующий месяц Ваш телефон блокируется полностью, но абон. плата на этот период не начисляется; т.е. Вы можете восстановить связь на своем номере в любое время, после блокировки, просто оплатив задолженность за 1 месяц и внеся абон. плату за текущий месяц в полном объеме.

Например: абонент с тарифом "Эксперт" в июне имел на счете 100 руб. сверх абон. платы, в июле месяце не внес абон. плату и после списания 400 руб. приобрел задолженность --300 руб. В октябре он решил восстановить номер, для этого оплатил задолженность и внес аб. плату за октябрь, всего - 700 руб., после чего его номер восстановил свою функциональность.

Во избежание образования задолженностей, если Вы хотите прекратить или приостановить использование номера, правильнее блокировать его на время. Для этого нужно до начала следующего месяца обратиться в дилерский Call-центр по телефону [phone], достаточно устного заявления. Восстановить связь на номере можно будет в любое время по тому же телефону.

* Можно установить услугу вызова по второй линии (чтобы дозванивались абоненту, когда он разговаривает). Эта опция доступна всем абонентам Tele2 и по умолчанию отключена. Для активации услуги необходимо набрать следующую комбинацию: *43# ‘’Вызов’’. Для отключения услуги необходимо набрать #43# ‘’Вызов’’. Абонентская плата за услугу не взимается (услуга бесплатна). Тарифицируются оба вызова в соответствии с выбранным тарифным планом.

* При утере/порче sim-карты, а также при необходимости заменить ее на микро- или нано-sim, Вы можете это сделать бесплатно по адресу СПб, пр. Чернышевского, д.13 по будним дням с 10:00 до 18:30 через заявление от Проекта Т2 или через дубликат sim-карты, которую можно получить у Вашего менеджера. В обоих случаях нужно предварительно позвонить оператору Проекта Т2 по тел. [phone].

* К любому номеру по желанию может быть подключен дополнительный городской 7-значный номер. По вопросам его подключения звоните по тел. [phone].

Дата добавления: 2015-07-13