Аудит организации маркетинга

Область задач.

1.2.1. Рынки.

• Как изменяются размеры рынка, темпы его роста, географическое распределение и прибыль?

• Каковы основные целевые сегменты рынка?

1.2.2. Потребители.

• Как покупатели оценивают качество товара, обслуживание и цены, предлагаемые компанией?

• Как они принимают решение о покупке?

1.2.3. Конкуренты.

• Кто основные конкуренты?

• Каковы их стратегии, доли рынка, сильные и слабые стороны?

1.2.4. Каналы сбыта.

• Какие основные каналы сбыта использует компания для доставки своих товаров покупателям?

• Насколько эффективно они работают?

1.2.5. Поставщики.

• Какие тенденции оказывают влияние на деятельность поставщиков?

• Каковы перспективы доступности ключевых ресурсов для производства?

1.2.6. Контактные аудитории.

• Какие контактные аудитории вызывают проблемы или предоставляют возможности?

• Как следует вести себя компании в отношение этих групп?

2. Аудит маркетинговой стратегии

2.1. Цель компании.

• Четко ли определена цель и ориентирована ли она на рынок и целевых потребителей?

2. 2. Задачи маркетинга.

• Сформулированы ли четкие задачи компании, обуславливающие планирование и реализацию маркетинга?

• Соответствуют ли эти задачи возможностям и ресурсам компании?

2.3. Маркетинговая стратегия.

• Имеется ли у компании тщательно разработанная маркетинговая стратегия для достижения поставленных целей?

2.4. Бюджет.

• Имеются ли у компании достаточные бюджетные ресурсы для сегментов рынка, товаров, территорий и элементов маркетингового комплекса?

3. 1. Формальная структура.

• Обладает ли руководитель службы маркетинга достаточным авторитетом, чтобы влиять на действия компании, связанные с удовлетворением покупателей?

• Оптимальна ли структура маркетинговой деятельности с точки зрения функций, рынков и территорий?

3. 2. Функциональная эффективность.

• Достаточно ли компетентны и заинтересованы в работе сотрудники службы маркетинга, как контролируется и оценивается их работа?

3. 3. Согласованность.

• Хорошо ли взаимодействуют сотрудники службы маркетинга со службами сбыта, производственными и научно-исследовательскими отделами, отделами снабжения, кадров и другими подразделениями?

Дата добавления: 2013-12-11