Добавленная стоимость

Экономическая добавленная стоимость (ЭДС) определяется как прибыль на вложенный капитал, то есть движение денежной наличности компании за вычетом налогов минус стоимость капитала при создании движения наличности. ЭДС может служить дополнительным инструментом, когда идет расчет чистой прибыли к настоящему времени и реального выбора для оценки капиталовложения, принимая во внимание стоимость капитала.

Очевидно, что оценка и продажа стоимости, созданной с помощью технологий, должна осуществляться в виде дополнительного проекта. Многие организации стакиваются с затруднениями в начале процесса оценки, ведь этот процесс сложен и зависит от различных ситуативных факторов.

На рисунке 22 представлен четырехступенчатый подход к осуществлению оценки окупаемости ИТ, включающий в себя исследование, вовлечение, анализ и связь (ИВАС).

Рисунок 22 - Четырехступенчатая модель ИВАС для осуществления ИТ-инициатив

В таблице 6 приведены примеры показателей, которые могут изучаться в зависимости от стадии процесса оценки окупаемости ИТ. Представленные примеры помогут вам решить, какие показатели следует изучать в конкретной организации.

Таблица 6 - Примерная таблица операционных, управленческих и стратегических переменных оценки окупаемости ИТ

	Операционные ИТ	Управленческие ИТ	Стратегические ИТ
Инвестиция	Финансовая инвестиция в: • Эквивалент полной занятости (служащие) • Оборудование • Консалтинг	Финансовые инвестиции и планирование бюджета для: • Приложений • Обучения • Образования	Финансовые инвестиции и планирование бюджета для: • Технологий сотрудничества • Электронного обмена данными • ERP
ИТ-активы	Количество • Автоматизированных рабочих мест • Автоматизированных стоек регистрации (авиалинии) • Сборочных машин (производство) • Пунктов оплаты пошлин (платные дороги) • Киосков с информацией (тематические парки) • Компьютеризированного обучения • Физического пространства • Инфраструктуры телекоммуникаций • Технического сопровождения	Количество • Количество проектов по реорганизации процессов • Количество инициатив управленческих преобразований • Управленческая инфраструктура отчетности, такая как приложения учета издержек • Уровень реорганизации процессов, измеряемый количеством инвестируемых человекочасов и участвующих отделов	Количество • Хабов и маршрутизаторов • Технологий обработки изображений • Интеллектуальных приложений • Рабочих групп в области стратегических систем • Связей с поставщиками и другими компаниями отрасли • Специалистов в области принятия решений • Процессов оценки окупаемости ИТ
ИТ-результаты	Количество • Обслуженных потребителей • Посещений Web-сайта • Высококачественных изделий • Решенных проблем • Обслуженных потребителей • Постоянных клиентов • Потребителей, получивших рекомендации от других потребителей • Заказов, обработанных за день • Времени ожидания • Продаж на каждого служащего • Дней на утверждение кредита (в среднем) • Влияние на запасы, которое оценивается с помощью: – Числа “утешительных талонов” (приглашений, перенесенных на другую дату) – Жалоб о нехватке запасов – Повреждений, поломок – Получения специальных заказов	Количество • Надбавок • Нарушений последнего срока • Переносов даты завершения проекта • Ошибок в отчете • Замен технологии • Реорганизаций процесса в середине проекта • Определений случаев вредного воздействия (здравоохранение) • Возвращенного товара • Средняя продолжительность задержки	• Фактическое использование на служащего или клиента на период времени • Степень интеграции ИТ в процессе принятия корпоративных решений, выражаемая: – Количеством запрашиваемых отчетов – Количеством проанализированных сценариев
Организационные результаты	• Прибыльность • Прибыль на вложенный капитал • Прибыль на общую сумму активов	• Текучесть кадров • Расходы на обслуживание • Время простоя • Уровень смертности (здравоохранение)	• Рыночная доля • Ранг • Награды отрасли • Рейтинг обслуживания потребителей • Стоимость акций • Финансовый рейтинг

1. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.

2. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005.

3. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.