ПЕРЕДМОВА. Інформаційні системи й технології значною мірою визначають рівень і темп прогресу у всіх областях діяльності в сучасному світі – на Заході інформаційні

Інформаційні системи й технології значною мірою визначають рівень і темп прогресу у всіх областях діяльності в сучасному світі – на Заході інформаційні технології (ІТ) забезпечують до 40% росту валового внутрішнього продукту й акумулюють при цьому до 25% всіх інвестицій.

Попит на товари й послуги цього профілю постійно росте, обсяги їхнього виробництва й продажів становлять значну частину світового бізнесу: за деякими оцінками, обсяг продажів у цьому комплексі вже становить 2 трлн дол., що значно перевищує, наприклад, обсяг ринку нафти й нафтопродуктів, і до 2010 р. прогнозується ріст до 4,5-4,7 трлн. По всіх компонентах ІТ спостерігається значний прогрес: ростуть потужності комп’ютерів; помітно вдосконалюються базові й прикладні програмні засоби; мережні технології істотно поліпшили свої технічні, користувальницькі характеристики; розширюється глобальна мережа Інтернет, на основі якої створюються різноманітні інформаційні технології.

Правда, у світі інформаційних технологій теж час від часу виникають помітні утруднення в області виробництва й споживання відповідних засобів. У грудні 2000 р. почалася помітна криза, обумовлена загальним спадом, зокрема вповільненням росту мережі Інтернет. Це привело до скорочення тисяч працюючих, що серйозно вплинуло на загальну економічну ситуацію й викликало нову хвилю кризи.

У нашій країні відбулися значні позитивні зміни в структурі ринку ІТ: основну роль стали грати великі постачальники, розвивається якісний сервіс, формуються дилерські мережі, складається маркетингова політика. Поки в економіці України ІТ ще не є магістральним напрямом, тому темпи росту в цій області можуть знизитися, якщо не буде розширення сфери обробки інформації (ОІ) у відчутних масштабах.

На створення ІС, придбання й впровадження їхніх елементів потрібні значні матеріальні, часові й трудові ресурси; витрат ресурсів вимагає також практичне використання ІС. Однак ІС і ІТ являють собою потужний ресурс, використання якого в основній діяльності організації повинне бути ефективним. У зв’язку із цим необхідні спеціальні дослідження питань формування й використання ІС на всіх етапах їхнього життєвого циклу й управління (або менеджменту) цими ресурсами – інформаційного менеджменту, що вимагає розробки відповідної наукової й методологічної основи.

Ключові поняття курсу: зовнішньоекономічна діяльність, менеджмент, ціль, інновації, інноваційна діяльність, ресурс, інформаційний менеджмент, інформаційна система, інформаційна технологія, інформаційні ресурси й засоби інформатизації – знайомі студентам. Це показує поширення знань про інформатизацію, комп’ютери, програмні засоби, мережі, Інтернет тощо, серед студентів і фахівців і усе активніше використання цих засобів у виробництві й управлінні.

Поняття ефективності інформаційного забезпечення зовнішньоекономічної діяльності, що припускає відношення понесених витрат до відповідного корисного результату, стосовно до сфери обробки інформації ще слабко вивчено. Якщо витрати, хоча й не без проблем, можуть бути обчислені, то особливості споживання й корисності продукції ОІ в будь-якій ІС – складне питання. Не завжди ясно, як і яка інформація (дані або знання), видавана ІС, дійсно застосовується користувачами, тобто споживається, і який дає ефект.

Проте необхідно в кожній організації сформувати методологічні основи ефективного використання й розвитку засобів ОІ, опираючись на методи теорії систем, зокрема на методи інформаційного менеджменту й системного аналізу. Для цього слід вивчати основи системного підходу та сучасні методи системного моделювання зовнішньоекономічної діяльності.

Інформаційні системи в зовнішньоекономічній діяльності повинні вирішувати завдання насамперед виробничого й технологічного характеру; їхнє рішення забезпечує досягнення цілей організації в сфері основної її діяльності на основі ефективного погодженого управління як елементами, процесами й ресурсами властиво ІС, так і іншими елементами, процесами й ресурсами організації. З таких позицій розглядаються завдання обґрунтування архітектури технологічного середовища обробки інформації, обґрунтування варіанта створення ІС і оцінки використання її ресурсів на основі введеної моделі повної вартості володіння.

Управління ЗЕД охоплює всі етапи життєвого циклу ІС. У звичайній практиці менеджменту в організації використання модулів ІС, завдань, комплексів завдань або підсистем починається в міру їхньої готовності. Тому процеси проектування, створення й впровадження в різних частинах ІС звичайно йдуть одночасно, переплітаючись між собою. Коли проект системи в намічених контурах ще не завершується, основну роль уже починають грати процеси впровадження, однак відразу виникають і розширюються усередині системи процеси її модернізації, удосконалювання тощо. Тому, не завершивши створення, починають допрацьовувати систему, відповідно при цьому затягується процес впровадження. У міру впровадження, тобто введення в експлуатацію елементів ІС створюється й вводиться комплекс засобів її підтримки, супроводу, обслуговування, випробування, освоєння тощо.

Таким чином, ІС практично не буває готова повністю, вона завжди перебуває в процесі зміни або реінжинірингу як з технологічних, так і з організаційних причин. При цьому її основні завдання повинні ефективно вирішуватися в кожній фазі її стану. У зв’язку із цим в ІС необхідний постійний і ефективний менеджмент.

Основними функціями управління інформаційним забезпеченням інноваційного підприємства є такі:

– формування технологічного середовища ІС;

– розвиток ІС і забезпечення її обслуговування;

– планування, облік і контроль у середовищі ІС;

– формування організаційної структури в області інформатизації;

– використання й експлуатація інформаційних ресурсів;

– формування й здійснення інноваційних програм;

– управління персоналом у сфері інформатизації;

– управління фінансами й економікою сфери інформатизації;

– забезпечення комплексної захищеності інформаційних ресурсів.

Досвід викладання теорії інформаційних систем, у тому числі в зовнішньоекономічній діяльності, свідчить про те, що суто теоретичні викладки не дозволяють студентам усвідомити дію інформаційних механізмів на рівні підприємства та галузі та пояснити окремі аспекти інформаційного забезпечення зовнішньоекономічної діяльності. Набагато краще засвоюється матеріал, пов’язаний з конкретними розрахунками на базі реальних даних, які характеризують розвиток та динаміку інформаційних систем різних класів.

Пропонований курс лекцій призначений для студентів спеціальності 8.03060104 «Менеджмент ЗЕД», його структура відображає основні питання, що стосуються інформаційних систем в зовнішньоекономічній діяльності, засад і тенденцій розвитку інформаційних технологій.

Дата добавления: 2014-01-04