Речевые клише для эффективной коммуникации

Лучше понимать и выяснять ситуацию переговоров:

· что вы делаете, когда вы думаете о...?

· какие моменты являются для вас существенными?

· как вы сформулировали темы для сегодняшних переговоров?

· каковы важнейшие критерии для...?

· что случилось бы, если бы возникла необходимость прекратить переговоры?

· в чем состоит проблема, с вашей точки зрения? по каким причинам, по вашему мнению, мы не продвигаемся дальше? в чем вы чувствуете себя непонятым?

· если бы это касалось вас непосредственно, что бы вы сделали? что для вас особенно важно в этом вопросе?

Разрабатывать направление:

· какое место вы отводите аспекту...?

· какую возможность вы считаете лучшей?

· если бы вы смогли определить ход переговоров, чтобы вы сделали?

· это единственная возможность, которая вами продумана?

· что мы можем и должны сейчас еще сделать?

· что было бы, если бы...?

· что необходимо сделать для того, чтобы продвинуться вперед?

· что произошло бы, если бы мы сейчас пришли к согласию?
Лучше понимать высказывания партнера:

· на каком примере вы можете это пояснить?

· какую подоплеку имеет то, что вы говорите?

· вы говорите:"..." Как вы до этого додумались?

· что для вас является самым плохим результатом?

· как вы воспринимаете, когда слышите, что...?

· как вы оцениваете эту ситуацию?

· что вы понимаете под...?

· что вы подразумеваете под...?

· кто кроме вас видит эту новую проблему?

· какого мнения ваш руководитель об этом аспекте решения?

· что скажет ваш партнер, если мы не придем к единому мнению?

· чего конкретно это касается?
Подготавливать результаты:

· что бы вы могли предложить, чтобы я согласился с вашим мнением?

· если у вас есть намерение купить машину, кто в вашей фирме про­
явил бы к этому интерес?

· предположим, вы хотите купить дом (компьютер, квартиру...), как
бы вы финансировали покупку?

· как этот подход поможет решить проблему?

· мы обсудили с вами все пункты (темы, вопросы, проблемы)?

· каким же образом мы придем теперь к соглашению?

· это было бы решением для вас?

· этот пункт вам ясен?

· вы также согласны с этим результатом?

· как вы хотите этого добиться?

Дата добавления: 2014-01-04