Тактики личностного влияния на партнера в процессе общения

Анализ результатов беседы

Состоявшуюся беседу полезно проанализировать. Это позволит приобрести опыт, избавит от повторе­ния ошибок. Приведем перечень позиций и вопросов для анализа результатов.

1. Достижение цели. Чего вы действительно до­стигли в ходе беседы и чего не достигли по сравне­нию с поставленной перед собой задачей?

2. Причины достижения данных результатов; выводы на будущее.

3. Подготовка беседы.

Хорошо ли я подготовился:

- по содержанию?

- по стилю поведения?

- по тактике?

- по организации?

4. Настрой на партнера. Правильно ли я настроился на партнера, на его интересы (мотивы), цели, проблемы, уровень знаний, возможные возражения?

5. Предложения. Какие новые выводы принципиального характера по отношению к проблеме можно сделать на основании результатов беседы?

6.

4.4. ПРАКТИКА ВЛИЯНИЯ И ПРОТИВОСТОЯНИЕ ЧУЖОМУ ВЛИЯНИЮ В ПРОЦЕССЕ ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ

Личное влияние – это способность воздействовать на другого побуждающим, сдерживающим, успокаивающим либо другим развивающим образом, изменяя при этом не только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и даже характер

К чему мы стремимся на самом деле, когда влияем на мнение, поведение других людей? Каждый человек может признать, что во многих случаях он пытается убедить в чем-то других людей, потому что ему это выгодно. Также энергетически гораздо легче отстаивать собственную точку зрения, чем дать себе труд прислушаться к чужому мнению и усвоить его.

Психологически конструктивное влияние должно отвечать трем критериям: оно не разрушает личность людей и их отношений; оно психологически грамотно (учитываются психологические особенности партнера и ситуации);

оно удовлетворяет потребностям обеих сторон.

Приводящим к цели, психологически безошибочным может быть и разушительное влияние на другого человека (угрозы, манипуляция и, критика его личности и т.д.), поэтому понятия психологической конструктивности и психологической безошибочности являются перекрещивающимися, но не совпадающими. Перечислим некоторые тактики, с помощью которых мы влияем друг на друга, задумаемся над тем: когда они являются оптимальными, при использовании в какой ситуации, в общении с каким партнером? Могут ли они выступать как неконструктивные, опять-таки – в какой ситуации, при общениии с каким партнером?

Разумное убеждение – использование логических доводов и реальных фактов для воздействия на другого.

Эмоциональное воздействие (воодушевление) – человек выдвигает пробуждающее энтузиазм предложение, вдохновляет своим призывом.

Внушение – неаргументиврованное воздействие на человека с целью изменить его состояние, отношение. Внушается то, что следует делать, каким следует быть.

Формирование благосклонности – человек пытается привести другого в хорошее настроение или использовать момент, когда тот благоприятно к нему настроен, прежде чем попросить его сделать что-то.

Обмен – человек предлагает обмен любезностями, чем-то желательным и приемлемым, показывает желание ответить взаимностью, если другой поможет выполнить задание.

Воздействие через личные отношения – человек взывает к чувству лояльности и дружбы другого, прежде чем попросить сделать что-то.

Коалиция – человек ищет помощи у других для того, чтобы убедить партнера сделать что-либо, или использует поддержку других, чтобы склонить его согласиться с ними.

Легитимизация – человек пытается обосновать законность просьбы, заявляя свою власть или право выдвигать требования, уверяя, что это соответствует политике, нравам или традициям организации.

Давление – человек использует приказы, угрозы или постоянные напоминания, чтобы заставить вас сделать то, что он хочет.

Самопродвижение – человек объявляет свои цели и предъявляет свидетельства своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и получить преимущества.

Просьба – обращение к адресату с призывом помочь ему осуществить что-то важное.

Деструктивная критика – высказывание пренебрежительных, оскорбительных суждений о личности человека и грубое осуждение его поступков.

Манипуляция – скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений, выполнению действий, необходимых для достижения цели воздействующего.

У каждого человека есть право влиять на других, но у каждого же есть право отвергать чужое влияние.

Дата добавления: 2015-07-13