Общая среда. В современном мире происходят потрясающие, гигантские по своим масштабам и долгосрочные по воздействию перемены, исследование которых предполагает

Внешняя среда

В современном мире происходят потрясающие, гигантские по своим масштабам и долгосрочные по воздействию перемены, исследование которых предполагает иден­тификацию, определение и тщательный анализ основных компонентов внешней среды. Внешняя организационная среда включает находящиеся вне пределов компа­нии, но оказывающие на нее существенные воздействия элементы: конкурентов, ресурсы, технологии и экономические условия'. Внешнюю среду организации обычно подразделяют на два уровня: общую (генеральную) среду и среду задач (см. рис. 3.1)².

Общая (генеральная) среда представляет собой внешний слой самых разнооб­разных, но оказывающих лишь косвенное влияние на деятельность организации элементов. Она включает в себя социальные, демографические и экономические факторы, примерно в равной степени воздействующие на все компании (увеличе­ние темпов инфляции, рост числа семей, в которых работают оба супруга). Такие события не влияют на деятельность фирмы напрямую, но так или иначе воздей­ствуют на функционирование всех организаций. Окружение, в котором непосред­ственно оперирует организация, или среда задач (функциональная среда), воздей­ствует на большинство ее повседневных функций, напрямую связанных с основными видами деятельности (конкуренты, поставщики и потребители).

Каждая организация характеризуется определенной внутренней средой, вклю­чающей в себя все внутрифирменные элементы: работников, менеджмент (руковод-

ство фирмы) и играющую основную роль корпоративную культуру, которая детер­минирует поведение индивидов в компании и способности адаптации последней к внешним условиям.

На рис. 3.1 представлены взаимосвязи генеральной, функциональной и внутрен­ней сред. Организация как открытая система черпает из внешней среды ресурсы, возвращая в нее товары и услуги. Ниже мы подробно рассмотрим уровни внешней среды, а затем обратимся к корпоративной культуре как основному элементу среды внутренней. Остальные элементы внутренней среды организации, такие как струк­тура и технологии, будут проанализированы в частях IV и V.

Общая (генеральная) среда представляет собой наиболее удаленный от собственно компании внешний слой элементов организационной среды, которые так или иначе Влияют на фирму, не оказывая непосредственного воздействия на ее текущие опера-

Часть 2. Внешняя среда менеджмента

£лава 3. Внешняя среда и корпоративная культура

профсоюзов, профессиональных ассоциаций и наличием определенных классов работников. Правомерно выделить два непосредственно и постоянно воздейству­ющих на организацию факторов рынка труда: 1) необходимость непрерывных инвестиций в обучение и подготовку персонала, что позволяет компании соответ­ствовать конкурентным требованиям глобальных рынков; 2) влияние междуна­родных торговых объединений, автоматизации труда и расположения производ­ственных мощностей на распределение рабочей силы, что создает ее дефицит в одних областях и избыток в других.

В качестве примера работы организации в сложных условиях внешней среды рассмотрим деятельность канадской компании Northern Telecom, имеющей сеть от­делений в США.

Дата добавления: 2015-07-13