Слайд 7. - Определение системы как объекта управления

Слайд 6. - Процесс управления с позиций общей теории управления

Процесс управления с позиций общей теории показан на рисунке 2.

Рис. 2. – Процесс управления с позиций общей теории

Примечание: подробно смотреть - Тебекин А. В. Менеджмент организации: учебник /А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007 (2008). – 416с., Глава 1, с. 15.

Важной особенностью современной научной деятельности является подход к объектам исследования и проектирования как к системам. В зависимости от характера деятельности в термин «система» вкладываются различные понятия, но во всех случаях, как правило, системой считается подмножество взаимосвязанных элементов, выделенных из множества объектов любой природы в соответствии с требованиями решаемой задачи.

При определении некоторого объекта как системы предполагается наличие 4-х условий:

1. объекта (системы), состоящего из множества элементов и их свойств, которые могут рассматриваться как единое целое благодаря связям между ними и их свойствами;

2. исследователя, выполняющего любую целенаправленную деятельность;

3. задачи, для решения которой исследователь определяет некоторый объект как систему;

4. языка, на котором исследователь может описать объект, а также свойства его элементов и связи.

Термины, входящие в определение системы:

элементы – части или компоненты системы, условно принятые неделимыми;

свойства – определённые качества, позволяющие описывать систему и выделять её среди других систем;

связи – то, что соединяет (связывает) элементы и их свойства.

Термины важные для описания системы:

состояние системы – характеризуется значениями существенных для решаемой задачи параметров системы;

структура системы – характеризует способ организации элементов в систему с определёнными свойствами путём установления между ними взаимосвязей.

Система – целостное образование с новыми свойствами, которыми не обладают её элементы. Целостность системы проявляется в том, что её свойства могут качественно отличаться от свойств составляющих элементов.

Как следует из приведённых выше определений, понятие «система» ограничивает некоторое множество элементов. При этом предполагается, что может существовать множество элементов за пределами системы, с которыми она взаимодействует. Это множество принято называть внешней средой.

Слайд 8. - Общая характеристика системы как объекта управления*:

1. в основе системы должен лежать некий материальный продукт (вещество, энергия, информация). По принципу самодостаточности строится иерархия системы;
2. содержание деятельности и структура системы определяются сформулированной целью;
3. элементы системы должны быть связаны между собой для достижения глобальной цели в рамках системы, а значит должны обмениваться субстанционно – веществом, энергией или информацией;
4. системе присуще свойство развиваться, адаптироваться к новым условиям путём создания новых связей, элементов со своими локальными целями и средствами их достижения.

Анализируя методологию изучения систем как объектов управления, можно выделить ряд уровней: символический, или лингвистический; топологический; логико-математический; теоретико-информационный; динамический или эвристический. Каждый из этих уровней строит своё описание системы, а значит, имеет свою область применения.

* См. ссылку на слайде 9.
Слайд 9. – Алгоритм изучения систем как объекта управления*

Рассматривая проблематику общей теории управления можно выделить следующий алгоритм изучения систем как объекта управления.

Описание жизни систем
Рождение и гибель систем	Противоречия и их роль в системе	Основные свойства системы	Описание систем	Классификация систем
Создание систем
Цель движения систем	Характер движения систем	Принципы управления системой	Принципы управления системой	Организация управления системой
Строительство организационных систем
Подготовка среды к созданию системы	Особенности создания различных организационных систем
Безопасность систем
Понятие безопасности	Характеристики безопасности	Принципы организации безопасности	Механизмы обеспечения безопасности	Ресурсы обеспечения безопасности

*Тебекин А. В. Менеджмент организации: учебник /А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007 (2008). – 416с., п. 1.2. Общая характеристика системы как объекта управления

Слайд 10. – Реализация процесса управления

Реализация управления предполагает применение совокупности управляющих воздействий, осуществляемых по определённой программе.

Управляющими воздействиями в широком смысле слова (УВ) называются любые воздействия, параметрами которых можно распоряжаться при управлении системой и которые можно изменять для того, чтобы осуществить движение системы в нужном направлении, предпочтительном по сравнению с другими направлениями. УВ играет роль спускового крючка, управляющего последующим освобождением энергии заряда.

В социально-экономических системах УВ реализуются в большинстве случаев в виде устных (личных, по телефону, по голосовой почте), телеграфных, письменных распоряжений, приказов, постановлений, инструкций и т. д.

В процессе управления необходимо осуществлять такие УВ на объект управления, которые обеспечивали бы оптимальное функционирование объекта с учётом возмущающих воздействий.

Примечание: сведения о возмущающих воздействиях приведены на слайде 11.

Детализированная программа управления системами (процессами) создаётся на основании разработанных алгоритмов управления.

Алгоритм управления – совокупность правил, по которым на основании переработки информации о цели управления, о состоянии объекта управления, внешней среды, о возмущающих воздействий вырабатывается управляющая информация о необходимой совокупности управляющих воздействий.
Слайд 11. – Возмущающие воздействия

Наряду с управляющими воздействиями всякая система испытывает и более или менее сильные возмущающие воздействия (ВВ). К ВВ относятся воздействия, нарушающие заданные зависимости между входами и выходами машины, агрегата, системы, т. е. нарушающие нормальное функционирование системы. ВВ могут быть как внешними по отношению к системе, так и внутренними.

В технических системах, например, внешними являются колебания питающего напряжения, радиопомехи, а внутренними – изменения параметров системы вследствие старения, износа, перегрева и др.

В биологических системах внешними возмущающими воздействиями являются резкие изменения окружающей температуры, влажности, состава атмосферы; внутренними – генетические дефекты, нарушение функционирования отдельных органов и т. д.

В социально-экономических системах в качестве внешних ВВ выступают стихийные бедствия, неожиданные изменения (вследствие падения спроса) плановых заданий, перебои в снабжении и обеспечении рабочей силой, а в качестве внутренних ВВ – возникающие в системе диспропорции в структурных подразделениях, внутрипроизводственные конфликты, аварии и т.д.

Слайд 12. – Основные принципы управления различными системами*

Управление – неотъемлемый элемент, функция организованных систем различной природы – биологических, социальных, технических. Управление различными системами имеет общие закономерности, базирующиеся на следующих основных принципах (8).

Принцип новых задач. Системы управления должны обеспечивать качественно новые решения управленческих проблем на последующих этапах развития, а не повторять механически приёмы управления, реализуемые в предыдущих периодах. На практике это приводит к необходимости решения многовариантных оптимизационных задач на базе экономико-математических моделей большого объёма (масштаба). Конкретный состав подобных задач зависит от характера управляемого объекта.

Принцип системного подхода. Проектирование систем управления должно основываться на системном анализе как объекта, так и процессов управления им. Это означает необходимость определения целей и критериев эффективности функционирования объекта (вместе с системой управления), анализа структуры процесса управления, вскрывающего весь комплекс вопросов, которые необходимо решать для того, чтобы проектируемая система наилучшим образом соответствовала установленным целям и критериям. Этот комплекс охватывает вопросы не только технического, но также экономического и организационного характера.

Принцип первого руководителя. Разработка требований к объекту управления, а также создание и внедрение системы управления возглавляются основным руководителем соответствующего объекта (например, директором предприятия, начальником управления, руководителем департамента).

Принцип неразрывного развития системы. Основные идеи построения, структура и конкретные решения системы управления должны позволять относительно просто настраивать объект управления на решение задач, возникающих уже в процессе эксплуатации, в результате подключения новых участников управляемого объекта, расширения и модернизации технических средств объекта, его информационно-математического обеспечения. Система управления строится таким образом, чтобы в случае необходимости можно было легко менять не только отдельные алгоритмы, но и критерии, по которым ведется управление.

Принцип единства информационной базы. В системе управления должна накапливаться (и постоянно обновляться) информация, необходимая для решения не какой-то одной или нескольких задач, а всей совокупности задач управления. При этом в основных массивах исключается неоправданное дублирование информации, которое неизбежно возникает, если первичные информационные массивы создаются для каждой задачи отдельно. Основные массивы образуют информационную модель объекта управления.

Принцип комплексности задач и рабочих программ. Большинство процессов управления взаимосвязаны и поэтому не могут быть сведены к простому независимому набору отдельных задач. Например, раздельное решение задач планирования и материально-технического обеспечения может значительно снизить эффективность систем управления.

Принцип согласования пропускной способности различных звеньев системы. Скорость переработки исходных ресурсов в конечную продукцию в различных звеньях объекта (системы) управления должна быть согласована таким образом, чтобы избежать «узких мест»: заторов (перегрузок узлов системы) или больших простоев узлов, приводящих к неэффективному их использованию.

Принцип унификации. Разрабатывая систему управления, включая организационный, технический комплекс, системное обеспечение, рабочие программы и планы, необходимо стремится к тому, чтобы предлагаемые решения подходили, возможно, более широкому спектру задач организации. Необходимо в каждом случае определять разумную степень унификации, при котором стремление к широкому охвату систем управления не приведёт к существенному усложнению типовых решений. Типизация решений способствует концентрации сил, что необходимо для создания комплексных систем управления.

Общие закономерности управления различными системами отражены на слайде 10.

* См. ссылку на слайде 14.

Слайд 13. – Общие закономерности управления различными системами*

Общие закономерности управления различными системами выявлены кибернетикой – наукой об общих принципах и методах управления сложными системами в природе, технике и обществе. К общим закономерностям можно отнести следующее.

Любой процесс управления должен быть целенаправленным. Это значит, что управляющему органу должна быть известна цель управления. Управляющий орган воздействует на объект управления так, чтобы его состояние соответствовало желаемому.

Объект управления представляет собой открытую систему, а значит, находится в динамическом взаимодействии с внешней средой. Влияние внешней среды на объект управления, как правило, носит неконтролируемый характер и выражается в случайном изменении его состояния. Воздействие окружающей среды на объект управления называют возмущающим воздействием.

Характерной чертой общей теории управления является совместное изучение процессов управления на производстве, в технических устройствах и в живых организмах. Существует существенное структурное сходство схем управления в технических устройствах, живых организмах, в административных и экономических системах и соответствие отношений между аналогичными элементами в различных системах. Прежде всего, схемы управления характеризуются наличием замкнутого цикла, замкнутой кольцевой цепи передачи сигналов – передачи информации.

С одной стороны, от управляющего органа к управляемому объекту по цепи управления поступает информация в виде сигналов управления, с другой – от объекта к регулятору цепь передачи замыкается сигналами обратной связи, несущими информацию о фактическом состоянии управляемого объекта. Под каналами связи, передающими информацию, следует понимать любую систему, способную осуществлять такую передачу: акустическую, почтовую, телефонную, телеграфную в административных и экономических системах управления; механическую, пневматическую, электрическую и др. в технических устройствах и нервные коммуникации в живых организмах.

* См ссылку на слайде 14.

Слайд 14. – Специфические свойства систем управления*

1. Неадиттивность. Большие хозяйственные системы, как правило, неадиттивны, т. е. эффект от деятельности таких систем непостоянен во времени и не всегда равен алгебраической сумме эффектов частей в неё входящих.
2. Эмерджентность – несовпадение цели организации с целями входящих в неё частей. Искусство управления и заключается в искусстве сглаживать такие противоречия и находить компромиссы.
3. Синергичность означает интеграцию усилий в системе, которая приводит к умножению конечного результата.
4. Мультипликативность – умножение эффективности системы за счёт рациональных управленческих действий.
5. Устойчивость работы системы – своевременная и адекватная компенсация случайных и тенденциозных внутренних и внешних воздействий, отклоняющих работу объекта управления от заданных плановых показателей.
6. Адаптивность – способность приспосабливаться к новым объективным внешним условиям работы, саморегулироваться, перестраиваться и восстанавливать устойчивость работы.
7. Централизованность – возможность управлять системой из единого центра.
8. Обособленность – определённая автономность, изолированность управляемой системы от иных систем.
9. Совместимость – свойство взаимной приспособляемости и взаимной адаптивности частей системы.
10. Свойство «обратных связей» - свойство системы, связанное с преобразованием и передачей ресурсов (информации, энергии, сигналов и т. д.) с выхода системы на её вход.

* См. подробно: Тебекин А. В. Менеджмент организации: учебник /А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007 (2008). – 416с., Глава 2, с. 36-50.

Дата добавления: 2014-01-04