КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
РЕФЕРАТ. Образец оформления реферата дипломной работыОбразец оформления реферата дипломной работы
Дипломная работа: 75 с, 11 рис., 19 табл., 21 источник, 9 прил. КАЧЕСТВО, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК), СТАНДАРТЫ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, АНКЕТИРОВАНИЕ
Объект исследования — качество турпродукта. Предмет исследования — система менеджмента качества турпродукта на турфирме ООО «Подевюс». Цель работы: оценить систему менеджмента качества на турфирме ООО «Подевюс» и обосновать направления ее совершенствования. Методы исследования: сравнительного анализа, группировок, экономико-математические, экспертных оценок и анкетирования. Исследования и разработки: изучены перспективные направления развития систем менеджмента качества по стандартам, дана оценка системы менеджмента качества на турфирме ООО «Подевюс», разработаны конкретные предложения по ее совершенствованию. Элементы научной новизны: разработана методика оценки удовлетворенности потребителей на основе их анкетирования, в отличие от действующей методики, базирующейся на отчетных данных предприятия. Область возможного практического применения: оценка удовлетворенности Технико-экономическая, социальная и (или) экологическая значимость: внедрение разработок повысит объективность оценки удовлетворенности потребителей, усилит ориентацию СМК на требования потребителей, что обеспечит повышение качества услуг на турфирме ООО «Подевюс». Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
________________ (подпись студента)
ПРИЛОЖЕНИЕ Г (обязательное) Образец оформления содержания дипломной работы (3 раздела)
СОДЕРЖАНИЕ
*При печати границы таблицы «Содержание» не видны.
ПРИЛОЖЕНИЕ Д (обязательное)
Дата добавления: 2015-07-13; Просмотров: 306; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |