КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Порядок обслуживания пассажиров во время морских круизов
Турист, отправляясь в путешествие в морской круиз, должен иметь при себе: Обслуживание пассажиров начинается в момент посадки на борт лайнера, включает в себя сервис на борту и завершается высадкой пассажиров на берег по окончании маршрута. Обычно посадка начинается в полдень в порту отплытия. Все пассажиры должны прибыть в морской порт не позднее, чем за 2 часа до отплытия. Следует помнить, что лайнер опоздавших не ждёт. Опоздавший пассажир считается не явившимся на посадку, в связи с чем его бронирование аннулируется. При неявке в порт налагается штраф в размере 100% от стоимости круиза, и деньги за круиз не возвращаются ни при каких обстоятельствах. Багаж сдается туристом в порту и доставляется в каюту. Предварительно пассажир должен наклеить багажные бирки со своей фамилией и номером каюты (они будут вложены в пакет Ваших документов). Чаевые за доставку багажа примерно 2$ за единицу, оплачивается при сдаче багажа. 2. Обслуживание на борту лайнера. Обычно на борту лайнера туристу предлагается широкий спектр услуг, начиная от вечерних приёмов и дискотек, до казано, магазинов и даже театров. Поэтому женщинам рекомендуется взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам - костюм и галстук. Всю информацию по вопросам обслуживания во время круиза туристы могут получить на “Pursers desk”, представляющую собой справочно-гостевую службу, аналогичную службе портье в гостиницах.
Экскурсионное обслуживание в портах посещения является дополнительной услугой и оплачивается отдельно. В каюте туриста находится специальная форма-заказ на береговые экскурсии, при желании ее необходимо заполнить и сдать на специальную стоку "Shore excursion", где можно получить информацию о предлагаемых экскурсиях в портах захода и приобрести билеты. Стоимость экскурсий не входит в стоимость путевки. Туристы, не пожелавшие принять участие в экскурсиях, могут самостоятельно распоряжаться временем в порту. Каждое судно имеет на борту квалифицированного врача и медсестер, которые работают круглосуточно на случай экстренной необходимости. Медицинские услуги, оказанные на борту, также оплачиваются дополнительно.
В каютах лайнера для удобства туристов находятся безалкогольные напитки, которые оплачиваются дополнительно. Кроме того, пассажир может связаться с гостевой службой в любое время дня и ночи и заказать дополнительную подушку, одеяло, закуску в каюту и многое другое. Напитки (сок, кофе) и закуски, указанные в меню Room Servise (обслуживание номеров) подаются в каюту бесплатно. 3. Высадка с корабля. За день до окончания круиза туристу в каюту доставляются таможенные декларации и багажные бирки определённого цвета, которые пассажир должен заполнить. Заполненные багажные бирки одеваются на чемоданы, сумки, багаж выставляется в коридор до 23.00. В день прибытия в порт турист должен рассчитаться по карточке Super Charge (до 7.00 утра), сдать заполненную таможенную декларацию (около 9.00 утра) и получить паспорт (на Pursers desk). Ключ от каюты обычно оставляется в каюте. Багаж турист получает в порту, после прохождения паспортного контроля, ориентируясь по цвету багажной бирки.
Дата добавления: 2014-01-04; Просмотров: 1020; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |