КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Складові системи управління маркетингом
Ми визначаємо управління маркетингом як аналіз, планування, реалізацію та контроль програм, які спрямовані на створення, підтримки та розширення вигідних стосунків з цільовими споживачами для досягнення глобальних цілей компанії. Розглянемо докладніше складові системи управління маркетингом. Аналіз (від грец. analysis — розкладання, розчленування) — взаємопов’язані й взаємозумовлені методи вивчення і наукового дослідження певних явищ, процесів, дій, результатів. У економіці застосовується з метою виявлення закономірностей і тенденцій розвитку економічних процесів, встановлення та оцінки основних факторів, що позитивно чи негативно впливають на показники ефективності. Одним із видів аналізу, особливо важливим і необхідним для забезпечення ефективної діяльності будь-якої організації, є маркетинговий аналіз, який може здійснюватися як у внутрішньому, так і в зовнішньому середовищі організації. Маркетинговий аналіз –– вивчення товарів і послуг, попиту та пропозиції, поведінки споживачів, ринкової кон’юнктури з метою ефективного просування товарів(послуг) на ринку. Маркетинговий аналіз є вихідним елементом системи управління маркетингом, спрямованої на досягнення оптимального балансу між цілями організації і задоволення потреб споживачів. Його використовують на різних етапах маркетингової діяльності, починаючи зі складання маркетингових планів, оцінювання їх реалізації та контролю за передбаченим плановим процесом. Маркетингове планування пов'язане із загальнофірмовим плануванням, у процесі якого визначаються цілі діяльності, необхідні для їх досягнення засоби, а також розробляються найефективніші в конкретних умовах методи дій. Щодо маркетингової частини в загальнофірмовому плануванні це означатиме необхідність створити і дотримувати в динаміці управління відповідність між цілями підприємства та його потенційними можливостями у процесі ринкової діяльності.
З огляду на зазначене можна сформулювати основні завдання, які потрібно вирішувати у процесі маркетингового планування: • визначення цілей, основних принципів і критеріїв оцінки процесу планування (наприклад, комплексне планування ринкової стратегії, диференціація товарів залежно від вибраних сегментів ринку, визначення обсягів і строків фінансування залежно від маркетингових цілей); • створення структури і резервів планів, їх взаємозв'язку (наприклад, узгодження планів реалізації товарів за окремими сегментами ринку); • встановлення вихідних даних для планування (стан і перспективи розвитку ринку, умови навколишнього бізнес-середовища та стан потенціалу підприємства); • приведення потенціалу підприємства у відповідність до вимог навколишнього середовища, вибраних цільових ринків, потреб споживачів; • визначення загальної організації процесу та меж планування (рівні компетенції і відповідальність керівників-менеджерів, права й обов'язки організаційно-структурних підрозділів підприємства тощо); • розробка заходів на окремих напрямках маркетингової діяльності фірми, оптимальне їх об'єднання в єдиному комплексі; • визначення й обґрунтування переліку конкретних маркетингових дій, їх виконавців, місць, способів і термінів виконання; • прогнозування перспектив розвитку маркетингової діяльності підприємства. До основних принципів планування маркетингу (як і будь-якого іншого бізнес-планування) належать: • повнота і комплексність (використовується максимально можлива кількість фактів, подій, ситуацій у їх взаємозв'язку; планами охоплюються всі напрямки маркетингової діяльності фірми);
• конкретність (плани орієнтують на конкретно визначені ринки і період часу з конкретним числовим вираженням планових величин); • гнучкість (можливість пристосовувати план до змін навколишнього середовища, вносити відповідні корективи); • безперервність (послідовність і узгодженість маркетингових дій протягом тривалого часу); • дійсність (реальна можливість виконання планів і досягнення запланованих показників); • економічність (витрати на планування мають окупатися відповідними доходами). Залежно від критерію класифікації визначають такі види планів маркетингу: за тривалістю дії — перспективні (стратегічні) — на період 5-15 років; — середньострокові (тактичні) — 1-5 років; — короткострокові (оперативні) — до одного року; за масштабами — продуктові (стосовно одного продукту); — асортиментні (на асортиментну групу продуктів); — як розділ загальногосподарського плану підприємства (на всю номенклатуру продукції); за об'єктом — корпоративні (загалом на підприємство); — дивізіонні (на підрозділ підприємства); — бізнесові (за напрямком діяльності підприємства); за предметом — цільові (планування загальних, стратегічних, тактичних і оперативних цілей маркетингової діяльності); — предметні (планування досліджень, персоналу тощо); за спрямованістю процесу розробки — "згори — вниз", "знизу -вгору", "цілі вниз — плани вгору". Реалізація маркетингу –– процес перетворення маркетингових стратегій і планів на маркетингові заходи, спрямовані на досягнення стратегічних маркетингових цілей. Контроль маркетингу –– кількісне визначення й аналіз результатів реалізації маркетингових стратегій і планів, а також здійснення коригуючих дій для досягнення поставлених цілей.
Дата добавления: 2015-07-13; Просмотров: 431; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |