| Критерии
| Прямая / безличная
рассылка
| Прямые почтовые опросы
| Телефонные опросы
| Визит на дом
| Опрос на месте покупки
| Личное интервью
|
| Сложность и многообразие
| Невысокая
| Невысокая
| Значительная (применение сложных критериев оценки)
| Высокая гибкость
| Весьма варьируется
| Высокая
гибкость
|
| Объем
данных
| Значительный
| Значительный
| Небольшой, поступающий в течение 15-30 минут
| Максимальный
| Ограничен 25 минутами и менее
| Незначительный
|
| Контроль за выборкой
| Небольшой
| Значительный, репрезентативность под
вопросом
| Хороший; проблему составляют семьи, не попавшие в список
| Теоретически
максимален
| Проблематичен репрезентативность выборки
может быть недостаточной
|
|
| Качество
данных
| Простые вопросы, но можно задавать и рискованные (вызывающие) вопросы, однако в этом случае невозможно пояснить ответ
|
| Положительный
аспект в процессе разговора устраняется неоднозначность; отрицательный аспект: вместо ответов могут быть получены вежливые
отговорки
| Кроме всего
прочего, не
исключается
обман
| Непривычные
условия испытания могут
стать причиной предвзятости оценок
| Высокое
|
| Уровень
ответов
| В целом низкий, не более 20 %, разная
Возвратность для разных групп населения
| 70-80%
| 60-80%
| Более 80 %
| Достигает 80 %
| 80%
|
| Скорость
проведения
| Несколько недель; сроки завершения
удлиняются в связи с отправкой повторных писем
| Несколько недель без повторной рассылки, дольше с повторной рассылкой
| Массовый опрос можно завершить за 3 - 4 недели
| Быстрее почты, но медленнее телефонных опросов
| Массовый опрос может быть завершен за несколько дней
|
|
| Стоимость
проведения
| Невысокая
| Наиболее
низкая
| Дороже почтовой рассылки, зависит от степени охвата
и длины опросника
| Может быть
довольно высокой, значительно варьируется
| Менее высокая, чем при визите на дом, но выше, чем при телефонных опросах; зависит от степени охвата и длины опросника
| Высокая
|
| Сфера
приме-
нения
| Административная, промышленная,
Медицинская и читательская сферы
| Все сферы маркетинговых исследований, особенно для низкочастотных категорий
| Особенно эффективны в случаях, когда требуется
выборка в масштабах всей страны
| Преимущественно при
испытании
товара или на других стадиях, требующих зрительного
контакта
| Испытание на-
звания торговой марки, упаковки, анализ эффективности рекламы и доходчивости
представления о товаре
| Углубленные
исследования, перед
массовым
опросом
|
| Гарантия
анонимности
| Высокая
| Высокая
| Слабая
| Слабая
| Слабая
| Слабая
|
| Влияние
интервьюера
| Отсутствует
| Отсутствует
| Значительное
| Значительное
| Значительное
| Сильное
|
