Стиль уклонения

Стиль конкуренции

Тема 4.Стратегии поведения личности в конфликте

Стратегии поведения рассматриваются как ориентация личности, группы по отношению к конфликту.

Существует 5 стилей поведения в конфликте по системе Томаса-Килленна. Система позволяет создать для каждого человека свой собственный стиль разрешения конфликта. Стиль поведения в конфликтной ситуации определяется той мерой, в которой Вы хотите удовлетворить свои потребности (действуя активно или пассивно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). (Рис.5) (см. приложение)

Мера, в которой Вы стараетесь удовлетворить интересы другой стороны.

Стили определяются мерой удовлетворения собственных интересов, активностью или пассивностью действий, мерой удовлетворения другой стороны, индивидуальными или совместными действиями.

Человек, использующий этот стиль, активен и предпочитает идти своим путем, не заинтересован в сотрудничестве, способен на волевые решения, старается удовлет­ворить собственные потребности в ущерб, интересам других людей, вынуждая других принимать данное решение проблемы. Для достижения целей используются волевые качества, и если воля достаточно сильна, то это удается. Навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения.

Стиль эффективен, когда человек обладает определенной властью, знает, что данный подход к ситуации правилен и имеет возможность настаивать на своем. В личных отношениях стиль может вызвать отчуждение.

Когда следует использовать стиль:

1. Исход очень важен и делается большая ставка на таком решении возникшей проблемы.

2. Достаточный авторитет для принятия решения и представляется очевидным, что предлагаемое решение лучшее.

3. Нет выбора и нечего терять.

4. Решение нужно принять быстро и есть для этого достаточно власти.

5. Критическая ситуация, которая требует мгновенной реакции.

6. Люди находятся в тупике, и кто-то должен повести их за собой.

7. Принять непопулярное решение, но необходимо действовать и у вас достаточно полномочий для этого.

Человек может быть не очень популярным, но завоюет сторонников, если он даст положительные результаты.

Не отстаиваете своих прав, не сотрудничаете, следовательно, просто уклоняетесь от решения проблем и конфликта. Человек находится в конфликте, но без всяких активных действий по его разрешению.

Используется, когда затрагиваемая проблема не столь важна, когда нет желания тратить силы на ее разрешение, или когда находитесь в безнадежном состоянии, или когда чувствуете себя неправым, или когда оппонент обладает большей властью.

Стиль уклонения хорош, когда Вы вынуждены общаться со сложным человеком, и когда нет серьезных оснований продолжать контакты с ним, когда нет необходимости немедленно принимать решения, когда нет достаточной информации.

Типичные случаи для принятия уклонения:

1. Напряженность велика и ощущаете необходимость ослабления накала.

2. Исход не важен для Вас, решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы.

3. Трудный день и решение проблемы может принести дополнительные неприятности.

4. Не можете или не хотите решать конфликт в свою пользу.

5. Выиграть время для получения дополнительной информации или заручиться поддержкой.

6. Мало власти для решения проблемы.

7. У других больше шансов решить эту проблему.

8. Пытаться решать проблему опасно, так как открытое обсуждение конфликта может ухудшить обстановку и ситуацию.

Дата добавления: 2014-01-04