Методы мотивации персонала в области стоматологии

Методы мотивации в области стоматологии подобны методам управления персонала в целом, и говорить о чем - то отдельном не целесообразно. Для начала обсудим систему мотивации труда, которая включает в себя следующие группы методов:

- Организационно-производственные;

- Социально-экономические;

- Административные;

- Правовые;

- Социально-психологические;

- Информационно-разъяснительные.

Организационно-производственные методы направлены на создание благоприятных условий для трудовой деятельности работников. Они должны учитывать потребности людей, способствовать эффективной работе и вызывать положительные эмоции.

Социально-экономические методы нацелены на создание гибкой системы экономического стимулирования работников.

Прежде всего, необходимо обеспечить условия для выбора различных форм собственности на предприятиях. Важно также разработать научно обоснованную систему тарифных ставок и окладов, поставить оплату труда в зависимость от конечных результатов производства, напряженности и сложности труда, загруженности работника в течение смены, условий и работы.

Особой сферой мотивации труда, в сфере стоматологии, является стимулирование совмещения профессий и должностей, работы с меньшей числен­ностью путем внедрения гибкой системы доплат, надбавок, вознаграждений в зависимости от стажа работы, квалификации и результативности труда.

Административные методы базируются на присущих системе управления отношениях подчинения.

Орган или руководитель, наделенный властью, координирует деятельность подчиненных в процессе решения социально-экономических задач посредством комплекса организационно-распорядительных и нормативных документов (приказы, распоряжения, инструкции, положения), которые носят обязательный характер и адресуются конкретным должностным лицам или группам работников и регламентируют их действия. Административные методы не должны исключать экономические. Приказы и распоряжения должны быть понятны и кратки.

Правовые методы включают систему правил, соблюдение которых должно гарантироваться правовыми нормами, содержащими сведения о должном, дозволенном, стимулируемом, поощряемом или запрещенном поведении работников. Правовые предписания вносят порядок и организованность в систему социальных связей, определяют правовое положение должностных лиц и коллективов, наделяют их правами и обязанностями по отношению друг к другу и, в конечном счете, побуждают людей к активному поведению.

Социально-психологические методы направлены на создание условий обеспечения для развития производственной демократии, благоприятной обстановки в коллективе, в которой человек чувствует себя комфортно. Созданию таких условий способствуют стиль руководства, понимание непосредственным руководителем социально-психологических процессов, происходящих в коллективе, знание потребностей, интересов людей и умение на них воздействовать, контактировать с различными социально-демографическими группами в коллективе (молодежь, женщины, люди предпенсионного возраста).

Так же приветствуется проявление инициативы и предприимчивости, стремление найти новые формы организации производства, повысить качество медицинских услуг. В свою очередь руководитель должен постоянно ощущать поддержку своих работников. Коллектив должен работать в атмосфере социальной защищенности и взаимоуважения.

Информационно-разъяснительные методы предназначены для повышения уровня информированности работников. Информация должна быть доступной, правдивой, разносторонней и полной. Информированный человек трудится более уверенно, чем мало информированный.

Реализация методов усиления мотивации к высокопроизводительному труду предполагает [27, с.25]:

- Увязку вознаграждения с той деятельностью, которая приводит к увеличению производительности и эффективности работы предприятия в целом;

- Публичное признание заслуг тех людей, чьи результаты труда превосходят средние показатели;

- Выплату работнику доли прибыли от увеличения производительности труда;

- Участие работников в разработке показателей, по которым оцениваются результаты деятельности сотрудников;

- Уточнение должностных обязанностей работников;

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что для стимулирования персонала к продуктивной работе в области стоматологии следует применять целевой подход, т.е. использовать комплекс методов мотивации. А именно, подобрать наиболее эффективные методы мотивации с помощью анализа кадрового потенциала всего персонала.

Вывод по первой главе:

Изучив первую главу можно сделать выводы, что наиболее точной классификацией мотивации трудовой деятельности на предприятии, является:

- Материальная мотивация - это оплата труда, бонусы и различные премии.

- Нематериальная мотивация - это карьерный рост, устная или письменная благодарность, возможность повышения квалификации и уютная рабочая обстановка (проведение корпоративных мероприятий).

Следовательно мы предполагаем что, используя в совокупности систему материальной и нематериальной мотивации труда, станет возможным максимальное увеличение производительности работников, что в первую очередь необходимо для реализации успешной деятельности любой компании.

Так же необходимо помнить, что основная функция службы управления персоналом - создать условия для эффективного использования человеческого фактора.

Говоря об особенности мотивации персонала в области здравоохранения стоит отметить, что существуют экономические и неэкономические рычаги (мотивы) воздействия на персонал.

К экономическим относится все, что связано с дополнительными выгодами, которые возможно приобрести вследствие выполнения необходимых требований, т.е. бонусы, надбавки и различные льготы.

Неэкономическими рычагами (мотивами), чаще всего считают социально- психологические (сосредоточены на повышении благоприятной обстановки в коллективе) и организационные методы мотивации, которые способствуют привлечению работников к решению общефирменных проблем, проявлению инициативы).

Кроме этого, существует еще несколько методов мотивации персонала. К ним относятся:

- организационно-производственные (направлены на создание благоприятных условий для трудовой деятельности работников);

- социально-экономические (нацелены на создание гибкой системы экономического стимулирования);

- административные (базируются на отношениях подчинения);

- правовые (система правил);

- информационно-разъяснительные методы (предназначены для повышения уровня информированности работников).

Важно отметить что, методы мотивации в области стоматологии подобны методам управления персонала в целом, и говорить о чем - то отдельном не целесообразно.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «ВИТА-ДЕНТ»

2.1 Общая характеристика ООО «ВИТА-ДЕНТ»

Общество с ограниченной ответственностью «ВИТА-ДЕНТ» расположено по адресу Иркутская область, г. Слюдянка, ул. Пушкина, 1-3. Деятельность исследуемого предприятия направлена на оказание стоматологических услуг для людей со средним уровнем дохода, т.к. доля жителей трудоспособного возраста в общей численности населения составляет 58 %, а работающих на предприятиях и в организациях города - всего 30 %.

Директор ООО «ВИТА-ДЕНТ» Чернаков Иван Анатольевич, проявляет себя не только как врач – стоматолог, но и как замечательный ортопед и хирург. Кроме того, в клинике работают еще четыре врача- стоматолога, две старших медицинских сестры стоматологического кабинета, санитары, технический персонал и другие.

В ООО «ВИТА-ДЕНТ» оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

1. При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи амбулаторных условиях по:

- анестезиологии и реаниматологии;

- рентгенологии;

-сестринскому делу;

- стоматологии профилактической;

2. При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

- организации здравоохранения и общественному здоровью;

- стоматологии ортопедической;

- стоматологии терапевтической;

- стоматологии хирургической.

Часы работы стоматологической клиники ООО «ВИТА-ДЕНТ» с 9:00 до 17:00 (восьми часовой рабочий день).

При этом пациенты и все заинтересованные люди могут узнать дополнительную информацию на:

- официальном сайте (http://www.vitadent-baikal.nso.su/index.htm);

- почте ([email protected]);

- по телефону (39544) 52-4-56.

С 25 июля 2014 года по приказу №-1788 «О внедрении в систему обязательного медицинского страхования формы индивидуального информирования застрахованных лиц, содержащей перечень оказанных медицинских услуг и их стоимость в целях формирования у застрахованного лица объективного представления о затратах на оказанную ему медицинскую помощь». Согласно программам обязательного медицинского страхования министерством здравоохранения Иркутской области и государственным учреждением Территориальный фонд обязательного медицинского страхования граждан Иркутской области разработан порядок информирования застрахованных лиц об оказанной медицинской помощи и ее стоимости за счет средств обязательного медицинского страхования Иркутской области.

Итогом информирования является получение застрахованным лицом информации о стоимости медицинской помощи, оказанной за счет средств обязательного медицинского страхования.

Предоставляется подобная информация по желанию застрахованного лица в письменной или устной форме (справка, устное или телефонное сообщение, выписка из реестра счетов, электронное сообщение).

Рынок по оказанию стоматологических услуг в г. Слюдянка достаточно развит, в силу небольшого количества жителей, наблюдается жесткая конкуренция в данной области.

Основными представителями по оказанию данных услуг являются следующие организации: ООО «ВИТА-ДЕНТ», ООО Стоматологический центр «ЖЕМЧУЖНЫЙ», Поликлиника г. Слюдянка МУЗ (Слюдянка, ул. Гранитная, 3) и Узловая больница на ст. Слюдянка ВСЖД МПС РФ ГУЗ (Слюдянка, ул. Советская, 23).

Распределение рыночных долей между основными конкурентами, действующими на исследуемом рынке, представлено на Рис. 2.

Рис. 2 Распределение рыночных долей между основными конкурентами.

Из рисунка видно, что ООО «ВИТА-ДЕНТ» занимает 40% всего рынка стоматологических услуг города Слюдянка. Это связано с тем, что у МУЗ «Поликлиника» не хватает медицинских средств, вследствие недостаточного государственного обеспечения, и длинные очереди на запись к специалистам. Чуть лучше ситуация в ГУЗ «Узловая больница на ст. Слюдянка ВСЖД МПС РФ», но предпочтение отдается преимущественно работникам ВСЖД. У данных конкурентов имеется лишь по одному кабинету, т.к. это медучреждения широкого профиля. Стоматологический центр «Жемчужный» занимает лишь 8% всего рынка услуг, т.к. стоимость предоставляемых услуг достаточно высока.

Говоря о услугах оказания первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи, следует сделать вывод, что для их реализации применяется комплексный подход, который подразумевает участие в лечении пациента специалистов разного профиля и использования новых технологий. Такая методика дает возможность всесторонней оценки проблемы и ее наилучшего решения в кратчайшие сроки.

Что касается распределения долей (40%), на исследуемом рынке, то в соответствии Рис.2 представленном выше, мы сделали вывод, что ООО «ВИТА-ДЕНТ» занимает одно из лидирующих мест среди конкурентов, оказывающих стоматологические услуги в городе Слюдянка и полностью доказывает справедливость слов о высоком качестве лечения.

Дата добавления: 2015-08-31