Товарная политика. 1) Привлечение клиентов в качестве вкладчиков

Лекция №8

Цели маркетинга:

1) Привлечение клиентов в качестве вкладчиков

2) Направить кредитные ресурсы в окупаемые проекты

3) Основная цель это рациональное использование доходов и временно высвобождающихся денежных средств

Задачи банковского маркетинга:

1) Обеспечение рентабельной работы банка

2) Повышение ликвидности банка (с целью соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка)

3) Максимальное удовлетворение запросов клиента

4) Поиск новых потребностей в банковских услугах

5) Определение сфер наибольшего эффективного вложения средств

Принципы банковского маркетинга:

1) Направленность действий всех банковских работников

2) Комплексность процессов функционирования маркетинга

3) Контроль за принимаемыми маркетинговыми решениями

4) Обеспечение заинтересованности каждого работника в постоянной повышении квалификации

Комплекс банковского маркетинга стандартный включает в себя: товарную политику

Товарная политика – это изменение и определение характера и ассортимента предлагаемых услуг

Ассортимент предлагаемых услуг:

Узкий ассортимент:

Преимущества: особое качество услуг, экономия на издержках

Недостатки: развитие ассортимента очень сильно зависит от конъюнктуры, значительная доля риска

Широкий ассортимент:

Преимущества: привлекательность для клиента, более равномерная загрузка банковских мощностей, рассеивание предпринимательского риска

Недостатки: сложность управления, сложность контроля

Задача товарной политики в банке с учетом описанной информации:

1) Формирование базового ассортимента (образуется на этапе развития банка)

2) Формирование текущего ассортимента

Политика ассортиментной гибкости банка может предусматривать:

1) Расширение ассортимента

2) Сужение ассортимента

3) Замена старых услуг на новые (например при покупке авто в банке обменять деньги на сертификат)

4) Внесение изменений в существующие банковские продукты

5) Позиционирование продукта

Ценовая политика:

Суть заключается в том чтобы адекватно изменять цены в соответствии с той или иной рыночной ситуации.

Последовательность действий в процессе ценообразовании заключается в:

1) Определение цели маркетинга

2) Оценка динамики спроса (как минимум на краткосрочный период)

3) Оценка изменений суммы издержек банка

4) Исследование цен конкурентов

5) Рынок ценообразования на основе издержек, спроса, конкурентов

Сбытовая политика:

Сбытовая политика банка может и должна включать анализ и планирование банковской сети, филиалы, головные отделения банка, прямой сбыт.

Дата добавления: 2014-01-04