КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Как использовать слова в качестве основного инструмента
КАК РЕАГИРОВАТЬ НА ВОЗРАЖЕНИЯ ПРИ ПОМОЩИ ВОПРОСОВ ТРИ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Правило 1. Никогда не спорьте с клиентом. Подстраивайтесь — и ведите. Правило 2. Никогда не нападайте на клиента. Любой человек имеет право иметь свое мнение. Правило 3. Всегда старайтесь сделать так, чтобы человек сам возражал на свои собственные возражения. КАК РЕАГИРОВАТЬ НА ВОЗРАЖЕНИЯ – МЕТОДИКА 1. ВОЗРАЖЕНИЕ 2. ВИДИМОЕ СОГЛАСИЕ «Я Вас понимаю» «Вы абсолютно правы» 3. С ДРУГОЙ СТОРОНЫ «В отличие от…» · СЛУШАЙТЕ · ПРИНИМАЙТЕ (соответствует видимому согласию) · ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ · РЕАГИРУЙТЕ (соответствует «с другой стороны») УПРАЖНЕНИЕ: Приведите пример возражения ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Дайте ответ на возражение Видимое согласие_________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ С другой стороны________________________________________ ________________________________________________________
Внимательно подбирайте слова и выражения потому, что
Дата добавления: 2014-01-04; Просмотров: 456; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |