КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Автомототранспортных средств
Рекомендуемые схемы сертификации услуг по Расшифровка подписи Наименование предприятия-исполнителя услуги Наименование услуги, код ОКУН Наименование НД РЕШЕНИЕ о невыдаче сертификата соответствия требованиям безопасности на В результате рассмотрения_____________ указываются все документы и анализа полученных результатов проверки принимается наименование услуги, не соответствует требованиям безопасности и сертификат соответствия не может быть выдан. Эксперт_________________________________
Рис. 2.5. Форма Решения о невыдаче сертификата соответствия 2-10 000 34 Глава 2. СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ НА АВТОТРАНСПОРТЕ ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
техническому обслуживанию и ремонту
ный диплом, производственная характеристика, свидетельство о присвоении разряда, удостоверение о прохождении специального обучения и т. п.); • знаний работниками технологической и нормативной доку
• навыков оказания услуги (выполнения работы), в том числе При этом фиксируются установленные в результате проверок квалификационные, идентификационные и другие характеристики конкретных работников исполнителя (паспортные данные, сведения о квалификации, ответственность и т. п.), которые выступают в качестве условий действия сертификата соответствия. Помимо этого в состав условий могут входить: способы ремонта (технологии) или отдельные элементы технологического процесса; виды применяемого оборудования и средств измерения; марки (модели). Схема 2 применяется, как правило, при сертификации небольших и средних предприятий (от 5 до 30 человек, занятых в сфере основного производства), имеющих двух-, трехуровневую структуру управления и распределения ответственности за качество и безопасность оказания услуг (выполнения работ). Отдельные составляющие процесса могут иметь различных ответственных исполнителей. Процесс оказания услуг (выполнения работ) основан, как правило, на использовании документированных процедур (технологические инструкции, маршрутные и операционные карты и т. п.). «Оценка выполнения работ, оказания услуг» осуществляется посредством оценки процесса выполнения работ, оказания услуг. В свою очередь оценка процесса выполнения работ, оказания услуг производится путем оценки возможностей исполнителя осуществлять конкретный процесс оказания услуги (выполнения работ) в соответствии с установленными требованиями. Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг предусматривает проверку: • обеспеченности процесса нормативными и техническими
• соответствия квалификации, опыта работы и иных профес При этом в актах фиксируются основные параметры оцениваемого процесса выполнения работ, оказания услуг, которые являются условиями действия сертификата соответствия. В качестве параметров могут выступать: способы ремонта (технологии) или отдельные элементы технологического процесса; виды применяемого оборудования и средств измерений; марки (модели) автомототранспортных средств; требования к квалификации, опыту работы, иным профессиональным характеристикам персонала и др. Схема 3 применяется в большинстве случаев для крупных предприятий (с числом работников, занятых в сфере основного производства, более 30 человек), имеющих, как правило, многоуровневую структуру управления и распределения ответственно- Глава 2. СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ НА АВТОТРАНСПОРТЕ ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
сти, использующих документально оформленные процессы оказания услуг (выполнения работ), а также располагающих организационно-техническими и кадровыми ресурсами для проектирования (корректирования) процесса оказания услуг. «Оценка выполнения работ, оказания услуг» осуществляется посредством анализа состояния производства. Анализ состояния производства осуществляется путем оценки возможностей исполнителя стабильно проводить весь комплекс работ, связанных с оказанием услуги (выполнением работы) с учетом возможностей корректирования (проектирования) процесса оказания услуги (выполнения работы) или его отдельных элементов. При этом оценивается: • обеспеченность исполнителя должными процедурами, кад • процесс оказания услуг (выполнения работ) в соответствии с При сертификации по данной схеме за счет подтвержденных возможностей исполнителя корректировать (проектировать) параметры оказания услуг (выполнения работ). Ограничения на деятельность исполнителя в рамках сертификационных услуг, как правило, менее жесткие, чем при сертификации по схемам 1 и 2.
Перечень нормативной и технико-технологической документации, на соответствие которой будут проводиться испытания, и выбранная схема сертификации приводятся в Решении по заявке на проведение сертификации. В соответствии с календарным планом договора на проведение работ по сертификации ОСУ формирует комиссию и разрабатывает программу ее работы. Состав комиссии и программа ее работы утверждаются руководителем ОСУ. Для проведения сертификационных испытаний (проверок) ОСУ должно располагать рядом документированных процедур, а именно: • порядком проведения испытаний результатов оказания услуги;
• порядком оценки производственного процесса исполнения • порядком аттестации мастерства исполнителя услуги; • порядком проведения инспекционного контроля. Сертификационные испытания (проверки) проводятся в соответствии с указанными порядками и методиками проведения работ по конкретным схемам сертификации. Методики проведения сертификационных испытаний, проводимых по любой схеме сертификации, должны обеспечивать: • однозначность излагаемых правил и требований; • обоснованность методов и требований; • воспроизводимость полученных результатов;
• полноту изложения правил проведения работ и методов поверок. • область применения методики; • правила принятия решения о выдаче сертификата; • состав проверок при проведении инспекционного контроля и При проведении сертификационных испытаний (проверок) по ТО и Р автомототранспортных средств комиссия использует технологическое и контрольно-измерительное оборудование заявителя. По результатам сертификационных испытаний (проверок) эксперты составляют официальные протоколы, которые хранятся в ОСУ не менее срока действия сертификата соответствия. ОСУ проводит экспертизу всех материалов (протоколов, актов и других документов), предусмотренных схемами сертификации и соответствующими им порядками и методиками проведения сертификационных испытаний, в сроки, установленные договором, и принимает решение о выдаче сертификата соответствия.
При положительных результатах сертификации ОСУ оформляет сертификат соответствия с приложением, осуществляет регистрацию его в реестре Системы и выдает сертификат Заявителю. При отрицательных результатах сертификационных проверок (испытаний), несоблюдении иных требований, предъявляемых к сер- 38 Глава 2. СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ НА АВТОТРАНСПОРТЕ ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
тифицируемой услуге, или отказе заявителя от оплаты работ по сертификации ОСУ выдает Заявителю решение о невыдаче сертификата. Срок действия сертификата соответствия ОСУ устанавливается с учетом срока действия нормативной и технико-технологической документации на сертифицированные услуги, но не более чем на три года. Заявитель (исполнитель услуги), получивший сертификат в Системе сертификации услуг по ТО и Р автомототранспортных средств, имеет право маркировать свою документацию (сопроводительные документы, гарантийный талон, квитанции, ярлыки, абонементы, проспекты и т. п.) и вывески знаком соответствия. Процедура получения Заявителем сертификата соответствия в дополнительной области аналогична процедуре, приведенной выше. Инспекционный контроль (ИК) за соблюдением требований к сертифицированным услугам может быть плановым и внеплановым. Плановый ИК осуществляется в период действия сертификата соответствия на услуги с целью подтверждения стабильности соответствия сертифицированной услуги требованиям соответствующей нормативной документации. Инспекционный контроль проводится ОСУ, выдавшим сертификат. В ИК могут участвовать специалисты ЦОС, территориальных органов Госстандарта России, представители санитарно-эпидемиологических органов, транспортной инспекции и общества потребителей. При инспекционном контроле может быть использована информация обществ потребителей, органов санэпиднадзора, ГИБДД МВД, Минэкологии РФ и др. Периодичность и объем проведения ИК определяются ОСУ и зависят от состояния стабильности процесса предоставления сертифицированной услуги. В соответствии с документом «Система сертификации ГОСТ Р. Система сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» период проведения плановых инспекционных проверок, проводимых ОСУ, должен быть не менее одного раза в год. Основанием для проведения внепланового ИК за деятельностью обладателя сертификата соответствия служат: • информация о несоблюдении Заявителем требований норма • претензии потребителей к качеству предоставляемых услуг. Работы по ИК оплачиваются заявителем в соответствии с договором между ОСУ и Заявителем. ОСУ приостанавливает или аннулирует действие сертификата соответствия: • по результатам ИК в случае выявления нестабильности со • при изменении нормативной и технико-технологической до • при нарушении условий договора. При возникновении ситуации, способной повлечь аннулирование или приостановление действия сертификата, ОСУ уведомляет обладателя сертификата о выявленных противоречиях. В случае их неустранения ОСУ направляет уведомление о расторжении договора и изъятии сертификата соответствия. Срок между уведомлением и расторжением договора-не менее одного месяца. При наступлении даты расторжения договора обладателю сертификата направляется «Решение о прекращении действия сертификата соответствия» с одновременным уведомлением об этом регионального органа Госстандарта, Российской транспортной инспекции, ГИБДД и других органов государственного управления. В реестре сертификатов делается отметка об аннулировании сертификата соответствия. При очередном ежеквартальном отчете в органы Госстандарта РФ вносится соответствующая информация об этом. ОСУ принимает решение о приостановлении действия сертификата соответствия в случае, если обладатель сертификата может в установленный срок устранить обнаруженные недостатки. В противном случае сертификат соответствия аннулируется. Аннулирование сертификата соответствия действует с момента исключения его из Реестра Системы. Повторная сертификация осуществляется в соответствии с настоящим Порядком. Заявитель, не согласный с действиями ОСУ на любом этапе процесса сертификации услуг, имеет право подать апелляцию в ЦОС в соответствии с порядком, установленным в документе «Система сертификации ГОСТ Р. Основные положения». 40 Глава 2. СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ НА АВТОТРАНСПОРТЕ МЕТОДИКА СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Дата добавления: 2014-01-04; Просмотров: 544; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |