Тема 6. коммерция в бытовом обслуживании населения

Ема 5. коммерция в жилищно-коммунальном хозяйстве

Тема 4. основы организации бизнеса на рынке услуг

1. Организационно-правовые формы организации бизнеса на рынке услуг (специфика).

2. Цели предпринимательства и его организации.

3. Государственное регулирование и контроль за коммерческой деятельностью на рынке услуг.

4. Роль маркетинга в коммерческой деятельности на рынке услуг.

5. Методы ценообразования на услуги.

6. Комплексная оценка услуги

7. Законодательная защита прав потребителей ус-

луг.

Тестовое задание

Вопрос № 1. Какая из нижеперчисленных организационно-

правовых форм самостоятельно несет налоговую ответствен-

ность?

А) индивидуальный предприниматель (ПБОЮЛ);

Б) ООО;

В) ОА.

Вопрос № 2. Какие меры государственного регулирования сферы услуг вам известны?

А) национальные; Б) односторонние; В) многосторонние.

Вопрос № 3. Метод ценообразования на основе полных издержек можно рекомендовать в следующих случаях:

А) при наличии у фирмы определенной монопольной вла-

сти, когда она имеет возможность диктовать цену на рынке;

Б) в условиях полной конкуренции на данном рынке.

Вопрос № 4. Что из нижеперечисленного является этапа-

ми оценки составляющих услуги по методу МКОТС:

А) определение составляющих услуги;

Б) формирование системы опроса;

В) оценка веса (значимости) составляющих услуги;

Г) расчет удовлетворенности стоимостью услуги.

1. Особенности ЖКХ, как сферы услуг.

2. Классификация услуг ЖКХ.

3. Причины расширение сети платных услуг в жи- лищно-коммунальном хозяйстве и перевод его на принцип само- окупаемости.

4. Специфика организации коммерческой деятельно-

сти в ЖКХ.

5. Современные тенденции и перспективы развития услуг ЖКХ.

Тестовое задание

Вопрос № 1. К чему модно отнести услуги ЖКХ?

А) естественной монополии; Б) свободной конкуренции; В) олигополии.

Вопрос №2. С какими основными проблемами, вызван-

ными спецификой отрасли, сегодня сталкивается ЖКХ?

А) действием государственных регулируемых тарифов;

Б) нерегулируемые входящие затраты предприятий ЖКХ;

В) жесткая конкуренция на данном рынке.

1. Особенности бытовых услуг населению, как сферы

2. Классификация бытовых услуг населению.

3. Специфика организации коммерческой деятельно-

сти бытовых услуг.

4. Современные тенденции и перспективы развития бытовых услуг.

Тестовое задание

Вопрос № 1. Перечислите основные факторы, сдержи-

вающие развитие бытового обслуживания.

А) недовольство потребителей качеством предоставляе-

мых услуг;

Б) нарушения предприятиями службы быта установлен-

ных сроков выполнения заказов;

В) высокая конкуренция со стороны государства.

Дата добавления: 2014-01-04