Использование глобальной компьютерной сети Internet в практике туристского бизнеса

Структура модуля. Режимы работы.

Модуль Администратор гостиницы имеет следующие режимы работы:

§ Режим Доступ к данным предназначен для разграничения прав на просмотр / редактирование документов/справочников на уровне пользователей системы.

§ Режим Настройка предназначен для определения алгоритмов расчета тарифов по предоставляемым гостиницей услугам и ведения основных справочников подсистемы.

§ Режим Картотека бронирования предназначен для учета бронирования номеров организациями и физическими лицами.

§ Режим Шаблоны счетов предназначен для создания и использования в расчетах за услуги заранее настраиваемых шаблонов с указанием перечня услуг.

§ Режим Карта размещения предназначен для визуального наблюдения за занятостью номеров, а также является удобным средством продления периода проживания гостя и переселения его из номера в номер.

§ Режим Гостевые карточки предназначен для учета проживания и использования услуг клиентами гостиницы.

§ Режим Гостевая книга предназначен для внесения справочной информации о госте и ведения Справочника гостей.

§ Режим Телефонные переговоры предназначен для учета телефонных переговоров клиентов гостиницы и для автоматического выставления счета по телефонным переговорам.

§ Режим Справочник реквизитов номера предназначен для ведения справочника всевозможных реквизитов номера (мебель, телевизор, холодильник и т.д.).

§ Режим Картотека номеров предназначен для ведения датируемого реестра изменений реквизитов номера.

§ Режим Архив цен на услуги предназначен для ведения датируемого реестра изменений цен на услуги.

§ Режим Отчеты предназначен для формирования выходных форм, которые создаются на базе данных подсистемы Администратор гостиницы.

В настоящее время сеть Internet является наиболее мощной инфор­мационно-технологической системой в мире. Она используется для различных отраслей человеческой деятельности, включая потребности индивидуального пользователя.

Благодаря огромной информационной емкости и высокой скорости обмена данными, глобальная компьютерная сеть Internet имеет миллионы пользователей, получивших доступ к уникальной информации.

Всемирная компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристский бизнес. Только в 1996 году в Internet появились ты­сячи самостоятельных разделов-турагентств, гостиниц, авиакомпа­ний, десятки систем бронирования туристских услуг. По мнению экс­пертов, к 2000 году с помощью Internet будет продано туров и сопутствующих услуг на сумму около S 160 миллиардов. Поэтому агентствам вряд ли стоит игнорировать Internet в своей работе. Тем более, что Internet нельзя рассматривать только как конкурента в бизнесе, сеть может оказать неоценимую информационную помощь и добавить к традиционным новый канал реализации туристских ус­луг - электронный.

Большинство возможностей Internet в настоящее время используется в туристской сфере. Однако особый интерес у туристских организаций вызывают следующие формы использования глобальной сети:

· коммуникации и эффективная связь;

· реклама и продвижение туристского продукта;

· маркетинговые исследования;

· электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

· использование возможностей электронных международных и межрегиональных туристских выставок, ярмарок;

· использование системы бронирования и резервирования;

· самостоятельное формирование тура и приобретение туристской путевки (ваучера);

· использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;

· получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в различных странах мира, расписания движения различных видов транспорта;

· получение оперативной информации по тарифам и ценам для оте­лей, ресторанов, различных перевозчиков и другим туристским услугам;

· использование сети Internet для взаиморасчетов;

· создание виртуального туристского офиса и др.

Рассмотрим более подробно технологию использования вышеперечисленных возможностей глобальной сети Internet.

Дата добавления: 2014-01-04