Изучение специфических форм социального взаимодействия как модели реальных конфликтов

Исследования конфликтов в лабораторных условиях.

Методы изучения конфликта.

В 1930 г. Лурия опубликовал работу «Экспериментальные конфликты у человека» (сшибка, конфликт темпов, сшибка внутренних установок; вносил изменения в инструкцию, которые были основаны на изменение ситуации => ситуационный подход).

Больше всего методов разработано в бихевиоризме.

Дойч выделил 3 типа мотивов:

1. кооперативная ориентация; человек стремиться к собственному благополучию, но и заинтересован в благополучии других;
2. индивидуалистичная ориентация; стремление к реализации собственных интересов и отсутствие какой – либо заботы о благополучии других;
3. конкурентная ориентация; человек ориентируется не только на определенные достижения для себя, на собственное благополучие, но и стремится получить больше других;

а также

• мотив максимизации общего выигрыша;
• мотив максимизации собственного выигрыша;
• мотив максимизации относительного выигрыша (соперничество или конкуренция);
• мотив максимизации выигрыша других (альтруизм);
• мотив минимизации выигрыша других (агрессия);
• мотив минимизации различий между своими и чужими выигрышами (равенство).

Эти процедуры основаны на том, что создается конфликтное представление ситуации экспериментатором, которую также должны видеть испытуемые. Конфликт рассматривается как система вознаграждений и потерь.

Создание реального конфликта в лабораторных условиях, когда с помощью подставного испытуемого провоцируется конфликт. Эти эксперименты проводил Дойч.

Использовались также аппаратурные методики - выявлялись особенности индивидуального им группового реагирования на конфликт (Новиков).

Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях: Ричардсон и Бэрон (Беннет)исследовали агрессию: создавали помехи в транспортном движении.

Никифоров создавал конфликты в торговле и местах общественного питания (особые претензии к продавцам):

88% - контробвинения;

83% - ссылка на особые обстоятельства/оправдание;

71% - ссылка на надуманные обстоятельства.

Ершов: «Драматургия как практическая психология». Любая пьеса содержит конфликт. Исследовал конфликты, которые разыгрываются актерами на сцене.

Крогиус изучал специфику взаимодействия, конфликт на примере шахматной игры.

Васильев изучал конфликты в судебной практике (пример: следователь + подозреваемый).

Эти формы взаимодействия весьма ограничены, но они реальны.

К изучению конфликтов применялись методы математического моделирования.

Сейчас основной упор делается на изучение конфликтов в семье, профессиональной сфере => применяются опросные методы, методы анализа конкретных случаев, экспертное интервью.

Методики исследования конфликтов:

1. Методика межличностного семейного конфликта (Левкович, Зюськова): построена на положении о том, что в основе конфликта лежат противоречия потребностей супругов, т.е. нарушение взаимоотношений между супругами возникает из –за несоответствия потребностей. Выделили 11 шкал:

1. семейная роль;
2. потребность в общении;
3. познавательные потребности;
4. материальные потребности;
5. потребность в защите «Я – концепции»;
6. культура общения;
7. взаимная информированность;
8. уровень моральной мотивации;
9. проведение досуга;
10. частота конфликтов и способы их разрешения;
11. субъективная оценка удовлетворенности каждого супруга своим браком.

Т.о., рассогласование между представлениями супругов относительно собственных потребностей и потребностей партнера, между представления и ожиданиями одного по отношению кд ругому лежат в основе конфликта.

2. Беннет и Ричардсон «Шкала тактики поведения в конфликте»: экспертом являлся ребенок, который оценивает ситуации семейных конфликтов.

3. Штраус, Штайнметц «Шкала тактики поведения в конфликте»: опросник для изучения семейных конфликтов; оценивается отношения в семье, информацию о самооценки участников конфликта.

4. Опросник Алешиной, Гозман, Дубовской: методика описывает 32 ситуации взаимодействия супругов, которые носят конфликтный характер: например, отношения с родителями и детьми, вопросы, связанные с воспитанием детей, проявление автономии одного из супругов, нарушение ролевых ожиданий, рассогласование норм поведения, доминирование одного из супругов, проявление ревности, разногласия в отношении к деньгам.

Производственные (индустриальные) конфликты:

• Шкала диагностики ролевого конфликта (Ерина) направлена на выявление психологического конфликта у руководителей первичных производственных коллективов, позволяет продиагностировать степенно выраженности конфликта.
• Полозова разработала методическую процедуру для изучения межличностного конфликта в группе. Данный метод основан на экспертных оценках. Каждый член группы оценивает конфликтные отношения всех членов группы на основе внешнего наблюдения. Высчитывается коэффициент конфликтности, взаимности или односторонности конфликтов.
• Модульная методика диагностики межличностных конфликтов Анцупова. Члены группы оценивают свои отношения к другими членам группы и их отношение к себе. Оценивается выполнение должностных обязанностей, ориентация на свои интересы и интересы организации, нравственные качества и профессиональные знания. Выявляются конфликтные и полуконфликтные диады, лица, имеющие наибольшее число конфликтов.
• Тест Гомаса. С помощью данного теста можно выделить стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Предлагается 30 пар суждений, из которых необходимо выбрать одно в каждой паре.
• Тест Розенцвейга.
• Опросник Ершова исследует руководителей первичных коллективов, изучает взаимодействие руководителей и подчиненных и стратегии поведения руководителей в конфликтных ситуациях. В основе опросника лежит идея о наличии у руководителей 4-х основных сфер ценностных ориентаций, которые проявляются в конфликтах:

1) Ориентация на труд и его эффективность;

2) Ориентация на себя, свои взгляды, опыт;

3) Ориентация на авторитет коллег и руководителей;

4) Ориентация на официальную субординацию, права и обязанности.

Данный опросник содержит 12 конфликтных ситуаций, на каждую из которых есть 4 варианта решения.

• Кирмбаум исследовал конфликты между учителями и учениками.
• Методика Фанталова «Уровень соответствия «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах». Методика направлена на распознавание внутренних конфликтов как расхождения между ценностью и доступностью.
• Методика исследования межличностного восприятия в конфликтной ситуации Тащева. Предлагается составить синонимичную шкалу к слову «конфликт» (≈ 25 слов), которые нужно расположить на шкале (например, дискус, стычка, размолвка и т.д.). Важна близость синонимов к понятию «конфликт».

Дата добавления: 2014-01-04