Рынок как основа сервиса

Так же ГОСТАми даны следующие определения

Транспортная услуга – результат деятельности исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей пассажира, грузополучателя и грузоотправителя в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями

Потребитель транспортной услуги – физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое использует услугу

Договор перевозки – документ (соглашение) между исполнителем и потребителем транспортных услуг, в котором регламентируются обязательства и взаимная ответственность сторон при перевозке

Грузовые перевозки – транспортные услуги по перемещению материальных ценностей, связанные с их сохранностью и своевременностью доставки

Экспедитор – сторона договора транспортной экспедиции, организующая и предоставляющая транспортные услуги при грузовых перевозках

Клиент – сторона договора транспортной экспедиции, поручившая выполнить или организовать выполнение определенных этим договором услуг, связанных с перевозкой груза, и принявшая на себя обязанности оплатить эти услуги

Транспортно-экспедиционное обслуживание – процесс предоставления экспедиторских услуг грузоотправителям и грузополучателям в соответствии с договором транспортной экспедиции и установленными нормами и требованиями

Экспедиционная услуга – вид транспортной услуги, связаны с организацией процесса отправления и получения груза, а так же с выполнением других работ, имеющих отношение к перевозке груза в соответствии с договором транспортной экспедиции

Сервис на транспорте – это высококачественное обслуживание пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, включая обеспечение перевозок, предоставление комплексных услуг и выполнение дополнительных работ.

В части перевозок грузов сервис на транспорте – это система обслуживания, позволяющая потребителю выбрать оптимальный комплекс услуг и работ для перемещения продукции из пункта производства в пункт потребления и выгодно эксплуатировать его в течение определенного срока.

За рубежом доставку грузов стремятся осуществлять преимущественно по варианту «от двери до двери» в режиме «точно в срок» по любому адресу. На этом сосредоточена в основном деятельность транспортно-экспедиционных фирм в разных странах.

Рынок – совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которого осуществляется реализация товаров и услуг, окончательное признание общественного характера создающего их труд.

Заказы на перевозки грузовладельцы предъявляют не спонтанно, а в соответствии с экономическими связями и с учётом конъюнктуры рынка.

Товарный рынок определяет направления и объемы перевозок.

Товар и Груз – синонимы

Товар – термин договора купли-продажи

Груз – термин договора перевозки

Рынки классифицируют по разным признакам:

в зависимости от масштаба – региональный, национальный, мировой

от вида товаров и услуг.

Транспортный рынок – это сфера реализации транспортных услуг по перемещению пассажиров или материальных ценностей, связанных между собой определенными признаками производственного и потребительского характера.

Дата добавления: 2014-01-04